Petua untuk mengimbas atau mengambil gambar dokumen ID

Kali terakhir dikemas kini: 3 Julai 2026
Kunci Tetapan Global

Jika anda menghadapi masalah untuk mengedit alamat atau memuat naik dokumen ke akaun anda, sila cuba matikan GSL (Kunci Tetapan Global) anda dan cuba semula.

Berikut adalah beberapa petua untuk mengambil foto atau imbasan yang memenuhi keperluan imej kami.

Nota: foto lebih diutamakan berbanding imbasan.

Jika menggunakan kamera untuk mengambil foto:

  1. 1

    Letakkan kad pengenalan di atas permukaan gelap.

  2. 2

    Gunakan pencahayaan semula jadi yang mencukupi, bukan kilat. Foto sebaiknya diambil pada waktu siang.

  3. 3

    Ambil foto terus dari atas kad pengenalan sedapat mungkin. Pastikan bayang-bayang anda tidak menutupi kad pengenalan.

  4. 4

    Pastikan keempat-empat tepi kad pengenalan anda kelihatan dalam imej dan semua maklumat pada kad pengenalan adalah jelas serta boleh dibaca, tanpa butiran yang kabur atau tertutup.

Jika menggunakan pengimbas untuk membuat imbasan:

  1. 1

    Letakkan kad pengenalan di tengah pengimbas supaya keempat-empat tepinya kelihatan dengan jelas. JANGAN letakkan kad pengenalan di mana-mana sudut atau tepi pengimbas.

  2. 2

    Letakkan sehelai kertas gelap (atau buku bertutup gelap atau kain) di atas kad pengenalan.

  3. 3

    Imbas kad pengenalan.

  4. 4

    Pangkas imbasan mengikut saiz kad pengenalan, dengan meninggalkan ruang lebih kurang setengah inci di sekeliling tepinya.

Anda juga perlu memastikan foto/imbasan anda memenuhi parameter teknikal kami. Semasa memuat naik dokumen untuk Pengesahan Akaun, sila pastikan dokumen anda tidak dilindungi kata laluan. Ini akan menyebabkan kelewatan dalam proses pengesahan dan anda akan diminta menghantar semula dokumen dengan perlindungan kata laluan dialih keluar. Jika anda menerima ralat “Invalid Parameters” semasa memuat naik dokumen, ini bermakna fail tersebut tidak memenuhi parameter teknikal kami (dan dalam kes yang jarang berlaku, walaupun ia memenuhinya). Pastikan fail yang dimuat naik memenuhi garis panduan berikut:

Minimum

Maksimum

Saiz fail

5 KB

10 MB

Dimensi imej

350 x 350px

6144 x 6144px

Disokong

Tidak Disokong

Jenis fail

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Jika satu atau lebih parameter ini tidak dipenuhi, muat naik anda akan gagal.

  • •

    Jika fail anda memenuhi garis panduan ini tetapi ralat masih berlaku, sila ambil tangkapan skrin imej anda dan cuba muat naik semula.

  • •

    Jika masih tidak berjaya, sila hubungi sokongan dan nyatakan "Invalid Parameters" dalam mesej anda.

Masih perlukan bantuan?

Hubungi sokongan melalui apl Krak di telefon anda.

Dapatkan bantuan dalam apl

Muat turun aplikasi