이 이메일이 Kraken에서 보낸 것인가요?

Kraken에서 발송하는 이메일의 도메인은 항상 @kraken.com으로 끝납니다. @email.kraken.com과 같은 서브도메인도 포함됩니다.

BIMI는 @kraken.com 주소에서 발송되는 모든 이메일에 적용됩니다. 인증된 이메일 옆에는 Kraken 로고와 파란색 체크 표시가 나타납니다.

파란색 체크 표시가 보이지 않는다면?

• 발신자 주소 확인: 이메일이 정식 @kraken.com 주소에서 발송되었는지 확인하세요. 유사 도메인이나 철자가 미묘하게 다른 주소(예: @krakrn.com)에 주의하세요.

• 이메일 클라이언트 확인: 모든 이메일 클라이언트가 BIMI를 지원하거나 파란색 체크 표시를 보여주는 것은 아닙니다. 예를 들어, 일부 버전의 이메일 앱에서는 아직 이 기능이 표시되지 않을 수 있습니다. BIMI를 지원하는 클라이언트로는 Gmail과 Outlook 등이 있습니다.

• 사용자 이름을 요청합니다. 사용자 이름은 절대 공유하지 마세요!

• 암호를 요청합니다. 어떠한 경우에도 암호를 타인에게 알려주지 마세요.

• 이중 인증(2FA) 수단 또는 마스터 키를 삭제하도록 요청합니다.

• TeamViewer, AnyDesk 등 원격 데스크톱 소프트웨어를 통해 기기 접근 권한을 요청합니다.

피싱은 이메일이나 문자 메시지를 통해 링크 클릭 또는 계정 로그인을 유도하는 방식으로 이루어집니다. Kraken을 사칭한 사기범이 실제 Kraken 웹사이트와 거의 동일하게 보이는 가짜 사이트로 유도할 수 있습니다.

이러한 웹사이트는 악성일 수 있습니다. 해당 사이트에서는 Kraken 계정의 사용자 이름, 암호, 로그인 이중 인증(2FA) 정보 입력을 요구합니다. 또는 파일 다운로드를 요청할 수도 있습니다. 이러한 파일은 무해해 보일 수 있지만, 악성 소프트웨어가 포함되어 있거나 기기를 원격으로 제어하는 데 악용될 수 있습니다.

• PGP 이메일 암호화(GPG 암호화)를 사용해 공식 이메일 여부를 확인하세요.

• Kraken 전용 이메일 계정을 별도로 만들어 사용하세요.

• 피싱 차단 기능이 있는 암호 키(Passkey)를 포함해 여러 이중 인증(2FA) 수단을 활성화하세요.

• Kraken에 접속하거나 이용할 때는 브라우저의 URL이 항상 kraken.com인지 확인하세요.

위의 보안 조치를 완료한 후, 즉시 고객지원팀에 문의하여 조사를 시작하세요. 문의 시 현재 상황과 위에서 취한 보안 조치에 대한 내용을 반드시 포함해 주세요.

Kraken 계정이 없는데 계정 생성 이메일을 받으셨다면, 이메일 계정이 위험에 노출되었을 수 있습니다.

계정 암호 재설정 이메일을 받으셨지만 직접 요청하지 않은 경우, 고객지원팀에 즉시 문의하세요}.

새 기기 등록 관련 이메일을 받으셨지만 직접 기기를 추가하는 중이 아니었다면, 고객지원팀에 즉시 문의하세요}.

새 출금 주소를 확인하는 이메일을 받았지만 직접 추가한 적이 없다면, 고객지원팀에 즉시 문의하세요.

저희 양식이나 이메일을 통해 티켓을 직접 생성하지 않으셨다면, 다른 사람이 고객님의 이메일 주소를 사용한 것입니다. 해당 메시지는 안전하게 삭제하셔도 됩니다.

Kraken 고객지원은 계정 출금을 요청하기 위해 문자, 전화, 이메일로 먼저 연락하지 않습니다. 이러한 요청을 받으셨다면 사기입니다.

티켓 요청 내역을 확인하는 방법: