Krak 지원의 영상 인증 요청

마지막 업데이트: 2026년 7월 9일

Zoom 계정을 등록하거나 소프트웨어를 다운로드 및 설치할 필요는 없습니다.

영상 인증은 Zoom을 사용한 통화를 통해 진행되며, 계정 소유자와 소통하고 있음을 확인해야 하는 상황에서 필요합니다. 귀하가 직접 영상 인증을 요청할 수는 없지만, 저희가 영상 인증을 요청하는 경우 아래 지침을 통해 통화를 준비하실 수 있습니다.

영상 인증 요청 지침

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    영상 인증을 요청하는 이메일을 받으셨다면, 이메일 발송일로부터 3일 이내에 만료되는 양식 링크가 제공됩니다. 양식에서 다음 세부 정보를 기입하고 페이지 하단의 제출 버튼을 선택해야 합니다:

    - 현재 시간대

    - 영상 통화 가능한 날짜

    - 해당 날짜의 통화 가능 시간

    - 추가 가능 시간

    - 영상 통화 가능한 대체 날짜

    - 해당 대체 날짜의 통화 가능 시간

    - 추가 가능 시간

    - 영어로 영상 통화가 가능한지 여부

    - 무작위 4자리 인증 코드

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    저희는 귀하가 제공한 날짜와 시간에 지원 팀의 담당자가 가능한지 검토할 것입니다. 그 후 통화 일정이 확정되었음을 알리거나 다른 시간 및 날짜를 요청하는 이메일을 보내드립니다.

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    시간과 날짜가 확정되면 통화 몇 분 전에 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 해당 링크를 클릭한 후 팝업 창에서 Zoom 열기 또는 브라우저에서 참여를 클릭하여 진행하세요.

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    Zoom이 열리면 컴퓨터 오디오로 참가 또는 장치 오디오로 통화를 클릭하세요. 메시지가 표시되면 Zoom이 마이크에 액세스하도록 허용하세요. 카메라 사용도 활성화해야 합니다.

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    브라우저를 통해 참여하는 경우, 마이크와 카메라에 대한 액세스를 허용해야 합니다.

자주 묻는 질문

  • •

    통화가 시작되기 전에 유효한 정부 발급 사진 신분증을 준비해 두세요.

  • •

    로그인하거나 통화 중 계정을 보호하기 위해 2단계 인증(2FA) 장치를 바로 사용할 수 있도록 준비해 두세요. 인증기 앱이 설치된 휴대폰이나 하드웨어 보안 키를 사용할 수 있습니다.

  • •

    Zoom 웹 클라이언트를 지원하는 최신 브라우저를 사용 중인지 여기에서 확인하세요. 브라우저가 웹 클라이언트를 지원하지 않는 경우, 기기에 Zoom을 다운로드하여 설치하고 오디오가 올바르게 작동하는지 확인하세요.

  • •

    여기를 클릭하여 통화 전에 테스트 회의를 진행하세요.

양식 링크가 3일 이상 전에 전송되어 만료되었습니다. 이메일 스레드에 답장하여 다른 양식 링크를 요청해 주세요.

휴대폰을 사용 중인데 상담원의 목소리가 들리지 않는 경우, 스피커가 켜져 있는지 확인하세요. 왼쪽 상단 모서리에 있는 스피커 아이콘이 꺼져 있는 경우, 해당 아이콘을 탭하여 스피커를 켜세요.

Kraken 지원 전문가가 귀하의 목소리를 듣는 데 어려움을 겪고 있다면, 마이크가 음소거 상태가 아닌지 확인해 주세요. 회의 제어 메뉴에서 음소거된 오디오 아이콘이 보이면, 해당 아이콘을 탭하여 음소거를 해제해 주세요.

아직 도움이 필요하신가요?

휴대폰의 Krak 앱을 통해 고객지원팀에 문의하세요.

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