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분실 카드 신고 및 정지 방법
마지막 업데이트: 2026년 7월 3일
실물 Krak Card를 분실한 경우, 자금과 개인정보 보호를 위해 즉시 조치하세요.
실물 카드를 분실한 경우, 찾을 때까지 앱에서 카드를 일시 정지할 수 있습니다. 완전히 분실한 것으로 판단되면, 카드를 정지한 후 앱에서 재발급을 신청할 수 있습니다.
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화면 오른쪽 상단의 카드 아이콘을 탭하세요. 보유한 모든 카드가 나란히 표시됩니다. 그런 다음 카드 동결을 탭하세요.
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완전히 분실한 경우, Get help > Replace card > It’s lost로 이동하여 안내에 따라 재발급을 신청하세요.
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언제든지 카드를 동결할 수 있습니다.
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최근 활동 내역에서 의심스러운 거래가 없는지 계속 확인하세요. 승인되지 않은 결제가 확인되면 즉시 카드를 정지하세요. 카드를 정지한 후 Krak 홈 화면으로 이동하여 카드 거래 내역을 확인하고, 화면에서 이 거래 관련 도움 받기를 탭하여 문제 해결 옵션을 확인하세요.
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카드로 이동하면 동결 해제(Unfreeze) 옵션이 표시됩니다.
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정지 해제를 탭하면 카드를 다시 사용할 수 있습니다.
기기를 도난당했고 해당 기기에 Krak Card가 등록되어 있는 경우, 웹 인터페이스를 통해 고객지원팀에 문의하세요.