All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Arahan Foto Pemulihan Akaun (ARP)
Kali terakhir dikemas kini: 30 Jun 2026
Foto Pemulihan Akaun (ARP) atau Foto Keselamatan Akaun (ASP) ialah foto anda, pemegang akaun, yang memegang dokumen pengenalan diri dan nota tulisan tangan di sebelah wajah anda.
Jika anda tidak dapat log masuk, anda mungkin perlu mengemukakan ARP/ASP untuk memulihkan akses ke Akaun Kraken anda.
Berikut ialah senarai semak untuk menghasilkan ARP/ASP yang betul dan boleh diterima oleh pasukan pendaftaran kami:
- 1
Keperluan dokumen pengenalan diri
Dokumen pengenalan diri yang anda pegang hendaklah sah dan tidak tamat tempoh, sebaik-baiknya jenis yang sama yang digunakan untuk pengesahan.
Butiran pada dokumen pengenalan diri dalam foto mestilah boleh dibaca. Ia tidak boleh kabur atau tidak fokus.
- 2
Keperluan nota
Apa yang perlu ditulis dalam nota tulisan tangan akan dinyatakan dalam e-mel kami.
Beri perhatian penuh semasa menulis nota tulisan tangan! Jika terdapat sebarang perbezaan perkataan pada nota, ARP/ASP mungkin akan ditolak.
Yang Perlu Dilakukan
Yang Tidak Perlu Dilakukan
✓ Tulis nota dengan tangan anda sendiri.
✘ Jangan taip nota.
✓ Tulis nota tepat seperti yang diarahkan.
✘ Jangan ubah suai perkataan atau maksud nota.
- 3
Keperluan foto
Cara memegang dokumen pengenalan diri dan nota bersama-sama:
Gunakan foto berkualiti tinggi dan pastikan teks dan nombor pada ID dapat dibaca. Keseluruhan wajah dan lengan anda juga hendaklah kelihatan.
Menggunakan satu tangan adalah dibenarkan selagi semua bahagian dokumen pengenalan diri dan mesej kelihatan jelas dan tidak ditutup.
Anda mesti memegang dokumen pengenalan diri dengan tangan anda; tangan dan lengan anda hendaklah kelihatan dalam gambar. Jangan pakai cermin mata hitam, topi atau apa-apa yang menutupi ciri-ciri wajah anda.
Jangan tutup mana-mana bahagian dokumen pengenalan diri, mesej atau wajah anda.
Yang Perlu Dilakukan
Yang Tidak Perlu Dilakukan
✓ Pegang kad pengenalan dan nota dalam tangan anda.
✘ Jangan biarkan orang lain memegang nota tersebut. ✘ Jangan tampal kad pengenalan pada nota.
✓ Kad pengenalan dan nota mestilah kelihatan dengan jelas.
✘ Jangan tutup sebarang maklumat pada kad pengenalan atau nota dengan jari anda.
✓ Muka, bahagian atas badan, lengan dan tangan anda mestilah kelihatan.
✘ Jangan hanya tunjukkan kepala anda dari belakang nota. ✘ Jangan pakai cermin mata hitam, topi atau apa-apa yang menghalang pandangan ke muka anda.
✓ Ambil gambar pada siang hari apabila pencahayaan mencukupi.
✘ Jangan ambil gambar ketika hari sudah gelap. Bergantung pada pencahayaan dalaman menyukarkan kamera menangkap butiran dengan jelas.
✓ Minta rakan atau ahli keluarga mengambil gambar tersebut.
✘ Jangan berdiri di hadapan latar belakang yang serba putih.
