Tároló-hibakezelés

Utoljára frissítve: 2026. június 30.

Befizetések

Miért nem tudok befizetni egy Tárolóba?

•
Győződj meg arról, hogy jogosult régióban tartózkodol.
•
Ellenőrizd, hogy az egyenlegedben vannak-e szabad pénzeszközök, amelyek nincsenek függőben (pl. függő készpénz-befizetések vagy nyitott megbízások nem allokálhatók).
•
Ha készpénzt (USD, EUR stb.) vagy nem USDC stabilcoint fizetsz be, a Krak először USDC-re váltja azt. Ha az átváltás meghiúsul, a befizetés nem teljesül.
•
Ellenőrizd, hogy a Krak appod a legújabb verzióra van-e frissítve.

Miért jelenik meg a befizetésem „függőben" állapotban?

•
Ez akkor fordulhat elő, amikor a pénzeszközök éppen USDC-re váltódnak, és a tárolóhoz rendelés folyamatban van. A blokkláncnak meg kell erősítenie a tranzakciót, mielőtt az véglegesül.
•
A függő befizetések általában automatikusan rendeződnek.

Mi történik, ha a befizetésem meghiúsul?

•
A sikertelen hozzárendelés azt jelenti, hogy a tároló nem kapta meg a pénzeszközeidet.
•
Az egyenleged a fiókodban marad, és előfordulhat, hogy USDC-re váltódott.
•
Újra megpróbálhatod a műveletet.
•
Ha a probléma folytatódik, vedd fel a kapcsolatot a Kraken Támogatással az alkalmazáson belül, és add meg a tranzakció adatait.

Kifizetések

Miért nem tudom azonnal kiutalni a pénzeszközeimet?

•
A kiutalások általában azonnaliak, de a tároló likviditása lecsökkenhet, ha egyszerre sokan veszik ki a pénzeszközeiket.
•
Ha a likviditás nem elegendő, próbáld meg később, miután a tároló automatizált stratégiája vagy szolgáltatója feltöltötte az elérhető likviditást.

Mit jelent a „függő kiutalás"?

A kiutalásod még feldolgozás alatt van, a blokklánc megerősítésére vár.

Mi történik, ha a kiutalásom meghiúsul?

•
Ritka esetekben előfordulhat, hogy egy kiutalási kísérlet meghiúsul.
•
A sikertelen tranzakció nem érinti az egyenlegeket – a tárolóban lévő egyenleged érintetlen marad.
•
Próbáld meg a kiutalást később, vagy kisebb összegekben.

Fiók és hozzáférés

Miért nem látom a Tárolókat a fiókomban?

•
Előfordulhat, hogy olyan régióban tartózkodsz, ahol a Tárolók nem érhetők el.
•
Győződj meg róla, hogy a Krak appod a legújabb verzióra frissült.

Miért kér 2FA-t az alkalmazás befizetéskor?

A biztonsági küszöbértéket meghaladó befizetések és kiutalások kétfaktoros hitelesítést (2FA) igényelnek. A folytatáshoz add meg a 2FA-kódodat, jelkulcsodat (passkey) vagy biztonsági kulcsodat.

A jutalmak változóak és nem garantáltak; elveszítheted eszközeid egy részét vagy egészét. Az onchain okosszerződésekkel való interakció kockázatokat rejt magában, amelyekről bővebben a szolgáltatási feltételekben olvashatsz. A kockázatok lehetnek például technológiai kockázatok (hibák, azok kihasználása, valamint orákulumokkal/MEV-kkel/hidakkal kapcsolatos hibák), piaci kockázatok (árfolyam volatilitása, leválások és likvidálás, amennyiben releváns), valamint műveleti kockázatok (visszafordíthatatlan tranzakciók, gázdíjak, hálózat túlzsúfoltsága). A Krakennek nincs befolyása a harmadik fél protokollokra. Szolgáltató: Payward Wallet, LLC. Díjakat alkalmazunk. Az elérhetőség joghatóság szerint változik.

Még mindig segítségre van szükséged?

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Krak alkalmazáson keresztül.

Kérj segítséget az alkalmazásban

Alkalmazás letöltése