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현금 입금은 어디서 확인하나요?
출금이 안 되는 이유가 무엇인가요?
Krak Card는 어디에 있나요?
암호화폐 입금은 어디서 확인하나요?
Krak Card 이의 제기 및 무단 거래
마지막 업데이트: 2026년 6월 30일
예상치 못한 거래나 구매 관련 문제가 발생하면 얼마나 힘드실지 충분히 이해합니다. 이런 경우, Krak 앱에서 직접 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기 및 무단 거래에 관한 이용 약관을 미리 확인해 두시기 바랍니다.
거래 이의 제기의 주요 사유
- •
본인이 승인하지 않은 결제가 발생한 경우
- •
잘못된 금액이 청구된 경우
- •
수령한 상품 또는 서비스에 문제가 있는 경우
이의 제기 전 확인 사항
아래 사항을 먼저 확인하세요. 해당 청구 내역을 설명할 수 있는 경우가 있을 수 있습니다.
- •
결제 시 확인한 가맹점명과 다르게 표시되어 있나요?
- •
시간, 날짜 또는 위치가 잊고 있던 거래와 일치하지는 않나요?
- •
구독료, 수수료 또는 팁이 포함된 것은 아닌가요?
위 사항 중 해당되는 것이 있다면, 이의 제기가 불가능하거나 처리 기간이 더 길어질 수 있습니다.
이의 제기 방법
- 1
Krak 앱에서 거래 상세 페이지를 여세요.
- 2
오른쪽 상단의 물음표를 탭하거나, 하단의 이 거래 도움받기를 선택하세요.
- 3
청구 내역을 여전히 알 수 없다면 이의 제기하기를 탭하세요. 세부 정보를 입력할 수 있는 양식이 표시됩니다.
- 4
제출이 완료되면 이의 제기가 조사 중임을 확인하는 이메일을 받게 됩니다.
- 5
Krak 앱의 받은편지함에서도 세부 내용을 확인할 수 있습니다.
- 6
조사에는 45~60일이 소요될 수 있지만, 대부분 그보다 빨리 처리됩니다. 업데이트가 있을 때마다 이메일 알림(받은편지함 연결)을 받게 됩니다.
