Permintaan pengesahan video daripada Sokongan Kraken

Kali terakhir dikemas kini: 30 Jun 2026

Anda tidak perlu mendaftar akaun Zoom atau memuat turun dan memasang sebarang perisian.

Pengesahan video dilakukan melalui panggilan menggunakan Zoom dan diperlukan apabila kami perlu mengesahkan bahawa kami sedang berkomunikasi dengan pemilik akaun. Anda tidak boleh meminta pengesahan video sendiri, namun jika kami meminta anda untuk disahkan melalui video, arahan di bawah boleh membantu anda bersedia untuk panggilan tersebut.

Arahan permintaan pengesahan video

  1. 1

    Jika anda menerima e-mel yang meminta pengesahan video, anda akan diberikan pautan ke borang yang luput dalam tempoh tiga hari dari tarikh e-mel tersebut dihantar. Dalam borang tersebut, anda dikehendaki mengisi butiran berikut dan klik butang Hantar di bahagian bawah halaman:

    - Zon waktu semasa anda

    - Tarikh anda boleh menghadiri panggilan video

    - Masa yang sesuai pada tarikh tersebut

    - Ketersediaan tambahan

    - Tarikh alternatif anda boleh menghadiri panggilan video

    - Masa yang sesuai pada tarikh alternatif tersebut

    - Ketersediaan tambahan

    - Sama ada anda boleh menghadiri panggilan video dalam bahasa Inggeris

    - Kod Pengesahan rawak 4 digit

  2. 2

    Kami akan menyemak sama ada pakar dalam pasukan Sokongan kami tersedia pada tarikh dan masa yang anda berikan. Kami kemudian akan menghantar e-mel kepada anda untuk mengesahkan sama ada panggilan telah dijadualkan atau untuk meminta tarikh dan masa alternatif.

  3. 3

    Setelah tarikh dan masa disahkan, anda akan menerima e-mel dengan pautan beberapa minit sebelum panggilan bermula. Klik pautan tersebut, kemudian teruskan dengan mengklik Buka Zoom dalam tetingkap timbul atau Sertai dari penyemak imbas anda. 

  4. 4

    Setelah Zoom dibuka, klik Sertai dengan Audio Komputer atau Panggil melalui Audio Peranti. Jika diminta, benarkan Zoom mengakses mikrofon anda. Anda juga dikehendaki mengaktifkan kamera anda.

  5. 5

    Jika anda menyertai melalui penyemak imbas, pastikan anda membenarkan akses ke mikrofon dan kamera anda.

Soalan lazim

  • •

    Sediakan kad pengenalan bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan yang masih sah sebelum panggilan bermula.

  • •

    Sediakan peranti 2FA anda untuk log masuk atau mengamankan akaun semasa panggilan. Ini boleh sama ada telefon dengan Aplikasi Pengesah atau Kunci Keselamatan Perkakasan.

  • •

    Semak sama ada pelayar anda menyokong klien web Zoom di sini. Jika pelayar anda tidak menyokong klien web tersebut, muat turun dan pasang Zoom pada peranti anda dan pastikan audio berfungsi dengan betul.

  • •

    Jalankan mesyuarat ujian sebelum panggilan dengan klik di sini.

Pautan ke borang telah dihantar kepada anda lebih daripada tiga hari yang lalu dan telah tamat tempoh. Sila minta pautan borang baharu dengan membalas dalam urutan e-mel tersebut.

Jika anda menggunakan telefon dan menghadapi masalah untuk mendengar ejen, pastikan pembesar suara anda dihidupkan. Jika ikon pembesar suara di sudut kiri atas kelihatan dimatikan, ketik ikon tersebut untuk menghidupkan pembesar suara.

Jika pakar Sokongan Kraken menghadapi masalah untuk mendengar anda, pastikan mikrofon tidak dalam mod senyap. Jika ikon Audio senyap kelihatan dalam kawalan mesyuarat, ketik ikon tersebut untuk menyahsenyapkan diri anda.

Masih perlukan bantuan?

Hubungi sokongan melalui aplikasi Krak di telefon anda.

Dapatkan bantuan dalam aplikasi

Muat turun aplikasi