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계정 복구 사진(ARP) 제출 안내
마지막 업데이트: 2026년 6월 30일
계정 복구 사진(ARP) 또는 계정 보안 사진(ASP)은 계정 보유자 본인이 신분증과 자필로 작성한 메모를 얼굴 옆에 들고 찍은 사진입니다.
로그인할 수 없는 경우, Kraken 계정 접근 권한을 복구하기 위해 ARP/ASP 제출을 요청받을 수 있습니다.
아래는 온보딩 팀에서 승인할 수 있는 올바른 ARP/ASP 제출을 위한 체크리스트입니다.
- 1
신분증 요건
제시하는 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 것이어야 하며, 가급적 본인인증 시 사용한 것과 동일한 종류를 사용하세요.
사진 속 신분증의 정보는 반드시 판독 가능해야 합니다. 흐릿하거나 초점이 맞지 않으면 안 됩니다.
- 2
메모 요건
자필 메모에 포함할 내용은 이메일을 통해 안내해 드립니다.
자필 메모를 작성할 때 내용을 꼼꼼히 확인하세요. 메모의 내용이 단 한 단어라도 다를 경우, ARP/ASP가 반려될 수 있습니다.
권장 사항
금지 사항
✓ 메모는 직접 손으로 작성하세요.
✘ 메모를 타이핑하지 마세요.
✓ 메모는 안내된 내용 그대로 정확히 작성하세요.
✘ 메모의 표현이나 의미를 변경하지 마세요.
- 3
사진 요건
신분증과 메모를 함께 준비하는 방법.
신분증의 글자 및 숫자가 잘 읽힐 수 있도록 고화질 사본 파일을 사용해 주세요. 얼굴 전체와 양팔도 사진에 보여야 합니다.
신분증과 메모의 모든 부분이 가려지지 않고 잘 보인다면 한 손으로 드는 것도 괜찮습니다.
신분증을 반드시 손으로 직접 들어야 하며, 손과 팔이 사진에 보여야 합니다. 선글라스, 모자 등 얼굴을 가리는 것을 착용하지 마세요.
신분증, 메모, 얼굴의 일부를 가리지 마세요.
권장 사항
금지 사항
✓ 신분증과 메모를 손에 드세요.
✘ 다른 사람에게 메모를 들게 하지 마세요. ✘ 신분증을 메모에 테이프로 붙이지 마세요.
✓ 신분증과 메모가 모두 선명하게 보이도록 하세요.
✘ 손가락으로 신분증이나 메모의 내용을 가리지 마세요.
✓ 얼굴, 상반신, 팔, 손이 모두 보이도록 하세요.
✘ 메모 뒤에서 머리만 내밀지 마세요. ✘ 선글라스, 모자 등 얼굴을 가리는 것은 착용하지 마세요.
✓ 조명이 밝은 낮 시간에 사진을 찍으세요.
✘ 밖이 어두울 때는 사진을 찍지 마세요. 실내 조명에 의존하면 카메라가 세부 사항을 담기 어렵습니다.
✓ 친구나 가족에게 사진을 찍어달라고 부탁하세요.
✘ 흰색 배경 앞에 서지 마세요.
