All
Miért van korlátozva a fiókom?
Hol van a készpénzes befizetésem?
Miért nem tudok kiutalni?
Hol van a Krak-kártyám?
Hol van a kriptobefizetésem?
Elhunyt ügyfél fiókjával kapcsolatos igények
Utoljára frissítve: 2026. július 3.
Tisztában vagyunk azzal, hogy egy szeretett személy fiókjait az elhalálozást követően kezelni rendkívül nehéz lehet. A gyász időszakában a pénzügyi ügyek intézése ne legyen túlterhelő. Bár a Kraken jelenleg nem kínál lehetőséget kedvezményezett hozzáadására egy fiókhoz, van eljárásunk a családok és a jogi képviselők támogatására.
Ha egy Kraken fiókkal rendelkező elhunyt személy hagyatékát intézed, dedikált csapatunk végigvezet a szükséges lépéseken. Szükség lesz a kötelező dokumentumok benyújtására.
Szükséges dokumentumok
- •
Halotti anyakönyvi kivonat: A hivatalos dokumentum teljes, színes másolata. Megjegyezzük, hogy temetkezési vállalatok által kiállított igazolások nem fogadhatók el.
- •
Jogi dokumentáció: Az elhunyt hagyatéka feletti jogi képviselői kinevezésedet igazoló dokumentum (pl. hagyatéki végzés vagy hagyatéki meghatalmazás).
- •
Fényképes személyazonosító okmány: A jogi képviselőként megnevezett személy(ek) érvényes, hatósági fényképes azonosító okmányának teljes, színes másolata.
- •
Levél: A jogi dokumentációban azonosított személy(ek) által aláírt és dátummal ellátott levél, amely megerősíti a fiók tulajdonosának elhalálozását, és amelyben az aláíró(k) jogi képviselőként azonosítja(k) magát(magukat).
További dokumentumok benyújtása is szükségessé válhat. Csapatunk szükség esetén tájékoztat erről az igény benyújtását követően.
Igény benyújtása
- 2
Töltsd ki a szükséges mezőket a legjobb tudásod szerint.
- 3
Csatold a kötelező dokumentumokat.
A kérelem beérkezését követően megfelelőségi csapatunk gondoskodással és diszkrécióval nyújt segítséget az egész folyamat során.