All
Miért van korlátozva a fiókom?
Hol van a készpénzes befizetésem?
Miért nem tudok kiutalni?
Hol van a Krak-kártyám?
Hol van a kriptobefizetésem?
Fiók-visszaállítási fotó (ARP) – útmutató
Utoljára frissítve: 2026. június 30.
A fiók-visszaállítási fotó (ARP) vagy fiókbiztonsági fotó (ASP) egy olyan fénykép, amelyen te, a fiók tulajdonosa, az arcodhoz tartod a(z) személyazonosító okmányodat és egy kézzel írt feljegyzést.
Ha nem tudsz bejelentkezni, előfordulhat, hogy ARP/ASP-fotót kell benyújtanod a Kraken fiókodhoz való hozzáférés visszaállításához.
Az alábbiakban egy ellenőrzőlistát találsz az elfogadható ARP/ASP-fotó elkészítéséhez, amelyet regisztrációs csapatunk jóváhagyhat:
- 1
Az okmányra vonatkozó követelmények
A kezedben tartott igazolvány érvényes, nem lejárt okmány legyen – ideális esetben ugyanolyan típusú, mint amelyet az ellenőrzéshez használtál.
Az okmányon szereplő adatoknak a fotón olvashatónak kell lenniük. Nem lehetnek elmosódottak vagy életlen fókuszban.
- 2
A feljegyzésre vonatkozó követelmények
A kézzel írt feljegyzésbe kerülő tartalmat e-mailben jelezzük.
Fokozott figyelemmel írd meg a kézzel írt feljegyzést! Ha akár egyetlen szó is eltér a feljegyzésben, az ARP/ASP elutasítható.
Amit tegyél
Amit ne tegyél
✓ Kézzel írd meg a feljegyzést.
✘ Ne gépeld be a feljegyzést.
✓ Pontosan az utasítások szerint írd meg a feljegyzést.
✘ Ne változtasd meg a feljegyzés szövegét vagy értelmét.
- 3
A fotóra vonatkozó követelmények
Az okmány és a feljegyzés elhelyezése:
Használj jó minőségű fényképet, és győződj meg róla, hogy az okmányon szereplő szöveg és számok jól olvashatóak. A teljes arcod és a karjaid is legyenek láthatók.
Egy kézzel is elkészíthető a fotó, feltéve, hogy az okmány és az üzenet minden része látható és nincs eltakarva.
Az okmányt a kezedben kell tartanod; a kezeidnek és a karjaidnak láthatónak kell lenniük a képen. Ne viselj napszemüveget, sapkát vagy bármi mást, ami elfedi az arcvonásaidat.
Ne takard el az okmány, az üzenet vagy az arcod egyetlen részét sem.
Amit tegyél
Amit ne tegyél
✓ Tartsd kezedben az igazolványt és a cédulát.
✘ Ne tartasd mással a cédulát. ✘ Ne ragaszd az igazolványt a cédulához.
✓ Az igazolvány és a cédula legyen jól látható.
✘ Ne takard el az igazolványon vagy a cédulán lévő adatokat az ujjaiddal.
✓ Az arcod, a felsőtested, a karjaid és a kezeid legyenek láthatók.
✘ Ne csak a fejed látsszon ki a cédula mögül. ✘ Ne viselj napszemüveget, kalapot vagy bármi olyat, ami eltakarja az arcod.
✓ Nappal készítsd el a fotót, jó megvilágítás mellett.
✘ Ne készítsd el a fotót sötétben. Beltéri megvilágítás esetén a kamera nehezebben rögzíti a részleteket.
✓ Kérd meg barátodat vagy egy családtagodat, hogy készítse el a fotót.
✘ Ne állj teljesen fehér háttér előtt.
