All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Bagaimana cara melaporkan insiden pancingan data?
Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026
Saya rasa saya telah menjadi mangsa insiden pancingan data. Apa yang perlu saya lakukan?
Jika anda rasa telah menjadi mangsa insiden pancingan data, lakukan tindakan berikut untuk mengurangkan risiko kepada Akaun Kraken anda:
- 1
Hubungi pakar Chat kami
dengan mengklik ikon chat di bahagian bawah kanan halaman untuk memberitahu mereka tentang aktiviti mencurigakan supaya mereka boleh mengunci akaun anda.
Jika anda menerima e-mel mengenai Alamat Pengeluaran yang ditambah tanpa kebenaran ke akaun anda, klik pautan yang disediakan dalam e-mel tersebut untuk mengunci akaun sendiri.
- 2
Hantar permintaan sokongan menggunakan opsyen "Laporkan Aktiviti Mencurigakan" pada borang kami.
- 3
Tukar Kata laluan untuk Akaun Kraken anda dan e-mel yang dikaitkan dengan Akaun Kraken anda. Semak tiga kali bahawa anda memasukkan Maklumat Log Masuk melalui URL yang betul iaitu https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Semak sejarah carian terkini anda pada pelayar dan cari perkataan "Kraken". Periksa sama ada terdapat URL yang berbeza daripada www.kraken.com (contohnya www.krakin.co/signin) dan berikan URL tersebut kepada pasukan keselamatan kami supaya mereka boleh melaporkan dan menghapuskannya.
- 5
Ambil tangkap skrin URL palsu tersebut: untuk analisis lanjut oleh pasukan keselamatan kami.
Setelah permintaan sokongan anda diterima oleh pasukan keselamatan kami, mereka akan membalas melalui e-mel dan membantu anda mengamankan e-mel, peranti dan Akaun Kraken anda. Matlamat kami adalah untuk memulihkan akaun anda sepenuhnya secepat dan selamat mungkin, namun proses ini mungkin mengambil sedikit masa. Kami akan memberikan panduan tentang cara mengelakkan serangan pada masa hadapan dan membekalkan anda dengan alat yang diperlukan untuk memastikan Akaun Kraken anda sentiasa dikemas kini dengan semua ciri keselamatan terkini kami.
Apakah insiden pancingan data?
Walaupun insiden pancingan data hadir dalam pelbagai bentuk, senario paling lazim berlaku apabila klien menggunakan enjin carian untuk mencari perkataan "Kraken", mengklik pautan pertama yang dilihat dan tanpa sedar memasukkan Maklumat Log Masuk mereka ke dalam laman web palsu yang menyamar sebagai laman web Kraken yang sebenar. Laman web ini selalunya kelihatan hampir sama dengan laman web rasmi Kraken, dengan perbezaan paling ketara ialah URL (alamat laman web) yang jelas berbeza daripada URL rasmi, https://id.kraken.com/sign-in.
Tangkap skrin laman web pancingan data
Penyerang boleh menggunakan laman web palsu ini untuk mendapatkan nama pengguna, Kata laluan, kod Kelulusan Peranti dan kod 2FA Log Masuk anda, sekali gus memberi akses penuh kepada Akaun Kraken anda di laman web Kraken yang sebenar. Selain itu, penyerang juga sering menyertakan "permintaan penyegerakan e-mel" untuk mencuba memancing Maklumat Log Masuk e-mel anda. Jika penyerang berjaya mencerobohi e-mel anda, mereka boleh menukar Kata laluan anda, menyingkirkan fungsi 2FA, menambah dan meluluskan Alamat Pengeluaran, serta akhirnya mengeluarkan dana daripada akaun anda.
Bagaimana saya tahu jika saya telah menjadi mangsa pancingan data?
Setelah penyerang memasuki sesebuah akaun, mereka perlu membuat perubahan pada akaun tersebut untuk mengeluarkan dana. Sekurang-kurangnya, mereka akan menambah Alamat Pengeluaran, tetapi mereka sering membuat perubahan lanjut untuk menghalang anda daripada log masuk, memberi mereka masa untuk mencuba mengeluarkan dana.
Kraken akan memaklumkan anda melalui e-mel setiap kali anda membuat perubahan pada tetapan akaun anda atau terdapat log masuk daripada peranti baharu. Jika anda mula menerima e-mel mengenai perubahan pada akaun anda atau log masuk yang tidak anda kenali, ini mungkin akibat daripada pencerobohan pancingan data.
Nota: Jika penyerang telah mencerobohi e-mel anda, mereka sering akan memadam e-mel automatik untuk mengelak pengesanan. Jika anda menjadi mangsa insiden pancingan data tetapi tidak melihat sebarang e-mel pemberitahuan Kraken dalam peti masuk anda, ini mungkin sebabnya.
Kami akan memaklumkan anda setiap kali tindakan berikut dicuba pada akaun anda:
- •
Kelulusan Peranti.
- •
Penetapan semula Kata laluan.
- •
Perubahan pengesahan dua faktor.
- •
Perubahan atau penyahaktifan Kunci Tetapan Global}.
- •
Penambahan atau pengemaskinian Alamat Pengeluaran.
- •
Permintaan Pengeluaran.
- •
Log masuk baharu menggunakan Kunci laluan.
Jika anda tidak meminta perubahan ini, ada kemungkinan anda telah terlibat dalam insiden pancingan data dan perlu mengambil tindakan segera.
Apakah amalan terbaik untuk mengelak insiden pancingan data?
Mengelak pancingan data bukan sekadar berhati-hati semasa menggunakan Kraken — ia memerlukan kebersihan digital yang baik merentas semua platform kripto, enjin carian, media sosial dan pembekal e-mel. Berikut adalah senarai amalan terbaik yang disyorkan untuk mengelak insiden pancingan data:
- •
Tandai halaman log masuk Kraken pada pelayar atau peranti anda untuk mengelak penggunaan enjin carian bagi menavigasi kewww.kraken.com. Walaupun enjin carian yang paling dipercayai sekalipun boleh membawa anda ke laman web pancingan data (terutamanya yang paling kerap digunakan!).
- •
Jangan gunakan pautan yang dicadangkan dalam bar URL pelayar anda untuk menavigasi ke www.kraken.com dan elak mengklik pautan mencurigakan yang menggesa anda memasukkan Maklumat Log Masuk.Masukkan Maklumat Log Masuk anda hanya jika URL adalah www.kraken.com/sign-in.
- •
Semak URL dua atau tiga kali ganda
bagi mana-mana platform yang anda lawati sebelum memasukkan sebarang Maklumat Log Masuk atau maklumat sensitif.
- •
Padam sejarah pelayar dan kuki anda
bagi mengelakkan cadangan automatik pautan pancingan data yang mungkin pernah anda lawati sebelum ini.
- •
Pastikan pelayar, semua perisian dan peranti anda
dikemas kini kepada versi terkini, dan alih keluar sebarang pemalam atau sambungan pelayar yang mungkin telah dimuat turun daripada sumber yang tidak dipercayai.
- •
Berwaspada terhadap Aplikasi Kraken palsu.Aplikasi mudah alih rasmi kami (diterbitkan oleh Payward, Inc.) tersenarai di Pusat Sokongan kami. Aplikasi lain yang mendakwa sebagai Aplikasi Kraken rasmi bukan milik kami dan berkemungkinan besar adalah penipuan. Jika anda telah memuat turun Aplikasi Kraken palsu atau aplikasi mata wang kripto ke peranti anda, kami mengesyorkan agar anda menyandarkan sebarang data yang diperlukan dan tetapkan semula kilang peranti tersebut.
- •
Pertimbangkan sambungan anti-pancingan data Chrome Netcraft atau Firefox
sebagai lapisan perlindungan tambahan.
- •
Elakkan penggunaan rangkaian wayarles awam atau yang tidak dipercayai
semasa mengakses laman Kraken.
Selain itu, gunakan semua ciri keselamatan yang tersedia di Kraken. 2FA Log Masuk sahaja tidak mencukupi untuk melindungi akaun anda dengan sewajarnya! Ciri keselamatan Kunci Induk dan Kunci Tetapan Global kami sering menjadi alat penting dalam mencegah kejayaan serangan pancingan data. Apabila ciri keselamatan kami digunakan dengan betul, ia menjadi penghalang kukuh antara anda dan penyerang. Sila rujuk artikel kami tentang cara terbaik untuk melindungi Akaun Kraken, e-mel, peranti dan kehidupan digital anda.