Krak Card – gyakran ismételt kérdések

A Krak Card egy Mastercard betéti kártya, amellyel készpénzt és kriptót (600+ pénznem) költhetsz a Krak Everyday egyenlegedről bárhol, ahol a Mastercardot elfogadják – online, üzletekben és ATM-eknél, világszerte több mint 190 országban.

A Krak-kártya igényléséhez verifikált Krak Account szükséges.

A Krak Card jelenleg csak személyes fiókok számára érhető el, az Egyesült Királyságban és az EGT-ben élő ügyfeleknek – hamarosan újabb országok is csatlakoznak!

Mindkettő! A jóváhagyás után azonnal hozzáférsz egy virtuális kártyához, amellyel elkezdhetsz online költeni, és hozzáadhatod az Apple vagy Google walletedhez is, hogy üzletekben is fizethess. Rendelhetsz fizikai kártyát is korall vagy fekete színben, amellyel üzletekben és ATM-eknél is fizethetsz.

Tudj meg többet → A Krak Card aktiválása

A Krak Cardot hozzáadhatod a Google Payhez és az Apple Payhez.

A fizikai kártya rendelésekor narancssárga vagy fekete színt választhatsz.

A Krak-kártya a Krak Everyday egyenlegedet használja a beállított Spend Order (költési sorrend) alapján – ez egy általad az appban összeállított lista –, és az első elérhető eszközt átváltja a kártyád elsődleges pénznemére. Az egyesült királyságbeli ügyfeleknél ez GBP, az európai ügyfeleknél euró.

Ha az első eszköz nem fedezi teljesen az összeget, továbblépünk a listán, és a következő eszközök egyenlegéből egészítjük ki a tranzakciót.

Ha kriptót vagy nem elsődleges fiat valutát használsz, azt a tranzakció engedélyezésének pillanatában váltjuk át a kártyád elsődleges pénznemére, így biztos lehetsz a vásárláskor alkalmazott árfolyamban.

Nulla tranzakciós díj: Nincsenek tranzakciós díjak, amikor a Krak-kártyával fizetsz a több mint 600 elérhető eszköz bármelyikéből.

A Krak spreadet épít az árba az egyes tranzakciók teljesítéséhez szükséges eszközök eladásakor. Ez segít abban, hogy a kártyás tranzakciók gyorsan és megbízhatóan teljesüljenek, még jelentős árfolyam-volatilitás idején is. A tranzakcióra alkalmazott árfolyamokat a Krak appban a tranzakció részleteit tartalmazó képernyőn tekintheted meg.

FX-díjak: Külföldi pénznemben történő fizetésnél nem számítunk fel FX-díjat. A Mastercard árfolyamát felár nélkül alkalmazzuk.

ATM-kiutalások: A Krak jelenleg nem számít fel díjat az ATM-kiutalásokért.

Külső ATM-díjak: Ezeket a külső ATM-szolgáltatók (nem a Krak) határozzák meg, és általában a kiutalás előtt megjelennek.

Igen. Az appban beállíthatod a Spend Ordert (költési sorrend): egyszerűen húzd a pénznemeidet az általad kívánt sorrendbe. Bizonyos pénznemek használatát le is tilthatod, például ha inkább gyűjtenéd a Bitcoint, mintsem elköltenéd.

A Krak app több mint 600 eszközt kínál, amelyeket elküldhetsz az ismerőseidnek, de kezdetben nem mindegyik lesz elérhető kártyás tranzakciókhoz. A Spend Order beállításaiban a nem támogatott pénznemek „Nem elérhető” jelöléssel jelennek meg.

Igen. Fiat valutákat, például GBP-t, EUR-t és másokat is tarthatsz és elkölthetsz, ugyanúgy, mint a kriptót.

Ha az Egyesült Királyságban vagy, az elsődleges pénznem a GBP. Európában EUR.

Minden tranzakció a kártyád elsődleges pénznemében kerül elszámolásra, akkor is, ha más pénznemeket tartasz a Krak Accountodban.

A Krakban több fiat valutát is tarthatsz, például EUR-t, USD-t vagy GBP-t, de a kártyád mindig az elsődleges valutádban van denominálva (pl. GBP az egyesült királyságbeli, EUR az eurozónás kártyabirtokosoknak). Ez azt jelenti, hogy minden kártyás fizetés az elsődleges pénznemedben számolódik el.

Ha Európában utazol egy GBP-ben vezetett kártyával, és az EUR egyenlegedből szeretnél költeni, a Krak először átváltja az EUR-t GBP-re a tranzakció elszámolásához. Ne feledd: A Krak spreadet épít az árba az egyes tranzakciók teljesítéséhez szükséges eszközök eladásakor, de nem számít fel Forex díjat – egyszerűen továbbítja a Mastercard Forex díját.

Röviden: még ha a helyi pénznem rendelkezésedre is áll, egy eltérő elsődleges pénznemű kártyáról való költéshez átváltás szükséges, ami Krak átváltási díjat és Mastercard Forex díjat is kiválthat.

A Krak lehetővé teszi, hogy több fiat pénznemet is tarts, például EUR-t, USD-t vagy GBP-t. A kártyád azonban mindig az elsődleges pénznemedre van beállítva (például GBP a brit, EUR az uniós kártyabirtokosok számára). Ez azt jelenti, hogy minden kártyás fizetés az elsődleges pénznemedben kerül elszámolásra.

Ha Európában utazol egy GBP kártyával, és az EUR egyenlegedből szeretnél költeni, a Krak először átváltja az EUR-t GBP-re, hogy a fizetés teljesülhessen. Fontos tudni, hogy bár a Krak spreadet épít be a tranzakció teljesítéséhez szükséges eszközök eladásakor, nem számítunk fel külön Forex díjat, ha külföldi pénznemben költesz. A Mastercard árfolyamát felár nélkül továbbítjuk.

Igen. Bár a Krak-kártyához nincsenek éves vagy havi díjak, tranzakciós díjak és rejtett költségek, a Krak-kártyával történő költéskor bizonyos díjak felmerülnek:

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Monavate (a kártyakibocsátó) díjat számíthat fel, ha a kártya törlésével felmondod a velük kötött szerződést, és az kevesebb mint hat hónapja áll fenn. További információért kattints ide.

A napi, heti és havi limitek a kártyás vásárlásokra és az ATM-es készpénzfelvételekre egyaránt érvényesek. Ezek a limitek régiónként eltérnek, és bármikor megtekintheted őket a Krak alkalmazásban.

Mivel minden tranzakciónál a kártyád elsődleges pénznemére váltjuk át az eszközeidet, ezt az elsődleges pénznemet térítjük vissza a Krak Everyday fiókodba.

Ha az eredeti tranzakciónál kriptót használtál, a felesleges díjak elkerülése érdekében nem váltjuk vissza automatikusan kriptóra. Bármikor manuálisan átválthatod az általad választott eszközre az alkalmazásban.

Igen. Nyisd meg a tranzakció részleteit a Krak alkalmazásban, és koppints a következőre: „Segítség ehhez a tranzakcióhoz”. Ha viszont a kereskedőtől vásárolt termékkel vagy szolgáltatással (és nem magával a tranzakcióval) van problémád, azt közvetlenül a kereskedőnél kell jelezned.

Bár mindent megteszünk a tranzakciók sikeréért, sok okból meghiúsulhatnak, amelyek közül számos kívül esik az ellenőrzésünkön.

• Előfordulhat például, hogy offline vásárlást próbálsz végrehajtani, vagy a Költési sorrendedben olyan pénznem szerepel, amelynek gyenge a likviditása, és minden erőfeszítésünk ellenére sem tudtuk végrehajtani a tranzakcióhoz szükséges helyi fiat valutára történő váltást. Az alkalmazásban ellenőrizheted és módosíthatod a Költési sorrendet, valamint megtekintheted a kártyád Elkölthető egyenlegét, amelyből a blokkolt és nem elérhető eszközök ki vannak zárva.
• Egyes tranzakciókhoz további biztonsági ellenőrzés szükséges. Ha egy fizetés meghiúsul, próbáld meg a kártyát behelyezni és a PIN-kódot megadni az érintéses fizetés vagy csúsztatás helyett. Erre gyakran a terminál biztonsági szabályai vagy az érintéses fizetés limitjei miatt van szükség (Egyesült Királyságban élő ügyfeleknek: 300 £; EGT-ügyfeleknek: 150 € összesített érintéses limit). Ha a tranzakció így sem megy át, próbálj meg egy másik terminált, vagy fordulj a támaszhoz.
• Egyes kereskedők – például benzinkutak, hotelek, autókölcsönzők és ATM-ek – ideiglenes engedélyezési zárolást állíthatnak be, amely magasabb a végső tranzakciós összegnél. Kérjük, gondoskodj arról, hogy fiókodban további pénzeszközök álljanak rendelkezésre a zárolás fedezésére. Az engedélyezési zárolások általában automatikusan feloldódnak, amint a kereskedő véglegesíti vagy törli a tranzakciót. Ha az engedélyezési zárolás nem oldódik fel azt követően, hogy a kereskedő véglegesítette vagy törölte a tranzakciót, kérjük, fordulj segítségért a kereskedőhöz.

Igen, a Krak-kártya világszerte a legtöbb olyan ATM-nél működik, amely elfogadja a Mastercardot. Ugyanúgy vehetsz fel készpénzt, mint egy hagyományos betéti kártyával. Az ATM-limiteket az alkalmazásban láthatod. Külső ATM-üzemeltetői díjak felmerülhetnek. Ezeket nem a Krak, hanem a külső ATM-szolgáltatók határozzák meg, és általában meg szokták jeleníteni még a kivétet megelőzően.

Megjegyzés: bizonyos befizetési módok esetén a kiutalás felfüggesztése csak a befizetett összegre vonatkozhat.

Az elkölthető egyenleget az alkalmazás Kártya szekciójában ellenőrizheted, így láthatod, mennyit költhetsz a Krak-kártyáddal.

Az elkölthető egyenleg az Everyday egyenleg, mínusz a blokkolt eszközök, a visszatartások, valamint a kártyával fel nem használható összegek. A kártyád költési sorrendjében bármikor kezelheted a blokkolt eszközöket. Bármikor befizethetsz az alkalmazáson keresztül.

Igen. A fizikai kártyádat az alkalmazásban zárolhatod, feloldhatod vagy lecserélheted.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a kártyakibocsátó, a Monavate 4,99 USD (vagy azzal egyenértékű kártyapénznem) díjat számít fel a kártya cseréjéért.

A fizikai és/vagy virtuális Krak-kártyádat bármikor lemondhatod: vedd fel a kapcsolatot a Krak támasszal, és kérd a kártya megszüntetését.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a virtuális és fizikai kártyákat külön kezeljük. Ha teljesen le szeretnél mondani a Krak-kártyás szolgáltatásokról, minden kártyát külön kell lemondani.

Amíg meg nem találod, azonnal zárold az alkalmazásban. Ha elveszett, jelentheted elveszettként, és rendelhetsz újat.

Igen, a Krak-kártya virtuális és fizikai változatban is elérhető az Everyday számla birtokosai számára. Egyszerre csak 2 virtuális és 2 fizikai kártyád lehet.

Igen, a kártya megrendelése előtt ellenőrzött Krak Accounttal kell rendelkezned.

Természetesen! 3D Secure (3DS) technológiát, azonnali befagyasztást és valós idejű költési értesítéseket használunk a kártyád biztonsága érdekében.

Igen. Egyes ügyfelek esetében 3 napos kiutalás-felfüggesztés vonatkozhat az alábbi módszerekkel befizetett pénzeszközökre: