All
Mengapa akaun saya disekat?
Di mana deposit tunai saya?
Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana?
Di mana Kad Krak saya?
Di mana deposit kripto saya?
Mengurus maklumat akaun anda
Kali terakhir dikemas kini: 30 Jun 2026
Setelah anda menghantar maklumat peribadi untuk pengesahan, anda tidak boleh mengubah butiran ini secara manual.
Kesilapan atau perubahan nama sebenar: anda perlu menghubungi pasukan sokongan kami untuk menukar nama anda.
Anda boleh mengemas kini Nama paparan anda dengan pergi ke Butiran akaun dan mengetuk ikon pensel di sebelahnya.
Anda boleh mengedit Kraktag anda dengan pergi ke Butiran akaun dan mengetuknya.
Sila ambil perhatian bahawa anda hanya boleh menukar Kraktag anda sebanyak dua kali.
Anda boleh menukar Kata laluan Krak anda dengan pergi ke Tetapan akaun > Keselamatan > Kata laluan.
Nota: jika anda menukar kata laluan pada aplikasi Krak, perubahan ini akan turut mempengaruhi semua Akaun Kraken anda.
Nota penting sebelum menukar e-mel anda:
- •
Alamat e-mel baharu tidak boleh dikaitkan dengan mana-mana Akaun Kraken lain (aktif, belum disahkan atau ditutup).
- •
Kami sangat mengesyorkan penggunaan e-mel domain awam percuma yang sentiasa boleh anda akses. Jika anda menggunakan domain yang dihoskan sendiri atau alamat e-mel yang disertakan bersama perkhidmatan (seperti e-mel ISP atau universiti), risiko kehilangan akses kepada alamat e-mel tersebut adalah jauh lebih tinggi.
Untuk menukar alamat e-mel anda (jika anda mempunyai Akaun Kraken):
- 1
Log masuk ke Akaun Kraken anda di id.kraken.com/sign-in.
- 2
Pergi ke Tetapan anda dan pilih Akaun.
- 3
Klik Edit di sebelah e-mel anda, masukkan e-mel baharu, dan padamkan kunci PGP lama anda (jika berkenaan).
- 4
Tekan Teruskan untuk menyimpan.
- 5
Untuk mengesahkan perubahan, anda akan menerima dua mesej e-mel. Masukkan kod kebenaran yang dihantar ke e-mel lama anda dan kod pengesahan yang dihantar ke e-mel baharu anda pada halaman Tetapan.
Dalam perjalanan: Tiada kemaskini diperlukan untuk mendepositkan atau mengeluarkan dana.
Kediaman baharu:
- •
Log masuk ke akaun anda dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menukar nama anda.
- •
Anda dikehendaki melampirkan dokumen bukti alamat yang sah untuk alamat baharu.
- •
Pastikan anda mengemukakan ID yang sah dan/atau sijil pertukaran nama.
- •
Hubungi pasukan sokongan kami melalui borang ini.
Masih perlukan bantuan?
Hubungi sokongan melalui apl Krak di telefon anda.
Muat turun aplikasi