All
Miért van korlátozva a fiókom?
Hol van a készpénzes befizetésem?
Miért nem tudok kiutalni?
Hol van a Krak-kártyám?
Hol van a kriptobefizetésem?
Hiányzik egy kriptovaluta-befizetésem
Utoljára frissítve: 2026. július 3.
Ha kriptovalutát tettél be a Kraken-számládra, ami hiányzik vagy nem találod, ennek több oka is lehet.
Az alábbiakban bemutatunk néhányat a leggyakoribb okok közül, amelyeket érdemes ellenőrizni:
- 1
A kriptovalutát a megfelelő hálózaton vagy tokenszabványon keresztül fizetted be?
Áttekintheted minden kriptovaluta támogatott hálózatait itt.
- 2
A befizetési tranzakció meghaladja a minimum befizetési összeget?
- 4
Lejárt címre érkezett a befizetés?
- 5
A befizetés megfelelt a megerősítési követelményeknek?
- 6
Ellenőrizted a státuszoldalunkat karbantartás miatt?
- 7
A megfelelő pénznemtípusban fizettél be? Példa: Véletlenül Litecoin-t (LTC) tettél be a Bitcoin (BTC) címedre?
- 8
Figyelmesen ellenőrizted a címet, ahová a pénzt küldted, és megbizonyosodtál róla, hogy az a Kraken befizetési címeid egyike?
- 9
Az MWEB-en – beleértve a peg out folyamatot – (Litecoin), a PrivateSend-en (Dash), a CoinJoinon vagy más obfuszkáló eszközökön keresztül küldött kriptovaluta-befizetéseket nem írjuk jóvá, és elveszhetnek.
- 10
A legújabb tárcaverziót futtatod?
Példa: A blokklánc frissülhet egy hard fork révén. Ha elavult tárcaklienst használsz, lehet, hogy olyan befizetést teszel, ami a régi láncra küldi a pénzt, de mivel az nem az új láncon van, a pénz sosem érkezik meg. Ez néhány alkalommal megtörtént olyan kriptovalutákkal, mint a Monero (XMR), amely az utóbbi években többször végrehajtott protokollfrissítéseket hard forkokon keresztül.
Ha a fentiek ellenőrzése után sem tudod, miért hiányzik a befizetésed, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.