Miért nem érkezett meg a befizetésem vagy kifizetésem?

Utoljára frissítve: 2026. július 3.
Befizetési késedelmek megelőzése

Ha a befizetési útmutató előírja, győződj meg róla, hogy a befizetésed tartalmaz egy hivatkozást a Kraken nyilvános fiókazonosítódra, amely AA-val kezdődik és 16 karakter hosszú.

Finanszírozási problémák

Kérjük, ne lépj közvetlen kapcsolatba a finanszírozási szolgáltatóinkkal vagy a kifizetési feldolgozókkal, ha problémát tapasztalsz a finanszírozással. Ez további késedelmeket okoz.

Ha a Krakenhez történő befizetésed nem érkezik meg a becsült időkereten belül, kövesd ezeket a lépéseket:

  1. 1

    Ellenőrizd, hogy látható-e a befizetési státusz. 

    Ha nem, az azt jelenti, hogy a befizetés még nem érkezett meg a bankunkhoz, vagy elfelejtetted megadni a befizetési referenciát (referencia nélkül egyes befizetések nem rendelhetők automatikusan a fiókodhoz).

  2. 2

    Ellenőrizd a tranzakciós bizonylatodat, hogy megbizonyosodj arról, hogy helyesen adtad meg a banki adatainkat (valamint a befizetési referenciát, ha van). 

    Ne lépj kapcsolatba a finanszírozási szolgáltatóinkkal, mivel ez további késedelmet okoz.

  3. 3

    Ellenőrizd, hogy munkaszüneti nap van-e.

  4. 4

    Ha a fenti lépések nem segítenek, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Az ACH-ként küldött Fedwire befizetések meghiúsulnak; a befizetés visszatérítéséhez akár 10 munkanap is szükséges lehet.

Ha a Krakenről történő kifizetésed nem érkezik meg a becsült időkereten belül, kövesd ezeket a lépéseket:

  1. 1

    Ellenőrizd a kifizetési státuszt.

  2. 2

    Ellenőrizd, hogy a Kraken-fiókodban megadott banki adataid helyesek-e.

  3. 3

    Ellenőrizd, hogy munkaszüneti nap van-e.

  4. 4

    Ha a fenti lépések nem segítenek, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Még mindig segítségre van szükséged?

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Krak alkalmazáson keresztül.

Kérj segítséget az alkalmazásban

Alkalmazás letöltése