All
Miért van korlátozva a fiókom?
Hol van a készpénzes befizetésem?
Miért nem tudok kiutalni?
Hol van a Krak-kártyám?
Hol van a kriptobefizetésem?
Védd meg magad a csalásoktól
Utoljára frissítve: 2026. július 3.
Ne feledd: a kriptovaluta-tranzakciók nem visszafordíthatók. Miután egy tranzakció elhagyta a fiókodat, a pénzeszközök nem téríthetők vissza. A Kraken nem tudja visszafordítani a tranzakciót vagy visszatéríteni a pénzeszközeidet, ezért kérünk, hogy ne keress minket ezzel kapcsolatban.
Fontos, hogy a Kraken ügyfeleként tisztában legyél a különféle csalásokkal és adathalász támadásokkal, amelyek a fiókodat célozhatják. Feladatunk, hogy segítsünk megvédeni a fiókodat és elkerülni, hogy áldozatul ess az ilyen rosszindulatú tevékenységeknek.
Kérjük, vedd figyelembe:
- •
Ha a @kraken.com, @futures.kraken.com, a @email2.kraken.com vagy a @email.krak.app címtől eltérő bármilyen más e-mail-címről kapsz látszólag a Kraken Ügyfélszolgálatától érkező e-mailt, ne kattints az abban megadott semmilyen linkre, mivel ezek nem a Kraken Ügyfélszolgálatától származnak, és nem megbízhatók.
További információt itt találsz: Ez az e-mail a Krakentől származik?
- •
Marketingcélú e-mailjeink a @marketing.kraken.com, @email.kraken.com vagy @rewards-email.kraken.com domainen keresztül kerülnek kiküldésre, és biztonságosnak tekintheted őket, amikor a beérkezett leveleid között megtalálod őket. További e-mail-címeink itt találhatók.
- •
A Kraken közösségimédia-csapata általános támogatást nyújt, de soha ne adj meg nekik sem érzékeny információkat.
Az adathalász csalások gyakori fenyegetést jelentenek a Kraken ügyfelei számára. llyen esetekben a csalók megpróbálnak rávenni, hogy – leggyakrabban linkeken keresztül – megadd a bejelentkezési adataidat vagy más érzékeny információkat.
Hogyan működnek az adathalász csalások?
- •
A csalók hamis weboldalakat hoznak létre, amelyek a Kraken platformját utánozzák, ahhoz nagyon hasonló, mégis más URL-lel. (A Kraken hivatalos bejelentkezési URL-je: https://id.kraken.com/sign-in).
- •
A kéretlen e-mailekben vagy szöveges üzenetekben arra kérnek, hogy kattints a linkre vagy jelentkezz be a fiókodba. A felkérés esetleg olyan valakitől érkezhet, aki a Krakent vagy egy másik kereskedési platformot vagy tárcaszolgáltatót személyesít meg.
- •
Ezek a linkek rosszindulatú weboldalakra vezetnek, amelyek elkérik a felhasználónevedet, a jelszavadat vagy tárcád seed kifejezését.
Így védheted meg magad:
- •
Mentsd el a könyvjelzőid közé a Kraken weboldalát: Kerüld el a keresőmotorok használatát a Kraken weboldalának eléréséhez. Helyette mentsd el a könyvjelzők között a következő címet: https://id.kraken.com/sign-in.
- •
Ellenőrizd a weboldalak címét: Győződj meg róla, hogy az URL a „https” kifejezéssel kezdődik-e, és a címben megjelenik-e a zárt lakat ikon.
- •
Soha ne kattints az e-mailekben vagy szöveges üzenetekben megadott linkekre: Helyette manuálisan keresd meg a Kraken weboldalát.
- •
Tartsd titokban a jelszavaidat: Soha ne oszd meg tárcád 12 vagy 24 szavas seed kifejezését online.
- •
Használj PGP e-mail-titkosítást: PGP titkosítás használatával ellenőrizd a Kraken e-mailjeinek hitelességét.
További információért lásd: Mi az a PGP/GPG titkosítás?
A Kraken soha nem fogja kérni tőled a következőket:
- •
A jelszavaid.
- •
A kétfaktoros hitelesítési módoknak vagy a mesterkulcsnak az eltávolítása.
- •
Hozzáférés biztosítása az eszközeidhez távoli asztali hozzáférést biztosító szoftveren keresztül (pl. AnyDesk vagy Teamviewer).
A mások megszemélyesítésén alapuló csalások egyre növekvő fenyegetést jelentenek mindannyiunk számára. Ilyen esetekben a csalók valós üzleti vállalkozások alkalmazottainak adják ki magukat, így akarva hozzáférést szerezni az eszközeidhez és ellopni a kriptovalutádat.
Mi az a mások megszemélyesítésén alapuló csalás?
- •
Kapsz egy kéretlen telefonhívást vagy e-mailt valakitől, aki azt állítja, hogy egy valós üzleti vállalkozást, például az Apple-t, az Amazont vagy a Microsoftot képviseli.
- •
A csaló azt állítja, hogy visszatérítésre vagy jogosult egy visszaküldött tétel után, de arra kér, hogy előbb fizess be valamilyen összeget vagy telepíts egy távoli hozzáférést biztosító szoftvert.
- •
A csaló rábeszél, hogy telepíts egy távoli hozzáférést biztosító szoftvert, például az AnyDesket vagy a Teamviewert, hogy hozzáférhessen az eszközödhöz.
- •
Miután hozzáférést szerez az eszközödhöz, arra fog kérni, hogy jelentkezz be online bankodba, és úgy fog tenni, mintha erre azért lenne szükség, mert túl sok pénzt térítettek vissza a számládra.
- •
A csaló megpróbálja kivenni a pénzed a bankodból, és áttenni azt egy kriptovaluta-platformon lévő fiókba, azután a platformot pedig arra használja, hogy átváltsa a pénzed kriptovalutává, és a saját tárcájába utalja át.
Így védheted meg magad:
- •
Ellenőrizd a hívó személyazonosságát: Ne bízz a hívóazonosítóban, mivel a rendszer megváltoztatható úgy, hogy bármilyen számot jelenítsen meg.
- •
Lépj a cég hivatalos weboldalára: Keresőmotor használata helyett keresd meg a cég telefonszámát a hivatalos weboldalukon.
- •
Vess véget a kéretlen hívásoknak: Azonnal vess véget az olyan üzleti vállalkozásoktól érkező kéretlen hívásoknak, amelyek „visszatérítéseket” kínálnak, vagy azt állítják, hogy az eszközödet szeretnék megjavítani.
- •
Gondoskodj az eszközeidhez való biztonságos hozzáférésről: Utasítsd el a távoli hozzáférést biztosító szoftver telepítését, mivel ez teljes hozzáférést adhat a csalónak az eszközödhöz, és lehetővé teheti számára, hogy ellopja érzékeny adataidat.
A nem szabályozott brókerek által végrehajtott csalások során a csalók befektetési tanácsadókként vagy kereskedőkként lépnek fel, hogy pénzt lopjanak a gyanútlan befektetőktől. Gyakran ígérnek garantált nyereséget, és azt kérik, hogy számládat csak kriptovalutával töltsd fel.
Jelek, amelyekre oda kell figyelni:
- •
Kéretlen hideg hívások, e-mailek vagy a közösségi médián keresztül küldött privát üzenetek.
- •
Nyomásgyakorlás az azonnali befektetésre.
- •
A megkereső felek azt állítják, hogy egy szabályozott vagy hivatalos kereskedési platform nevében járnak el.
- •
Önmagukat „befektetési tanácsadónak”, „brókernek” vagy „ügyfélkapcsolati munkatársnak” nevezik.
- •
„Promóciós” ajánlatokat kínálnak.
- •
„Bónuszokat” ajánlanak azoknak, akik nagyobb összegeket helyeznek el.
- •
Nem engedik, hogy közvetlenül töltsd fel a számládat.
- •
Nyereséged kivételét „adó”, „díj” vagy „jutalék” megfizetéséhez kötik.
- •
Megkövetelik a távoli hozzáférést biztosító szoftver használatát.
- •
Nem tudják megmondani, hogyan szerezték meg az elérhetőségi adataidat.
Így védheted meg magad:
- •
Ismerd meg, hogyan működnek a nem szabályozott brókerek által elkövetett csalások, és hogyan kerülheted el azokat.
- •
Légy óvatos az olyan ajánlatokkal, amelyek túl jónak tűnnek ahhoz, hogy igazak legyenek.
- •
Végezz kutatást a szóban forgó kereskedési platformmal kapcsolatban, és ellenőrizd annak valódiságát.
- •
Maradj a jól ismert és népszerű kereskedési platformoknál, amelyek megalapozott és megbízható módon működnek.
- •
Írd be a cég nevét + a „csalás” kifejezést a Google keresőbe, és keress rá a cég hitelességével kapcsolatos eredményekre.
- •
A díjakkal és költségekkel kapcsolatos információkat előre és írásban kérd el.
A telefonos csalások egyre növekvő fenyegetést jelentenek a Kraken ügyfelei számára. Ilyen esetekben a csalók egy hamis telefonszámon keresztül próbálnak meg rávenni arra, hogy érzékeny információkat árulj el a számláddal kapcsolatban.
A telefonos csalások típusai:
- 1
Kimenő telefonos ügyfélszolgálati csalások:
Egy csaló felhív, és azt állítja, hogy a Kraken ügyfélszolgálatától hív, és érzékeny információkat kér, hogy hozzá tudjon férni a számládhoz. - 2
Bejövő telefonos ügyfélszolgálati csalások:
Egy csaló hamis telefonszám használatával a Kraken ügyfélszolgálata nevében hív fel, és érzékeny információkat kér, hogy hozzá tudjon férni a számládhoz.
Így védheted meg magad:
- •
Telefonhívások ellenőrzése: Ha olyan személytől kapsz hívást, aki azt állítja, hogy a Kraken nevében jár el, de te nem kértél ilyen hívást, azonnal tedd le a telefont, és jelentsd az esetet a Kraken ügyfélszolgálatának.
- •
Könyvjelzőként elmentett linkek használata: Mentsd el a könyvjelzők között a support.kraken.com címet, és használd ezt a Kraken telefonszámának megkeresésére, amely itt található: Kapcsolatfelvétel a Kraken telefonos ügyfélszolgálatával
- •
Légy óvatos a keresőmotorok által kiadott eredményekkel: Ne használj keresőmotorokat a Kraken ügyfélszolgálati telefonszámának vagy weboldalának megkereséséhez, mivel ez akár hamis eredményekhez is vezethet.
A Kraken soha nem fogja kérni tőled a következőket:
- •
Jelszó.
- •
Kétfaktoros hitelesítési kód.
- •
Eszköz jóváhagyási kódja.
- •
Tárca címe vagy seed szavak.
- •
Mesterkulcs.
- •
Távoli hozzáférés a számítógépedhez.
- •
Biztonsági beállításaid megváltoztatása.
A befektetési csalások egyre növekvő fenyegetést jelentenek az egyének számára a kriptovaluta-ágazatban, mivel sok új cég jelenik meg, és a csalók manapság különböző taktikákat alkalmaznak arra, hogy pénzt lopjanak a gyanútlan befektetőktől.
A befektetési csalások típusai:
- 1
Hamis befektetési/kereskedési platformok:
A csalók hamis befektetési vagy kereskedési platformokat hoznak létre, amelyek a valós kereskedési platformok megjelenését és funkcióit utánozzák. Magas hozamokat ígérnek kicsi vagy nulla kockázat mellett, és kriptovalutában kérik a betétek elhelyezését. - 2
ICO (Kezdeti érmekibocsátás) csalások:
A csalók ICO-kat használnak arra, hogy pénzt gyűjtsenek hamis vagy nem létező vállalakozások számára. Új kriptovalutát ígérnek a befektetőknek Bitcoin vagy Ethereum ellenében. - 3
Felhőbányászat csalások:
A csalók olyan felhőbányászati szerződéseket kínálnak, amelyek garantált hozamokat ígérnek, de a valódi költségekkel és csökkenő hozamokkal kapcsolatban gyakran átláthatatlanok. - 4
Piramisjáték (MLM-csalások):
A csalók MLM-rendszereket használnak, hogy az embereket a rendkívüli nyereség ígéretével bevonzzák. Üzleti modelljük úgy működik, hogy az új befektetőktől származó pénzösszegekkel fizetik ki a korábbi befektetőket.
Így védheted meg magad:
- •
Megbízható pénzügyi szabályozói weboldalakon ellenőrizd a platform regisztrációját.
- •
Végezz alapos kutatást: ellenőrizz több forrást a más befektetőktől származó figyelmeztető jelek vagy riasztások megkereséséhez.
- •
Olvasd el a kisbetűs részt is, és győződj meg róla, hogy a cég állításai megvalósíthatóak-e, és nem túl szépek-e ahhoz, hogy igazak legyenek. Ha valami tényleg túl szépnek tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, akkor ez valószínűleg így is van.
- •
Légy körültekintő az új befektetési platformokkal kapcsolatban, és végezz alapos kutatást, mielőtt befektetnél.
- •
Légy óvatos azokkal a cégekkel, amelyekkel kapcsolatban csak kevés vélemény található online, vagy egyáltalán nincsenek vélemények róluk.
- •
Légy óvatos azokkal a cégekkel, amelyekről a saját weboldalukon kívül alig vagy egyáltalán nem található információ.
A romantikus, vagy hamis személyazonossággal elkövetett csalások során a csalók – annak érdekében, hogy pénzt lopjanak a gyanútlan áldozatoktól – egy jól ismert, vagy az áldozat életében jelen lévő, megbízható személynek adják ki magukat. Ez egy gyakori csalás, és a hamis személyazonosság használata sokféle formában történhet, mind személyes, mind személytelen módon. A romantikus, vagy hamis személyazonossággal elkövetett csalások kifinomultak és meggyőzőek lehetnek.
A romantikus/hamis személyazonossággal elkövetett csalások típusai:
- 1
Híres emberek megszemélyesítése:
A csalók híres emberek nevében hoznak létre hamis közösségimédia-fiókokat, és arra kérnek, hogy küldj kriptovalutát egy adott weboldalra. - 2
Rokonok nevében elkövetett csalás:
A csalók úgy tesznek, mintha egy távoli rokonod vagy egy ügyvéd lennének, aki azt állítja, hogy egy hozzátartozód börtönben van, vagy jogi jellegű problémái merültek fel. - 3
Romantikus csalások:
A csalók online társkereső oldalakat és alkalmazásokat használnak, hogy manipulálják az érzéseidet, és rávegyenek arra, hogy pénzt küldj nekik.
Így védheted meg magad:
- •
Ellenőrizd az adott személy személyazonosságát: Kérj videóhívást, hogy megbizonyosodj arról, valós személyről, vagy csupán egy másik profilról átvett fényképről van-e szó.
- •
Légy körültekintő a személyes adataiddal kapcsolatban: Soha ne adj meg pénzügyi adatokat, és légy óvatos bármilyen megosztott adatoddal kapcsolatban.
- •
Figyelj oda a figyelmeztető jelekre: Ha úgy érzed, sürgetik az adataid megadását, vagy hogy az adott személynek sürgős szüksége van a pénzre, ez figyelmeztető jel lehet.
- •
Ne siess: Szánj időt arra, hogy felmérd az adott személy szándékait és azt, hogy azok valódiak-e, vagy csak kriptovalutát akar kicsalni tőled.
Az ajándék kriptovaluta ígéretével elkövetett csalás a társadalmi manipulációs támadások egyik típusa. Ezt az arra való rábeszéléshez használják, hogy kriptovalutát küldjünk a csalóknak, akiket gyakran valamely közösségimédia-platformon találunk.
Mi az az ajándék kriptovaluta ígéretével elkövetett csalás?
- 1
Egy hacker feltöri egy kiemelt közszereplő vagy egy cég fiókját, vagy megszemélyesít valamely ismert személyt, és azt állítja, hogy kriptovalutát osztogat ajándékba. Például, az ajándék kriptovalutát ígérő fiókok az X felületén kék ellenőrző pipa jelöléssel rendelkezhetnek, ami által hitelesebbnek tűnhetnek, vagy a YouTube-on egy híresség élő közvetítése alatt botok írhatnak kommenteket arról, hogy megkapták az ajándékot.
- 2
Az ajándék kriptovalutát ígérő nyereményjátékban való részvételhez először egy bizonyos mennyiségű kriptovalutát el kell küldened a hirdetésben szereplő címre.
- 3
Sok esetben azt ígérik, hogy az átküldött összeg kétszeresét fogod visszakapni.
- 4
Gyakran használnak hamis fiókokat a kommenteléshez, hogy úgy tűnjön, mintha az emberek valóban megkapnák az ajándék kriptovalutát.
Így védheted meg magad:
- •
Az ajándék kriptovalutát ígérő nyereményjátékok szinte valamennyi típusa csalás.
- •
Ne feledkezz meg a kimaradástól való félelemre építő (FOMO-) taktikáról, amelyet a csalók arra használnak, hogy belekergessenek egy rossz döntés meghozatalába.
- •
Ha valaki ajándékot kínál neked, vagy azt kéri, hogy küldj kriptovalutát, légy óvatos, és semmiképpen ne küldj neki pénzt.
- •
Ellenőrizd a nyereményjáték hitelességét, és a mögötte álló személyt vagy céget.
- •
A kriptovaluta-tranzakciók visszafordíthatatlanok, ami azt jelenti, hogy nincs mód a kriptovalutád visszaszerzésére.
A munkalehetőségeket kínáló csalások egyre növekvő fenyegetést jelentenek a munkakeresők számára. Ezek esetében a csalók jövedelmező munkát ígérnek, de végül pénzt vagy kriptovalutát lopnak az áldozatoktól.
Mi az a munkalehetőséget kínáló csalás?
- •
Olyan munkalehetőséget kínálnak, amelyhez nincs szükség személyes vagy virtuális interjún való részvételre.
- •
Azt kérik, hogy csekk formájában vagy banki átutalással fogadj el valamilyen pénzösszeget.
- •
Utasítást kapsz arra, hogy az összeg egy részét vedd ki, váltsd át kriptovalutává, majd küldd vissza a cégnek.
- •
A pénz, amit kaptál, valószínűleg egy, a tulajdonosa tudtán kívül feltört bankszámláról vagy illegális tevékenységből származik.
Így védheted meg magad:
- •
Légy óvatos a kéretlen állásajánlatokkal kapcsolatban: Légy körültekintő a kéretlen e-maileken, szöveges üzeneteken vagy közösségimédia üzeneteken keresztül érkező állásajánlatokkal kapcsolatban.
- •
Végezz kutatást az adott céggel kapcsolatban: Ellenőrizd a cég hitelességét és hírnevét, mielőtt jelentkeznél, vagy elfogadnál egy állásajánlatot.
- •
Soha ne küldj kriptovalutát vagy pénzt ismeretlen személyek vagy szervezetek számára: Ne küldj kriptovalutát vagy pénzt ismeretlen személyek vagy szervezetek számára, különösen akkor, ha ez egy állásajánlat része.
A kormányhivatalok nevében elkövetett csalások során a csalók kormányzati tisztviselőkként, közműcégek vagy más üzleti szervezetek képviselőiként lépnek fel, hogy a gyanútlan áldozatoktól tartozásuk azonnali megfizetésének követelésével csaljanak ki pénzt.
Jelek, amelyekre oda kell figyelni:
- •
A csalók felhívnak, és a tartozásod kifizetését követelik, gyakran letartóztatással vagy börtönbüntetéssel fenyegetve, ha nem fizetsz.
- •
A csalók kriptovalutában kérik a fizetést, ami azonnali figyelmeztető jel kell, hogy legyen.
- •
A csalók kormányzati tisztviselőkként vagy közműcégek képviselőiként lépnek fel, például az adóhatóság vagy egy helyi áramszolgáltató nevében.
Így védheted meg magad:
- •
Állj meg egy pillanatra, és gondolkodj el azon, hogy miért hívna telefonon egy kormányzati tisztviselő ahelyett, hogy postán küldene üzenetet. A kormányzati szervekkel való szinte minden kommunikáció levélben vagy hivatalos dokumentumban történő kapcsolatfelvétellel kezdődik.
- •
Légy óvatos a kriptovalutára irányuló kérésekkel kapcsolatban: A legtöbb kormány csak a saját nemzeti valutáját fogadja el, így a kriptovalutára irányuló kérés azonnali figyelmeztető jel kell, hogy legyen.
- •
Ellenőrizd a hívó személyazonosságát: Ha úgy érzed, hogy az, aki kapcsolatba lépett veled, nem az adott szervezet/ügynökség hivatalos képviselője, azonnal szüntesd meg a kapcsolatot.
- •
Lépj közvetlenül kapcsolatba a valós szervezettel: Keresd meg annak a szervezetnek a weboldalára mutató linket, amelynek képviseletét említették, és a megerősítés érdekében vedd fel velük a kapcsolatot.
- •
Ne azt a számot hívd fel, amelyről téged hívtak: Ehelyett keresd meg az adott szervezet hivatalos számát, és közvetlenül lépj velük kapcsolatba.
Helyzetből adódó csalások akkor fordulnak elő, amikor a csalók a gyanútlan vagy sebezhető embereket nagy események során, például természeti katasztrófák vagy ünnepek alatt használják ki.
A helyzetből adódó csalások típusai:
- 1
Természeti katasztrófák:
A csalók weboldalakat vagy Facebook-csoportokat hoznak létre, amelyek állítólagosan katasztrófaelhárításra gyűjtenek pénzt, és kriptovalutában kérnek adományokat. - 2
Ünnepek:
A csalók jó ajánlatokat kínálnak keresett termékekre, például elektronikai cikkekre, videojáték-rendszerekre vagy más egyedi tárgyakra, és kriptovalutában kérik a fizetést.
Így védheted meg magad:
- •
Győződj meg a részt vevő szervezetek, például jótékonysági szervezetek vagy online kiskereskedők valódiságáról és jó hírnevéről.
- •
Ne siess a döntéssel, különösen, ha az ajánlat túl jónak tűnik ahhoz, hogy igaz legyen.
- •
Kérdezd meg magadtól, miért kér az eladó kriptovalutát, és miért nem a hagyományos online kiskereskedelem keretein belül működik.
- •
Ellenőrizd, hogy egy valós eladóval, nem pedig egy csalóval van-e dolgod.
- •
Ne feledkezz meg a helyzetből adódó csalások érzelmi vonzerejéről, mivel ezeket általában úgy alakítják ki, hogy az érzelmekre hassanak, és elhomályosítsák a józan ítélőképességet.
- •
Ne hagyd, hogy egy korlátozott idejű ajánlat vagy a sürgősség érzése elhamarkodott döntés meghozatalára bírjon.
A nagy értékű vásárlási csalások során a csalók a gyanútlan vásárlóktól drága tárgyaknak, például lakásoknak, autóknak, hajóknak, koncertjegyeknek, vagy például az Amazon, a Craigslist és az AirBnB oldalain hirdetett nagy értékű termékek eladásával próbálnak meg pénzt kicsalni, fizetési módként kriptovalutát megjelölve. A nagyobb méretű kiskereskedők általában nem fogadnak el kriptovalutát, és ha igen, az ritkán történik közvetlen, e-mailben történő kriptovaluta-átutaláson keresztül.
Jelek, amelyekre oda kell figyelni:
- •
A vételár sokkal alacsonyabb, mint a szokásos piaci érték, így az ajánlat nagyszerűnek tűnik.
- •
A csaló megpróbálja a kommunikációt a hivatalos weboldalon kívülre terelni, hamisított vagy olyan e-mail-címeket használva, amelyek a valódi üzleti vállalkozástól származónak tűnnek.
- •
Az e-mail-cím hasonló, de eltérő domain névvel rendelkezik, így úgy tűnik, mintha a hivatalos weboldalról érkezett volna.
- •
A csaló megpróbál rávenni arra, hogy az árut a hivatalos kiskereskedelmi weboldalon kívül vásárold meg vagy add el, ami figyelmeztető jel lehet.
Így védheted meg magad:
- •
Ellenőrizd az eladó személyazonosságát: Ellenőrizd, hogy egy valós eladóval, nem pedig egy csalóval van-e dolgod.
- •
Végezz kutatást a hivatalos weboldalon: Keresd meg a hivatalos weboldalt, és ellenőrizd, hogy helyes-e az az e-mail-cím, amellyel kommunikálsz.
- •
Légy óvatos az alacsony árakkal kapcsolatban: Ha az ár túl szép ahhoz, hogy igaz legyen, akkor ez valószínűleg így is van.
- •
Csak a hivatalos platformon keresztül kommunikálj: Tartsd az összes kommunikációt a hivatalos weboldal vagy platform keretein belül.
Még mindig segítségre van szükséged?
Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Krak alkalmazáson keresztül.
Alkalmazás letöltése