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계정이 제한된 이유가 무엇인가요?
현금 입금은 어디서 확인하나요?
출금이 안 되는 이유가 무엇인가요?
Krak Card는 어디에 있나요?
암호화폐 입금은 어디서 확인하나요?
입금 또는 인출이 보류 중인 이유는 무엇인가요?
마지막 업데이트: 2026년 7월 3일
출금 보류 중
ACH 구매, PayPal, 직불카드 또는 신용카드 구매 또는 디지털 월렛 구매와 같은 특정 거래는 보안을 위해 계정에 일시적인(72시간) 출금 보류를 발생시킵니다. ACH Plaid를 통한 현금 입금은 7일간 출금이 보류됩니다. 이 보류는 모든 암호화폐 또는 명목화폐의 출금에 적용됩니다.
입금 또는 출금이 보류 중이라는 것은 아래의 이유 중 하나로 플래그가 지정되었다는 뜻입니다.
일부 보류 중 입금 및 출금은 일정 시간이 지나면 자동으로 해제되지만, 다른 보류 중 입금 및 출금은 Kraken 고객지원팀의 수동 처리가 필요할 수 있습니다.
이유 | 설명 | 해결책 |
|---|---|---|
고객님의 인증 상태에 따라, 24시간 및 30일 이내에 입금할 수 있는 금액에 제한이 적용됩니다. | 예치 한도 초과 링크를 참조하거나, 일별 또는 월별 한도가 초기화될 때까지 기다리세요. | |
이름 불일치 | Kraken 계좌와 은행 계좌의 이름이 일치해야 합니다. | 일치하지 않으면 대부분의 입출금은 반환되거나 취소됩니다. |
비정상적인 활동 | 은행에서 보류를 요청했습니다. | Kraken 고객지원팀의 지침을 기다리세요. |
비밀번호 변경 | 암호를 변경하면 보안을 위해 새 출금 주소로의 출금이 최대 24시간 동안 보류됩니다. 이미 계정에 등록된 주소는 영향을 받지 않습니다. | 24시간이 지날 때까지 기다리세요. |
입금에만 적용되는 이유:
이유 | 설명 | 해결책 |
|---|---|---|
은행 입금 시에는 참조 번호를 반드시 기재해야 해당 금액을 할당할 계좌를 파악할 수 있습니다. | Kraken 고객지원팀의 지침을 기다리세요. | |
인증되지 않은 계좌 | 2019년 3월부터 당사는 인증되지 않은 계좌에서의 입금을 수락하지 않습니다. | 인증을 받으세요. |
중복 입금 | 72시간 이내에 동일한 금액의 입금을 여러 번 보냈습니다. | 자동으로 해제될 때까지 기다리세요. 향후 예금을 여러 번 보낼 때는 입금 금액을 다르게 설정하세요. |
중요: 보류 중인 입금을 당사가 해제할 수 없는 경우도 있으며 이 경우 입금액은 반환됩니다. 보류 중인 입금이 반환 처리 중인 경우, 해당 입금액과 동일한 금액의 기존 잔액이 입금액 상태가 반환됨으로 변경될 때까지 보류 상태로 전환됩니다.