All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Pemindahan Bank: Menghantar dan Menerima
Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026
Sila ambil perhatian
Pemindahan wang bank untuk menghantar dan menerima pada masa ini hanya tersedia untuk klien di UK dan EEA.
Krak ialah aplikasi wang global daripada Kraken yang membolehkan anda menghantar, menyimpan, dan berbelanja menggunakan lebih 300 aset, sama ada untuk membayar rakan atau menghantar wang ke luar negara. Pemindahan bank membolehkan klien UK dan EEA yang layak menghantar dan menerima GBP (melalui FPS) atau EUR (melalui SEPA) terus antara Krak Account mereka dan akaun bank luaran, sekali gus memudahkan pergerakan wang antara aset digital dan perbankan konvensional.
Untuk membuat pemindahan bank dalam Krak, sila rujuk panduan ini untuk arahan terperinci.
- 1
Log masuk ke Krak Account anda.
- 2
Ketik Hantar ke Akaun Bank.
- 3
Masukkan butiran penerima jika mereka merupakan kenalan baharu (nama, nombor akaun, sort code atau IBAN) atau pilih penerima sedia ada daripada alamat anda.
- 4
Masukkan jumlah yang ingin anda hantar.
- 5
Setelah menyemak, ketik Sahkan dan selesai!
Pembayaran anda akan diproses melalui rangkaian yang paling pantas tersedia.
-
Pembayaran GBP akan dilakukan melalui FPS, biasanya serta-merta, tetapi mungkin mengambil masa sehingga 1 hari.
-
Pembayaran EUR akan dilakukan melalui SEPA, biasanya serta-merta, tetapi mungkin mengambil masa sehingga 3 hari.
Pastikan butiran bank penerima yang anda masukkan adalah betul. Butiran yang salah boleh melambatkan pembayaran anda atau menghantar wang kepada orang yang salah.
Anda boleh menerima pembayaran domestik terus ke dalam Krak Account anda.
Cari butiran Krak Account anda dalam aplikasi:
- 1
Buka menu terima dari Laman Utama.
- 2
Ketik pada akaun bank.
Anda boleh berkongsi butiran berikut dengan sesiapa yang perlu membayar anda:
- •
IBAN (for EUR)
- •
BIC (untuk EUR)
- •
Nombor akaun (untuk GBP)
- •
Kod pengisih (untuk GBP)
Pemindahan bank melalui Krak mungkin dikenakan pengeluaran ditahan selama 3 hari.
Kelajuan pembayaran bergantung pada rangkaian yang digunakan.
Rangkaian | Kelajuan | Ketersediaan |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Biasanya serta-merta, tetapi mungkin tertunda akibat semakan pematuhan rutin | 24/7, termasuk hujung minggu dan cuti umum |
SEPA (Kawasan Pembayaran Euro Tunggal) | 0–3 hari bekerja, biasanya serta-merta | Isnin hingga Jumaat (tidak termasuk hari kelepasan bank) |
Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan aplikasi apabila wang masuk ke akaun anda.
Apakah yang mempengaruhi masa pemprosesan?
- •
Cuti umum bank dan hujung minggu mungkin melambatkan pemprosesan.
- •
Penerima baharu mungkin memerlukan semakan pengesahan tambahan.
- •
Pembayaran berjumlah besar mungkin mengambil masa lebih lama untuk diselesaikan.
- •
Masa pemprosesan bank penerima mungkin berbeza.
Yuran kami sentiasa telus dan kompetitif.
Menghantar wang:
Kaedah Pembayaran | Mata wang | Yuran |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Percuma |
SEPA | EUR | Percuma |
Menerima wang:
Kaedah Pembayaran | Mata wang | Yuran |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Percuma |
SEPA | EUR | Percuma |
Anda boleh memantau sebarang pembayaran secara masa nyata terus melalui aplikasi Krak.
Untuk melihat status pembayaran anda:
- 1
Pergi ke Aktiviti dalam Krak App.
- 2
Cari pembayaran anda.
- 3
Ketik untuk melihat butiran penuh.
Setelah pembayaran dihantar, ia akan melalui beberapa peringkat. Anda akan melihat status berikut dalam penjejak:
Status | Maksud |
|---|---|
Pembayaran dihantar | Pemindahan anda sedang diproses dalam sistem kami. |
Pindahan diterima oleh penerima | Kami telah menghantar wang ke bank penerima anda. Bank mereka akan memproses dan menyalurkan pembayaran, yang mungkin mengambil beberapa hari bekerja. |
Jika status pembayaran anda tidak dikemas kini dalam tempoh yang dijangka, hubungi pasukan sokongan kami.
Klien di UK dan EEA boleh menghantar pembayaran GBP dan EUR ke akaun bank. Kami sedang mengembangkan ciri ini untuk merangkumi lebih banyak negara dan mata wang tidak lama lagi.
Semak sebelum menghantar
Apabila anda memasukkan butiran penerima, anda akan melihat:
- •
Rangkaian yang akan kami gunakan.
- •
Anggaran masa ketibaan.
- •
Jumlah yuran.
Nota: Tidak semua mata wang tersedia untuk semua destinasi.
Jika terdapat sebarang sekatan, kami akan memaklumkan anda melalui aplikasi sebelum pembayaran dihantar.
Kami menetapkan had untuk membantu melindungi akaun anda dan memastikan pematuhan terhadap peraturan pembayaran.
Jumlah Pembayaran Minimum:
Jenis | Rangkaian | Jumlah Minimum |
|---|---|---|
Hantar | GBP (FPS) | £5 |
Terima | GBP (FPS) | £2 |
Hantar | EUR (SEPA) | €2 |
Terima | EUR (SEPA) | €1 |
Had Penghantaran
Jumlah keseluruhan yang boleh anda hantar bergantung pada tahap pengesahan akaun anda.
Kesilapan boleh berlaku pada sesiapa sahaja. Setelah status pembayaran anda berubah kepada “Pemindahan dimulakan”, kami tidak dapat membatalkannya. Wang anda telah keluar dari akaun dan sedang bergerak melalui rangkaian pembayaran.
Sesetengah bank mungkin menolak pemindahan tersebut secara automatik jika nama tidak sepadan dengan nombor akaun, tetapi ini bergantung pada mata wang dan bank yang menerima pemindahan anda.
Jika anda menghantar dana ke akaun yang salah atau ingin mendapatkan semula dana tersebut, cara paling mudah dan pantas ialah menghubungi terus penerima pemindahan anda, jelaskan kesilapan tersebut, dan minta mereka memulangkan wang ke akaun anda. Anda mungkin perlu memberikan butiran akaun bank kepada mereka untuk menerima semula dana ke Krak Account anda.
Jika opsyen ini tidak tersedia atas sebarang sebab, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Jika anda percaya bahawa anda telah menghantar wang kepada penipu, ambil tindakan segera. Langkah yang perlu diambil serta-merta:
- 1
Hentikan semua hubungan dengan individu atau syarikat tersebut.
- 3
Hubungi polis tempatan anda dan berikan maklumat penuh.
Jika pembayaran anda dibuat dalam GBP, anda mungkin layak mendapat pembayaran balik di bawah perlindungan Penipuan APP (Authorised Push Payment) di UK. Hubungi kami supaya kami dapat menyemak kes anda.
Jika anda melihat pembayaran yang tidak anda kenali, sama ada yang dihantar atau diterima, ia mungkin satu kesilapan atau tanda penipuan.
- 1
Semak butiran: Kadangkala nama atau rujukan mungkin kelihatan berbeza (contohnya, nama peniaga).
- 2
Amankan akaun anda:
- Tetapkan semula kata laluan anda
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA)
- Semak peranti yang disambungkan dan log keluar daripada mana-mana peranti yang tidak anda kenali
- 3
Laporkan kepada kami dengan segera menggunakan borang ini supaya kami dapat menyiasat.
- 4
Jika anda menerima dana yang tidak dijangka, jangan belanjakan atau pindahkan dana tersebut. Hubungi kami kerana kami mungkin perlu memulangkannya.
Untuk menambah penerima baharu:
- •
Pergi ke Penerima bank dalam halaman Butiran Akaun anda.
- •
Ketik Tambah Penerima.
- •
Masukkan nama dan butiran akaun penerima, kemudian ketik Teruskan.
- •
Setelah kami mengesahkan butiran penerima, anda akan diminta melengkapkan pengesahan 2 faktor untuk menambahkan mereka ke alamat anda.
Untuk mengedit atau memadam penerima:
- •
Pergi ke Penerima bank dalam halaman Butiran Akaun anda.
- •
Pilih penerima.
- •
Pilih Edit atau Padam.