Krak 자주 묻는 질문(FAQ)

자격을 확인하려면 다음을 진행하세요.

• Krak 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
• Krak을 열고 업데이트된 이용 약관에 동의하세요.
• 허용된 지역에 있는지 확인하세요 (즉, Krak을 정상적으로 이용할 수 있는 지역이어야 합니다).
• 개인 계정이 인증되어 있는지 확인하세요.

Krak을 사용하면 다른 Krak 고객에게 현금 또는 암호화폐를 즉시 무료로 보낼 수 있지만, 서비스 제공 여부는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 일부 지역은 서비스 이용이 전면 제한될 수 있으며, 현금 또는 암호화폐 송금 중 하나만 지원하는 지역도 있습니다. 고객님의 지역에서 제한된 자산은 송금 옵션으로 표시되지 않습니다.

Krak은 이용 제한 지역에서는 사용할 수 없습니다.

네, Krak 포트폴리오에 있는 현금 및 암호화폐를 포함한 모든 자산을 보낼 수 있습니다. 단, 현재 스테이킹 중인 자산은 언스테이킹하기 전까지 송금할 수 없습니다.

Krak 이용은 무료이며, 자금을 보내거나 받아도 수수료가 없습니다. 단, 보내려는 통화를 보유하고 있지 않은 경우 (예: Bitcoin만 보유 중인데 USD를 보내려는 경우), 시스템이 자동으로 자산을 해당 통화로 변환하며 변환 수수료가 부과됩니다. 송금하려는 통화를 이미 보유하고 있다면 수수료는 전혀 없습니다.

자세한 내용은 요금 안내 페이지를 참고하세요.

아니요, 암호화폐 및 법정화폐 Krak 송금은 모두 되돌릴 수 없습니다. 결제가 완료되면 Kraken은 송금을 취소하거나 자금을 회수할 수 없습니다. 송금이 완료되면 자금은 즉시 수신자 계정에 반영됩니다.

Krak을 시작하기 전에 수신자의 Kraktag, 이메일 또는 전화번호와 송금 정보를 반드시 확인하세요. 확신이 서지 않는 경우, 소액으로 테스트 송금을 먼저 시작해 보세요.

저희 시스템은 Kraktag 또는 등록된 이메일/전화번호를 통해 기존 Kraken 계정으로 송금할 때 오류를 최소화할 수 있도록 도와드립니다. 단, 결제 링크를 사용하는 경우 수신인이 아직 Kraken 계정을 보유하지 않을 수 있으며, SMS 또는 이메일에 접근할 수 있는 누구나 링크를 열 수 있어 의도한 상대방에게 전달되는지 확인할 수 없습니다.

어떤 방법을 선택하든, 실수로 잘못된 수신인에게 자금을 보냈거나 사기 행위와 관련된 경우라도 완료된 거래는 취소할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. 송금을 시작하기 전에 수신인의 Kraktag, 이메일 또는 전화번호를 반드시 다시 한번 확인하세요.

자금을 정상적으로 수령하려면 고객님의 계정과 수신인의 계정(계정이 있는 경우) 모두 당사의 요건을 충족해야 합니다.

결제 요청이 처리되기 전에 홈 화면에서 해당 요청을 탭한 후 결제 취소를 탭하세요.

Krak 계정을 생성한 고객만 Krak 수신인 옵션으로 표시됩니다. 검색해도 원하는 수신인이 나타나지 않는다면, 해당 고객이 이용 자격이 없거나 Krak을 다운로드하지 않은 것입니다.

아니요. Krak으로 암호화폐를 보내려면 상대방도 Krak 앱을 설치해야 합니다.

송금은 즉시 완료됩니다.

예. 사칭 및 사기 방지를 위해 일부 Kraktag은 예약되어 있습니다.

프로필 사진을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 화면 왼쪽 상단의 프로필 이미지를 탭하세요.
2. 프로필 페이지로 이동하면 프로필 사진을 탭하세요.
3. 여기서 사진을 촬영하거나 라이브러리에서 사진을 선택하여 프로필 사진으로 설정할 수 있습니다.

로그인 이중 인증(2FA)은 입출금 이중 인증보다 우선 적용됩니다. Kraken 계정에 로그인 이중 인증(2FA)이 설정되어 있으면, 입출금 이중 인증 설정 여부와 관계없이 Krak는 항상 로그인 이중 인증(2FA) 코드를 기본값으로 사용합니다.

입출금 이중 인증만 설정되어 있는 경우, Krak는 해당 코드를 기본값으로 사용합니다. 요약하면, 로그인 이중 인증(2FA)이 설정되어 있다면 해당 코드를 사용하세요.

아니요. Kraken 계정에서 전역 설정 잠금(GSL)이 활성화되어 있어도 Krak 잔액에는 적용되지 않습니다.

참고: Kraken 잔액과 Krak 잔액 간에 자금을 이동하려는 경우, GSL이 활성화된 상태라면 이체를 시작하기 전에 비활성화해야 합니다.

인증 코드는 인증 공급업체에 따라 4자리 또는 6자리일 수 있습니다. 코드를 받지 못하셨다면 아래 단계를 시도해 보세요.