All
Miért korlátozott a fiókom?
Hol van a készpénzes befizetésem?
Miért nem tudok kiutalást kezdeményezni?
Hol van a Krak-kártyám?
Hol van a kriptobefizetésem?
Videós azonosítási kérelmek a Kraken Támogatástól
Utoljára frissítve: 2026. június 30.
Nem szükséges Zoom-fiókot regisztrálni, és szoftvert sem kell letölteni vagy telepíteni.
A videós azonosítás Zoom-hívás keretében zajlik, és akkor szükséges, amikor ellenőriznünk kell, hogy valóban a fiók tulajdonosával kommunikálunk. Videós azonosítást te magad nem kérhetsz, de ha mi kérünk fel erre, az alábbi útmutató segít felkészülni a hívásra.
Videós azonosítási kérelem – lépések
- 1
Ha megkaptad a videós azonosítást kérő e-mailt, abban egy űrlapra mutató link szerepel, amely az e-mail elküldésétől számított három napon belül lejár. Az űrlapon töltsd ki az alábbi adatokat, majd kattints az oldal alján található Küldés gombra:
– Jelenlegi időzónád
– Az a dátum, amikor elérhető vagy videóhívásra
– Az adott napon való elérhetőséged időpontja
– További elérhetőség
– Alternatív dátum, amikor elérhető vagy videóhívásra
– Az alternatív napon való elérhetőséged időpontja
– További elérhetőség
– Hogy le tudod-e folytatni a videóhívást angolul
– Egy véletlenszerű, 4 jegyű hitelesítő kód
- 2
Megvizsgáljuk, hogy a Kraken Támogatás egyik szakértője elérhető-e az általad megadott időpontban. Ezután e-mailben értesítünk arról, hogy a hívás megerősített, vagy alternatív időpontot kérünk.
- 3
Ha az időpont visszaigazolt, a hívás előtt néhány perccel e-mailben megkapod a csatlakozási linket. Kattints a linkre, majd a felugró ablakban válaszd a Zoom megnyitása vagy a Csatlakozás böngészőből lehetőséget.
- 4
Ha a Zoom megnyílt, kattints a Csatlakozás számítógépes hanggal vagy a Hívás eszköz hangjával lehetőségre. Ha a rendszer kéri, engedélyezd a Zoom számára a mikrofon-hozzáférést. A kamera engedélyezése is szükséges.
- 5
Ha böngészőből csatlakoztál, feltétlenül engedélyezd a mikrofon és a kamera elérését.