Videós ellenőrzési kérelmek a Kraken ügyfélszolgálatától

Utoljára frissítve: 2026. július 9.

Nincs szükség Zoom-fiók regisztrálására vagy szoftver letöltésére és telepítésére.

A videós ellenőrzés Zoom-on keresztüli hívás útján történik, és olyan esetekben szükséges, amikor ellenőriznünk kell, hogy a fiók tulajdonosával kommunikálunk. Nem lehet saját maga videós ellenőrzést kérni, azonban ha mi kérjük Öntől a videós ellenőrzést, az alábbi utasítások segíthetnek felkészülni a hívásra.

Videós ellenőrzési kérelemre vonatkozó utasítások

  1. 1

    Ha videós ellenőrzést kérő e-mailt kapott, akkor kap egy linket egy űrlapra, amely az e-mail elküldésének dátumától számítva három napon belül lejár. Az űrlapon ki kell töltenie az alábbi adatokat, és ki kell választania az oldal alján található Küldés gombot:

    - Az Ön jelenlegi időzónája

    - Dátum, amikor elérhető videóhívásra

    - Elérhetőség időpontja ezen a napon

    - További elérhetőség

    - Alternatív dátum, amikor elérhető videóhívásra

    - Elérhetőség időpontja ezen az alternatív napon

    - További elérhetőség

    - Ha angolul is tudja fogadni a videóhívást

    - Egy véletlenszerű 4 jegyű ellenőrző kód

  2. 2

    Felülvizsgáljuk, hogy az ügyfélszolgálati csapatunk szakembere elérhető-e az Ön által megadott dátumon és időpontban. Ezután e-mailt küldünk Önnek, hogy megerősítsük a hívás ütemezését, vagy alternatív időpontot és dátumot kérjünk.

  3. 3

    Miután az időpont és a dátum megerősítést nyert, néhány perccel a hívás előtt kapni fog egy e-mailt egy linkkel. Kattintson a linkre, majd folytassa a Zoom megnyitása gombra kattintással az előugró ablakban, vagy a Csatlakozás a böngészőből opcióval. 

  4. 4

    Miután a Zoom megnyílt, kattintson a Csatlakozás számítógép hangjával vagy a Hívás eszköz hangjával lehetőségre. Ha a rendszer kéri, engedélyezze a Zoom számára a mikrofonjához való hozzáférést. Kérjük, engedélyezze a kameráját is.

  5. 5

    Ha böngészőn keresztül csatlakozott, győződjön meg róla, hogy engedélyezte a mikrofonjához és kamerájához való hozzáférést.

Gyakran ismételt kérdések

  • •

    A hívás megkezdése előtt tartson kéznél érvényes, kormány által kiállított fényképes személyazonosító igazolványt.

  • •

    Készítsen elő egy kétfaktoros hitelesítési (2FA) eszközt a bejelentkezéshez vagy fiókjának biztonságossá tételéhez a hívás során. Ez lehet egy telefon hitelesítő alkalmazással vagy egy hardveres biztonsági kulcs.

  • •

    Ellenőrizze, hogy modern böngészőt használ-e, amely támogatja a Zoom webes ügyfélprogramját itt. Ha böngészője nem támogatja a webes ügyfélprogramot, töltse le és telepítse a Zoomot eszközére, és győződjön meg róla, hogy a hang megfelelően működik.

  • •

    Végezzen teszthívást a hívás előtt ide kattintva.

Az űrlapra mutató linket több mint három napja küldték el Önnek, és lejárt. Kérjük, kérjen egy másik űrlap linket az e-mail szálban válaszolva.

Ha telefonján van, és nehezen hallja az ügyintézőt, győződjön meg róla, hogy a hangszóró be van kapcsolva. Ha a bal felső sarokban lévő hangszóró ikon ki van kapcsolva, koppintson rá a bekapcsolásához.

Ha a Kraken ügyfélszolgálati szakember nem hallja Önt, ellenőrizze, hogy a mikrofon nincs-e elnémítva. Ha a némított hang ikon látható az értekezlet vezérlőiben, érintse meg a némítás feloldásához.

Még mindig segítségre van szükséged?

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Krak appban.

Kérj segítséget az appban

Alkalmazás letöltése