Krak-kártya – Gyakran ismételt kérdések

A Krak-kártya egy Mastercard betéti kártya, amellyel készpénzzel és kriptóval (400+ féle eszközzel) fizethetsz a Krak Everyday-fiókod egyenlegéről – mindenhol, ahol a Mastercard elfogadott: online, üzletekben és ATM-eknél, több mint 190 országban.

Krak-kártya igényléséhez hitelesített Krak Account szükséges.

Jelenleg a Krak-kártya csak személyes fiókkal rendelkező, az Egyesült Királyságban és az EGT-ben élő ügyfelek számára érhető el – hamarosan további országok is csatlakoznak!

Mindkettő! Jóváhagyás után azonnal hozzáférsz egy virtuális kártyához, amellyel online kezdhetsz el fizetni, és Apple Pay-hez vagy Google Pay-hez is hozzáadhatod bolti vásárlásokhoz. Fizikai kártyát is rendelhetsz – korall vagy fekete színben –, amellyel üzletekben és ATM-eknél is fizethetsz.

Tudj meg többet → A Krak-kártya aktiválása

A Krak-kártyát hozzáadhatod a Google Pay-hez és az Apple Pay-hez.

Fizikai kártya rendelésekor választhatsz a letisztult korall vagy fekete kivitel között.

A Krak-kártya a Krak Everyday egyenlegedet használja a Költési sorrend alapján – ez egy alkalmazásban beállított lista –, hogy az első elérhető eszközt átváltsa a kártyád alap pénznemére. Ez GBP az egyesült királyságbeli ügyfelek, és euró az európai ügyfelek számára.

Ha az első eszköz nem fedezi teljes egészében az összeget, a lista következő tételeit vesszük igénybe, és a szükséges pénzeszközöket kombináljuk a tranzakció teljesítéséhez.

Ha kriptót vagy nem elsődleges fiat valutát használsz, azt a tranzakció jóváhagyásának pillanatában váltjuk át a kártyád alap pénznemére – így biztosan tudod, milyen árfolyamon történt a vásárlás.

Nulla tranzakciós díj: A Krak-kártyával a 400+ elérhető eszköz bármelyikével fizethetsz tranzakciós díj nélkül.

A Krak spread-et számít fel az egyes tranzakciókhoz szükséges eszközök eladási árában. Ez gyors és megbízható kártyás fizetést tesz lehetővé, még erős árvolatilitás idején is. A tranzakcióra alkalmazott árfolyamokat a Krak alkalmazás tranzakció részletei képernyőjén tekintheted meg.

Devizaváltási díjak: Külföldi pénznemben történő fizetésnél nem számítunk fel FX-díjat. A Mastercard árfolyamát felár nélkül alkalmazzuk.

ATM-készpénzfelvétel: A Krak jelenleg nem számít fel díjat az ATM-készpénzfelvételekért.

Harmadik féltől származó ATM-díjak: Ezeket a külső ATM-szolgáltatók határozzák meg (nem a Krak), és általában a felvétel előtt megjelennek a kijelzőn.

Igen. Az alkalmazásban beállíthatod a Költési sorrendet – egyszerűen húzd a kívánt helyre a pénznemeket. Egyes pénznemeket le is tilthatod, például ha inkább gyűjteni szeretnéd a Bitcoin-odat, nem pedig elkölteni.

A Krak alkalmazás 400+ eszközt kínál, amelyeket barátaidnak is elküldhetsz, de eleinte nem mindegyik lesz elérhető kártyás fizetéshez. A Költési sorrend beállításaiban a nem támogatott pénznemek „Nem elérhető" felirattal jelennek meg.

Igen. Fiat valutákat – például GBP-t, eurót és más devizákat – is tarthatsz és költhetsz, akárcsak a kriptót.

Ha az Egyesült Királyságban vagy, az elsődleges pénznem a GBP. Európában EUR.

Minden tranzakció az elsődleges pénznemben számolódik el, még ha más devizákat is tartasz a Krak Accountodban.

A Krak lehetővé teszi, hogy több fiat devizát tarts egyszerre – például EUR-t, USD-t vagy GBP-t –, de a kártyád mindig az elsődleges pénznemen alapul (pl. GBP brit kártyabirtokosok esetén, EUR EU-s kártyabirtokosok esetén). Ez azt jelenti, hogy minden kártyás fizetés az elsődleges pénznemben számolódik el.

Ha Európában utazol GBP-alapú kártyával, és az EUR egyenlegedből szeretnél fizetni, a Krak először EUR-t vált GBP-re a tranzakció elszámolásához. Ne feledd: A Krak spreadet számol fel az egyes tranzakciókhoz szükséges eszközök eladási árán, FX-díjat azonban nem – csupán a Mastercard FX-díját érvényesíti.

Röviden: még ha rendelkezel is a helyi devizával, azt egy eltérő elsődleges pénznemű kártyáról elkölteni átváltást igényel – ami Krak-átváltási díjat és Mastercard FX-díjat is vonhat maga után.

A Krak lehetővé teszi, hogy több fiat devizát tarts egyszerre – például EUR-t, USD-t vagy GBP-t. A kártyád azonban mindig az elsődleges pénznemedre van beállítva (pl. GBP brit kártyabirtokosok esetén, EUR EU-s kártyabirtokosok esetén). Ez azt jelenti, hogy minden kártyás fizetés az elsődleges pénznemben számolódik el.

Ha Európában utazol GBP-kártyával, és az EUR egyenlegedből szeretnél fizetni, a Krak először EUR-t vált GBP-re, hogy a fizetés teljesíthető legyen. Megjegyzés: a Krak spreadet számol fel a tranzakcióhoz szükséges eszközök eladásakor, külföldi devizában történő vásárlásnál azonban nem számítunk fel extra FX-díjat. A Mastercard átváltási árfolyamát felár nélkül adjuk tovább.

Igen. Bár a Krak-kártyának nincs éves/havi díja, tranzakciós díja, és nincsenek rejtett költségek, a Krak-kártyával való fizetés esetén az alábbi díjak érvényesek:

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Monavate (a kártyakibocsátó) díjat számíthat fel, ha hat hónapnál rövidebb ideje fennálló szerződésedet a kártya lemondásával szünteted meg. További információ.

Napi, heti és havi limitek vonatkoznak mind a kártyás vásárlásokra, mind az ATM-készpénzfelvételekre. A limitek régiónként eltérnek, és bármikor megtekintheted őket a Krak appban.

Mivel minden tranzakciónál az eszközeidet az elsődleges valutádra váltjuk át, a visszatérítést is ebben az elsődleges valutában írjuk jóvá a Krak Everyday fiókodban.

Ha az eredeti tranzakciónál kriptót használtál, a felesleges díjak elkerülése érdekében nem váltjuk azt vissza kriptóra. Az appban bármikor manuálisan átválthatod a választott eszközre.

Igen. Nyisd meg a tranzakció részleteit a Krak appban, és koppints a(z) „Segítség ehhez a tranzakcióhoz" lehetőségre. Ha azonban egy kereskedőtől vásárolt termékkel vagy szolgáltatással van gondod (és nem magával a tranzakcióval), az ilyen jellegű vitát közvetlenül a kereskedőnél kell jelezni.

Bár mindent megteszünk a tranzakciók sikeréért, sok okból meghiúsulhatnak, amelyek közül számos kívül esik az ellenőrzésünkön.

• Előfordulhat például, hogy offline vásárlást kísérelsz meg, vagy a Kiadási megbízásod olyan valutát tartalmaz, amelynek alacsony a likviditása, és minden igyekezetünk ellenére sem sikerült a tranzakcióhoz szükséges helyi fiat valutát beszerezni. Az appban ellenőrizheted és módosíthatod a Kiadási megbízásodat, és megtekintheted a kártyád Felhasználható egyenlegét, amely kizárja a blokkolt és nem elérhető eszközöket.
• Egyes tranzakciók további biztonsági ellenőrzést igényelnek. Ha egy fizetés sikertelen, helyezd be a kártyát és add meg a PIN-kódot az érintésmentes fizetés vagy csúsztatás helyett. Erre gyakran a terminál biztonsági szabályai vagy az érintésmentes limitek miatt van szükség (egyesült királyságbeli ügyfelek: £300; EGT-ügyfelek: €150 kumulatív érintésmentes limit). Ha a tranzakció így sem megy át, próbálj meg egy másik terminált használni, vagy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
• Egyes kereskedők – például benzinkutak, szállodák, autókölcsönzők és ATM-ek – ideiglenes engedélyezési zárolást helyezhetnek el, amely meghaladja a végső tranzakció összegét. Győződj meg arról, hogy a fiókodon elegendő pénzeszköz áll rendelkezésre a zárolás fedezésére. Az engedélyezési zárolások általában automatikusan feloldódnak, amint a kereskedő teljesíti vagy visszavonja a tranzakciót. Ha az engedélyezési zárolás a tranzakció teljesítése vagy visszavonása után sem oldódik fel, keresd meg a kereskedőt segítségért.

Igen, a Krak-kártya a legtöbb ATM-nél használható szerte a világon, ahol elfogadják a Mastercardot. Ugyanúgy vehetsz fel készpénzt, mint egy hagyományos bankkártyával. Az ATM-limitjeidet az appban tekintheted meg. Külső ATM-díjak merülhetnek fel. Ezeket nem a Krak, hanem a külső ATM-szolgáltatók határozzák meg, és általában meg szokták jeleníteni még a kivétet megelőzően.

Megjegyzés: bizonyos befizetési módok esetén a kiutalás felfüggesztése csak a befizetett összegre vonatkozhat.

Az appod Kártya részében ellenőrizheted az Elkölthető egyenlegedet, és megtudhatod, mennyi áll rendelkezésedre a Krak-kártyán.

Az elkölthető egyenleg az Everyday egyenleg, mínusz a blokkolt eszközök, a visszatartások, valamint a kártyával fel nem használható összegek. A kártyád költési sorrendjében bármikor kezelheted a blokkolt eszközöket. Bármikor befizethetsz az appon belül.

Igen. A fizikai kártyádat az appban zárolhatod, feloldhatod vagy pótoltathatod.

Vedd figyelembe, hogy a kártyakibocsátó Monavate 4,99 $ (vagy azzal egyenértékű kártyavaluta) díjat számít fel kártya csere esetén.

A fizikai és/vagy virtuális Krak-kártyádat bármikor lemondhatod a Kraken Támogatás megkeresésével és a kártya törlésének igénylésével.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a virtuális és a fizikai kártyákat egymástól függetlenül kezeljük. Ha teljesen le szeretnéd állítani a Krak-kártya használatát, minden kártyát külön-külön kell lemondanod.

Zárold le azonnal az appban, amíg megkerül. Ha elveszett, jelentsd elveszettként az appban, és rendelj csere kártyát.

Igen, a Krak-kártya az Everyday-fiókkal rendelkező ügyfelek számára virtuális és fizikai formában egyaránt elérhető. Egyszerre legfeljebb 1 virtuális és 1 fizikai kártyád lehet.

Igen, kártya igénylése előtt szükséges a(z) hitelesített Krak Account elvégzése.

Természetesen! 3D Secure (3DS) technológiát, azonnali zárolást és valós idejű költési értesítéseket használunk a kártyád védelme érdekében.

Igen. Egyes ügyfelek esetén az alábbi módszerekkel befizetett pénzeszközökre 3 napos kiutalás-felfüggesztés vonatkozhat: