이 이메일이 Kraken에서 보낸 것인가요?

Kraken에서 보내는 이메일은 항상 끝에 @kraken.com 도메인 이름을 포함합니다. 여기에는 @email.kraken.com과 같은 하위 도메인도 포함됩니다.

BIMI는 @kraken.com 주소에서 발송되는 모든 커뮤니케이션에 구현되어 있습니다. 인증된 이메일 옆에 표시된 Kraken 로고와 파란색 체크 표시를 확인하실 수 있습니다.

파란색 체크 표시가 보이지 않으면 어떻게 하나요?

• 발신자 주소 확인: 이메일이 적법한 @kraken.com 주소에서 온 것인지 확인하세요. 유사 도메인이나 미묘한 철자 오류(예: @krakrn.com)에 주의하세요.

• 이메일 클라이언트 확인: 모든 이메일 클라이언트가 BIMI를 지원하거나 파란색 체크 표시를 표시하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 일부 버전의 이메일 앱에서는 이 기능이 아직 표시되지 않을 수 있습니다. Gmail과 Outlook은 BIMI를 지원하는 클라이언트 중 하나입니다.

• 사용자 이름 제공. 사용자 이름을 비밀로 유지하세요!

• 비밀번호 제공. 비밀번호를 요구하는 사람에게 절대 알려주지 마세요.

• 2단계 인증(2FA) 수단 또는 마스터 키 제거.

• Teamviewer나 AnyDesk와 같은 원격 데스크톱 액세스 소프트웨어를 통해 기기에 대한 액세스 권한 제공.

피싱(Phishing)은 요청하지 않은 이메일이나 문자 메시지를 휴대폰으로 수신하여 링크를 클릭하거나 계정에 로그인하도록 유도하는 경우에 발생합니다. 이는 Kraken을 사칭하는 사기꾼일 수 있으며, 해당 링크는 실제 Kraken 웹사이트와 거의 동일하게 보이는 웹사이트로 연결됩니다.

이러한 웹사이트는 악의적일 수 있습니다. 웹사이트는 사용자에게 사용자 이름, 비밀번호, Kraken 계정의 로그인 2FA를 입력하도록 요구할 것입니다. 또는 파일을 다운로드하도록 요구할 수도 있습니다. 이러한 파일은 무해해 보일 수 있지만 악성코드가 포함되어 있거나 기기를 원격 제어하는 데 사용될 수 있습니다.

• PGP 이메일 암호화(PGP 암호화)를 사용하여 저희 이메일의 진위 여부를 확인하세요.

• Kraken 전용 이메일 계정을 설정하세요.

• 피싱 방지 패스키(Passkeys)를 포함하여 다중 2단계 인증(2FA) 방식을 활성화하세요.

• Kraken으로 이동하거나 사용할 때, 브라우저의 URL이 kraken.com인지 항상 확인하세요.

위의 보안 단계를 모두 완료하셨다면, 즉시 지원팀에 문의하여 조사를 시작해 주세요. 귀하의 상황에 대한 세부 정보와 위에서 수행한 보안 조치 내용을 함께 포함해 주시기 바랍니다.

Kraken 계정이 없는데 계정을 생성했다는 이메일을 받으셨다면, 귀하의 이메일 계정이 위험할 수 있습니다. 

계정 비밀번호 재설정 관련 이메일을 받았으나 직접 요청하지 않으셨다면, 즉시 지원 팀에 문의하세요.

계정에 새로운 기기가 추가되었다는 이메일을 받았으나 직접 새로운 기기를 추가하지 않으셨다면, 즉시 지원 팀에 문의하세요.

새 출금 주소 확인 이메일을 받았으나 계정에 새로운 출금 주소를 추가하지 않으셨다면, 즉시 지원 팀에 문의하세요.

당사 양식이나 이메일을 통해 티켓을 생성하지 않으셨다면, 다른 사람이 귀하의 이메일 주소를 사용한 것입니다. 메시지를 삭제하셔도 안전합니다.

Kraken 지원 팀은 문자, 전화 또는 이메일을 통해 계정에서 출금을 요청하지 않는다는 점을 기억해 주십시오. 이러한 요청을 받으셨다면 이는 사기입니다.

티켓 요청을 다시 확인하려면: