All
Hvorfor er kontoen min begrenset?
Hvor er kontantinnskuddet mitt?
Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger?
Hvor er Krak-kortet mitt?
Hvor er kryptoinnskuddet mitt?
Med Kraken kan du opprette en konto raskt og sikkert med Sign in with Apple eller Sign in with Google. Dette fjerner behovet for å opprette og huske et passord under registreringen, og benytter den pålitelige sikkerheten til din identitetsleverandør.
Gå til Krakens registreringsside eller bruk appen.
Velg Apple- eller Google-knappen.
Når Apple-dialogboksen vises, velger du:
«Del e-postadressen min» eller «Skjul e-postadressen min»* (Apple genererer da en videresendingsadresse for e-post).
Godkjenn innloggingen med:
Du blir sendt sikkert tilbake til Kraken, og kontoen din opprettes automatisk.
*Hvis du velger «Skjul e-postadressen min», må du legge Apple-videresendingsadressen din til på hvitelisten for å unngå at e-poster fra Kraken havner i søppelpostmappen. Meldinger leveres til den private videresendingsadressen som slutter på @privaterelay.appleid.com – dette er ikke et Kraken-domene.
Gå til Krakens registreringsside eller bruk appen.
Velg Sign in with Google.
Velg hvilken Google-konto du vil bruke.
Godkjenn innloggingsforespørselen hvis du blir bedt om det (passord, enhetsbekreftelse eller totrinnsverifisering).
Du blir sendt tilbake til Kraken, og kontoen din opprettes umiddelbart.
Merk:
Du må ha tilgang til den valgte Google-kontoen for å fortsette.
En Apple ID eller Google-konto kan bare kobles til én Kraken-konto om gangen. Det betyr at du ikke kan bruke samme Apple ID eller Google-konto til å opprette eller logge inn på flere Kraken-kontoer.
Å lukke en konto frakobler ikke identitetsleverandøren automatisk. Hvis du trenger å opprette en ny konto med samme identitetsleverandør, må du først koble den fra den kontoen den er koblet til.
Du kan også koble en identitetsleverandør (Apple eller Google) til en eksisterende Kraken-konto.
Gå til Innstillinger – Sikkerhet.
Velg «Koble til med Apple» eller «Koble til med Google».
Når tilkoblingen er opprettet, kan du logge inn med begge metoder: Apple- eller Google-innlogging og Kraken-påloggingsopplysningene dine.
Har du opprettet konto med Sign in with Apple eller Sign in with Google, kan du når som helst opprette et Kraken-passord under Innstillinger og deretter Sikkerhet.
Passord er valgfritt. Hvis du velger å sette ett, kan du logge inn enten med Apple/Google eller med e-post og Kraken-passord.
Kraken vil alltid be om 2FA-koden din, uavhengig av om du logger inn med Apple, Google eller passord.
Hvis du opprinnelig opprettet eller koblet Kraken-kontoen din til Sign in with Apple eller Sign in with Google, kan du når som helst koble den fra og bytte til innlogging med e-post og Kraken-passord.
Logg inn på Kraken-kontoen din med gjeldende Apple/Google-innlogging.
Gå til Innstillinger – Sikkerhet.
Sett et Kraken-passord hvis du ikke allerede har gjort det.
Når passordet er satt, velger du «Koble fra Apple-konto» eller «Koble fra Google-konto» og bekrefter.
Etter at du har koblet fra, logger du inn direkte med e-post og Kraken-påloggingsopplysningene dine.
Hvis du registrerte deg med Apples «Skjul e-postadressen min», må du endre e-postadressen din før du kobler fra.
Hvis du mister tilgangen til identitetsleverandøren du brukte til å registrere deg (for eksempel Apple ID-en eller Google-kontoen din), kan det hende du ikke kan logge inn via Sign in with Apple/Google.
Hvis du har tilgang til e-postadressen din:
Åpne Krakens innloggingsside.
Tilbakestill passordet ditt.
Logg inn som vanlig med det nye passordet ditt.
Når du har gjenvunnet tilgangen til Kraken-kontoen din, bør du koble fra identitetsleverandøren (Apple eller Google) du ikke lenger har tilgang til, under Innstillinger – Sikkerhet.
Hvis du ikke har tilgang til e-postadressen din:
Ta kontakt med support her:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
Merk:
Du trenger bare å sende inn skjemaet for mistet tilgang hvis:
Du ikke lenger kan logge inn med identitetsleverandøren din, og du ikke kan tilbakestille passordet til Kraken-kontoen din.
Dette kan skje hvis du har knyttet e-posten din til Apples Hide My Email og du ikke lenger mottar e-poster fra Kraken (heller ikke i søppelpostmappen).
Hvis Kraken-kontoen din bruker en separat, gyldig e-postadresse, skal du kunne logge inn normalt etter å ha tilbakestilt passordet – du trenger ikke sende inn noe skjema.
Kontakt Support via Krak-appen på telefonen din.
Last ned appen