Permintaan pengesahan video daripada Sokongan Kraken

Kali terakhir dikemas kini: 9 Julai 2026

Tidak perlu mendaftar untuk akaun Zoom atau memuat turun dan memasang perisian.

Pengesahan video dilakukan melalui panggilan menggunakan Zoom dan diperlukan dalam situasi di mana kami perlu mengesahkan bahawa kami berkomunikasi dengan pemilik akaun. Anda tidak boleh meminta pengesahan video sendiri, namun jika anda diminta untuk disahkan melalui video oleh kami, arahan di bawah boleh membantu anda bersedia untuk panggilan tersebut.

Arahan permintaan pengesahan video

  1. 1

    Jika anda menerima e-mel yang meminta pengesahan video, anda diberikan pautan ke borang yang tamath tempoh dalam tempoh tiga hari dari tarikh e-mel tersebut dihantar. Dalam borang tersebut, anda dikehendaki mengisi butiran berikut dan memilih butang Submit di bahagian bawah halaman:

    - Zon waktu semasa anda

    - Tarikh anda tersedia untuk panggilan video

    - Masa ketersediaan pada tarikh ini

    - Ketersediaan tambahan

    - Tarikh alternatif anda tersedia untuk panggilan video

    - Masa ketersediaan pada tarikh alternatif ini

    - Ketersediaan tambahan

    - Jika anda boleh membuat panggilan video dalam bahasa Inggeris

    - Kod Pengesahan 4 digit rawak

  2. 2

    Kami akan menyemak sama ada seorang pakar dalam pasukan Sokongan kami tersedia pada tarikh dan masa yang anda berikan. Kami kemudian akan menghantar e-mel kepada anda sama ada untuk mengesahkan bahawa panggilan telah dijadualkan atau untuk meminta masa dan tarikh alternatif.

  3. 3

    Setelah masa dan tarikh disahkan, anda akan menerima e-mel dengan pautan beberapa minit sebelum panggilan. Klik pada pautan dan kemudian teruskan dengan mengklik Open Zoom dalam tetingkap pop timbul atau Join from your browser. 

  4. 4

    Setelah Zoom dibuka, klik Join with Computer Audio atau Call via Device Audio. Jika diminta, benarkan Zoom mengakses mikrofon anda. Kami juga memerlukan anda untuk mengaktifkan kamera anda.

  5. 5

    Jika anda menyertai melalui pelayar anda, pastikan untuk membenarkan akses kepada mikrofon dan kamera anda.

Soalan lazim

  • •

    Sediakan kad pengenalan bergambar yang sah dikeluarkan oleh kerajaan sebelum panggilan bermula.

  • •

    Sediakan peranti Two-factor Authentication (2FA) untuk log masuk atau untuk melindungi akaun anda semasa panggilan. Ini boleh jadi telefon dengan aplikasi pengesah atau kunci keselamatan perkakasan.

  • •

    Semak jika anda menggunakan pelayar moden yang menyokong pelanggan web Zoom di sini. Jika pelayar anda tidak menyokong pelanggan web, muat turun dan pasang Zoom pada peranti anda dan pastikan audio anda berfungsi dengan betul.

  • •

    Lakukan mesyuarat ujian sebelum panggilan dengan mengklik di sini.

Pautan ke borang telah dihantar kepada anda lebih daripada tiga hari yang lalu dan telah tamat tempoh. Sila minta pautan borang lain dengan membalas dalam perbualan e-mel.

Jika anda menggunakan telefon anda dan menghadapi masalah mendengar ejen, pastikan pembesar suara anda dihidupkan. Jika anda melihat ikon pembesar suara di sudut kiri atas dimatikan, ketiknya untuk menghidupkan pembesar suara anda.

Jika pakar Sokongan Kraken menghadapi masalah mendengar anda, pastikan mikrofon tidak dibisukan. Jika anda melihat ikon Audio dibisukan dalam kawalan mesyuarat, ketiknya untuk menyahbisu diri anda.

Masih perlukan bantuan?

Hubungi sokongan melalui aplikasi Krak di telefon anda.

Dapatkan bantuan dalam aplikasi

Muat turun aplikasi