Arahan Foto Wajah

Di Kraken, keselamatan dan privasi anda adalah keutamaan kami. Kami faham bahawa memberikan maklumat peribadi, dokumen identiti, serta data biometrik wajah boleh terasa sensitif. Artikel ini menerangkan sebab kami mengumpul maklumat ini, cara kami melindunginya, dan cara anda boleh mengesahkan identiti anda dengan cepat dan penuh keyakinan.

Kraken ialah bursa yang dikawal selia, dan kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengesahkan identiti klien bagi memastikan pematuhan terhadap peraturan kewangan global. Selain mengesahkan foto dokumen identiti yang dikeluarkan kerajaan, kami mungkin meminta anda mengesahkan foto wajah anda. Semakan tambahan ini mungkin diperlukan bergantung pada negara bermastautin anda atau produk yang anda gunakan di platform kami. Kami juga boleh, mengikut budi bicara kami, meminta anda melengkapkan semakan pengesahan tambahan bagi menjaga keselamatan akaun anda. Mengesahkan identiti anda membantu Kraken mencegah pengambilalihan akaun, percubaan menyamar, transaksi tidak sah, dan aktiviti penipuan yang menyasarkan akaun anda. Pengesahan biometrik (seperti foto wajah secara langsung) menambah lapisan perlindungan tambahan untuk memastikan bahawa anda sahaja yang boleh mengakses akaun anda.

Jika anda diminta menghantar Foto Wajah untuk mengesahkan identiti anda, gesaan untuk berbuat demikian akan muncul semasa anda log masuk ke akaun. Untuk memastikan foto wajah anda disahkan secepat mungkin, sila ikuti semua arahan dan gesaan pada skrin. Secara umum, kami mengesyorkan anda mengikuti panduan berikut:

• Pastikan anda berada di tempat yang cukup cahaya. Elakkan cahaya latar atau bayang keras yang mengaburkan ciri wajah anda.

• Jangan pakai topi, cermin mata hitam, atau apa-apa yang menutupi wajah anda.

• Pandang terus ke kamera dan ikuti gesaan pada skrin untuk menoleh ke kiri dan kanan atau laraskan kedudukan anda bagi memastikan foto yang jelas dirakam. Kami akan mengambil foto secara automatik dan menghantarnya kepada rakan pengesahan kami, Persona, untuk melengkapkan proses pengesahan.

• Pastikan latar belakang anda tidak mengandungi maklumat sensitif (dokumen, kata laluan, skrin, dan sebagainya).

• Demi keselamatan, anda mesti mengambil foto wajah secara masa nyata menggunakan kamera peranti anda. Foto tidak boleh dimuat naik daripada peranti atau galeri foto anda.

• Anda mungkin perlu benarkan Kraken mengakses kamera peranti anda. Anda boleh berbuat demikian melalui Tetapan peranti anda.

Tips untuk mencuba semula jika penyerahan Foto Wajah anda gagal:

• Ambil semula foto dalam pencahayaan yang lebih terang.

• Pastikan kanta kamera anda bersih.

• Tanggalkan sebarang aksesori yang menghalang wajah anda.

• Ikut arahan pada skrin untuk membuat pergerakan kecil atau melaraskan kedudukan anda.

• Cuba ambil foto menggunakan peranti lain jika boleh. Telefon pintar yang lebih baharu selalunya menghasilkan kualiti imej yang lebih baik.
  

Jika anda menghadapi masalah pengesahan pada peranti mudah alih, kami mengesyorkan agar anda memastikan aplikasi dikemas kini ke versi terkini. Kebanyakan peranti mudah alih melakukan ini secara automatik, tetapi anda boleh mengemas kini aplikasi secara manual melalui tetapan akaun dalam App Store (untuk peranti iOS) atau Google Play Store (untuk peranti Android), kemudian pilih aplikasi yang ingin dikemas kini, atau pilih Kemas Kini Semua.

Anda mempunyai bilangan percubaan yang terhad untuk melengkapkan pengesahan secara automatik. Jika anda tidak dapat menyelesaikan proses dalam had percubaan yang ditetapkan, Pasukan Sokongan kami akan menyemak penyerahan anda secara manual. Jika penyerahan baharu diperlukan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel untuk membantu lanjut. Dokumen yang diserahkan untuk semakan manual mungkin mengambil masa sehingga 24 jam untuk diproses.

Privasi dan keselamatan data anda adalah keutamaan utama kami. Kami sentiasa menjaga kerahsiaan maklumat peribadi dan menghormati privasi setiap individu. Semua dokumen biometrik dikumpulkan semata-mata untuk pengesahan identiti dan disulitkan. Foto wajah disahkan melalui vendor kami, Persona, selaras dengan kewajipan undang-undang kami untuk mematuhi peraturan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Semakan Pelanggan.

Kraken sentiasa memantau dan meningkatkan infrastruktur keselamatan untuk terus selangkah lebih awal daripada ancaman baharu. Kami mematuhi rangka kerja perlindungan data global, seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) (jika berkenaan). Kami sedar maklumat peribadi anda adalah sensitif, dan kami mengurusnya dengan penuh rasa tanggungjawab dan perlindungan terbaik. Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan lain tentang cara maklumat anda dikendalikan, sila semak amalan keselamatan maklumat kami dan dasar privasi kami.