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Perché il mio account è limitato?
Dov'è il mio deposito in contanti?
Perché non riesco a prelevare?
Dov'è la mia Carta Krak?
Dov'è il mio deposito di crypto?
I prelievi di criptovalute vengono contrassegnati con uno stato per informarti della fase di elaborazione in cui si trovano.
Questo articolo fa riferimento all'interfaccia di Kraken Classic. Quale interfaccia di Kraken sto utilizzando?
Di seguito trovi l'elenco degli stati dei prelievi e il loro significato:
Stato | Significato | Azione da intraprendere |
|---|---|---|
Avviata | Il prelievo è stato richiesto e il nostro sistema sta effettuando le verifiche interne. Richiede fino a 10 minuti. | Nessuna. |
In sospeso | Le verifiche interne sono completate e la transazione di prelievo viene inviata al gateway di pagamento per l'elaborazione. Richiede fino a 10 minuti. | Nessuna. |
Invio | La transazione di prelievo è stato trasmesso al network di asset digitali corrispondente ed è in attesa di conferma della blockchain. | Nessuna. |
Operazione riuscita | Il prelievo ha ricevuto una conferma sul network di asset digitali corrispondente. | Nessuna. |
In sospeso | Il prelievo è stato trattenuto e deve essere controllato manualmente dal nostro personale di supporto. | Contatta l'Assistenza clienti. |
Fallito | Il prelievo non è andato a buon fine. | Per verificare la causa dell'errore, clicca sull'ID del prelievo e controlla il campo "Errore". |
Nota: Per richiedere la cancellazione di un prelievo, clicca sulla `X` grigia accanto al prelievo. È possibile richiedere l'annullamento di un prelievo solo se lo stato è "Avviato" o "In Attesa". Una richiesta di annullamento mentre il prelievo è in attesa non garantisce l'annullamento del prelievo. |
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Quanto tempo impiegano i prelievi di criptovalute?
Dipende dai processi descritti sopra su Kraken e dal numero di conferme blockchain richieste dalla destinazione a cui stai inviando il prelievo.