Saya tidak menerima e-mel pengaktifan akaun

Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026

Jika anda belum menerima e-mel pengaktifan akaun, ini mungkin disebabkan salah satu daripada sebab berikut:

  1. 1

    E-mel berada dalam folder spam atau sampah anda:
    Kadang-kadang, aplikasi e-mel tersilap mengkategorikan e-mel pengaktifan sebagai spam.

  2. 2

    Alamat e-mel yang diberikan semasa pendaftaran tidak betul:
    Semak semula bahawa alamat e-mel yang anda masukkan semasa membuat akaun sepadan dengan alamat yang anda gunakan sekarang.

Panduan penyelesaian masalah ringkas:

  1. 1

    Semak folder spam anda untuk e-mel dengan subjek “Aktifkan Akaun Kraken Anda”.

  2. 2

    Jika e-mel tiada dalam folder spam anda, semak sama ada anda memasukkan alamat e-mel yang salah dengan cuba membuat akaun baharu menggunakan alamat e-mel yang anda fikir pernah digunakan sebelum ini.

    Jika anda pernah menggunakan alamat ini sebelum ini, sistem akan memaklumkan bahawa akaun sudah wujud bagi e-mel tersebut dan tidak akan membuat akaun baharu untuk anda. Jika ini berlaku, cuba tunggu sebentar dan semak e-mel anda semula.
    Jika sistem membenarkan anda membuat akaun baharu, bermakna anda telah memasukkan e-mel yang salah sebelum ini dan anda akan menerima e-mel pengaktifan untuk akaun baharu tersebut.

  3. 3

    Jika sesebuah akaun tidak diaktifkan dalam masa dua jam selepas dibuat, akaun tersebut akan dibatalkan dan alamat e-mel yang dikaitkan dengannya akan dilepaskan.

    Anda kemudiannya boleh cuba membuat akaun semula.

  4. 4

    Semak semula alamat e-mel yang anda masukkan semasa membuat akaun dan pastikan ia sepadan dengan alamat yang anda gunakan sekarang. Jika terdapat salah taip atau ketidakpadanan, e-mel pengaktifan mungkin telah dihantar ke alamat yang salah.

Masih perlukan bantuan?

Hubungi sokongan melalui apl Krak di telefon anda.

Muat turun aplikasi