Penyelesaian masalah Peti Simpanan

Kali terakhir dikemas kini: 30 Jun 2026

Deposit

Mengapa saya tidak boleh mendepositkan ke dalam Peti Simpanan?

•
Pastikan anda berada di rantau yang layak.
•
Pastikan anda mempunyai dana yang tersedia dalam baki anda yang belum ditangguhkan (contoh: deposit tunai yang tertunda atau Pesanan Terbuka tidak boleh diperuntukkan).
•
Jika mendepositkan tunai (USD, EUR, dan lain-lain) atau stablecoin bukan USDC, Krak akan menukarnya kepada USDC terlebih dahulu. Jika Penukaran gagal, deposit tidak akan selesai.
•
Pastikan aplikasi Krak anda dikemas kini kepada versi terkini.

Mengapa deposit saya ditunjukkan sebagai "tertunda"?

•
Ini mungkin berlaku semasa dana sedang ditukar kepada USDC dan diperuntukkan ke Peti Simpanan. Blok rantai mesti mengesahkan transaksi tersebut sebelum ia muktamad.
•
Deposit yang tertunda biasanya diselesaikan secara automatik.

Apa yang berlaku jika deposit saya gagal?

•
Peruntukan yang gagal bermakna Peti Simpanan tidak menerima dana anda.
•
Baki anda akan kekal dalam akaun anda dan mungkin telah ditukar kepada USDC.
•
Anda seharusnya boleh cuba semula.
•
Jika masalah berterusan, hubungi Sokongan Kraken melalui aplikasi dengan butiran transaksi.

Pengeluaran

Mengapa saya tidak boleh mengeluarkan dana saya serta-merta?

•
Pengeluaran biasanya serta-merta, tetapi Kecairan Peti Simpanan boleh berkurangan jika ramai klien keluar serentak.
•
Jika kecairan tidak mencukupi, sila cuba semula selepas strategi automatik atau penyedia Peti Simpanan mengisi semula kecairan yang tersedia.

Apakah maksud "pengeluaran tertunda"?

Pengeluaran anda masih sedang diproses, menunggu pengesahan blok rantai.

Apa yang berlaku jika pengeluaran saya gagal?

•
Dalam kes yang jarang berlaku, cubaan pengeluaran mungkin gagal.
•
Transaksi yang gagal tidak menjejaskan baki; baki Peti Simpanan anda kekal utuh.
•
Cuba lakukan pengeluaran semula kemudian, atau dalam jumlah yang lebih kecil.

Akaun & Akses

Mengapa Peti Simpanan tidak kelihatan dalam akaun saya?

•
Anda mungkin berada di kawasan yang tidak menyokong Peti Simpanan.
•
Pastikan aplikasi Krak anda dikemas kini kepada versi terkini.

Mengapa saya diminta memasukkan 2FA semasa membuat deposit?

Deposit atau pengeluaran melebihi had keselamatan memerlukan pengesahan dua faktor (2FA). Masukkan kod 2FA, Kunci laluan, atau Kunci Keselamatan anda untuk meneruskan.

Ganjaran adalah berubah-ubah dan tidak dijamin; anda mungkin kehilangan sebahagian atau semua aset anda. Berinteraksi dengan kontrak pintar dalam rantai melibatkan risiko yang diperincikan lebih lanjut dalam terma perkhidmatan, termasuk risiko teknologi (pepijat, eksploitasi, dan kegagalan oracle/MEV/jambatan), risiko pasaran (ketaktentuan harga, penyahtambatan, dan pembubaran jika berkaitan), dan risiko operasi (transaksi tidak boleh dipulihkan, yuran bahan api, kesesakan rangkaian). Kraken tidak mengawal protokol pihak ketiga. Ditawarkan oleh Payward Wallet, LLC. Yuran dikenakan. Ketersediaan berbeza mengikut bidang kuasa.

Masih perlukan bantuan?

Hubungi sokongan melalui apl Krak di telefon anda.

Dapatkan bantuan dalam apl

Muat turun aplikasi