All
Hvorfor er kontoen min begrenset?
Hvor er kontantinnskuddet mitt?
Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger?
Hvor er Krak-kortet mitt?
Hvor er kryptoinnskuddet mitt?
Hvordan rapporterer jeg en phishing-hendelse?
Sist oppdatert: 3. juli 2026
Jeg tror jeg har blitt utsatt for phishing (nettfisking). Hva bør jeg gjøre?
Hvis du tror du har blitt utsatt for phishing (nettfisking), gjør følgende for å redusere risikoen for Kraken-kontoen din:
- 1
Kontakt chat-spesialistene våre
ved å klikke på chat-ikonet nederst til høyre på siden, slik at de kan varsles om den mistenkelige aktiviteten og sperre kontoen din.
Hvis du mottok en e-post om at en adresse for uttak ble lagt til kontoen din uten at du ba om det, klikker du på lenken i e-posten for å sperre kontoen selv.
- 2
Send en støtteforespørsel ved å bruke alternativet «Rapporter mistenkelig aktivitet» i skjemaet vårt.
- 3
Endre passordene for både Kraken-kontoen din og e-postkontoen tilknyttet Kraken-kontoen din. Kontroller nøye at du oppgir påloggingsopplysningene dine via riktig URL: https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Gå gjennom den nylige søkehistorikken i nettleseren din og søk på ordet «Kraken». Se om det dukker opp noen URL-er som avviker fra www.kraken.com (f.eks. www.krakin.co/signin), og send disse til sikkerhetsteamet vårt slik at de kan rapportere og få dem fjernet.
- 5
Ta skjermbilder av den falske URL-en: for videre analyse av sikkerhetsteamet vårt.
Når sikkerhetsteamet vårt mottar støtteforespørselen din, vil de svare via e-post og hjelpe deg med å sikre e-postkontoen din, enhetene dine og Kraken-kontoen din. Målet vårt er å få kontoen din fullt operativ så raskt og sikkert som mulig, men prosessen kan ta noe tid. Vi gir deg tips om hvordan du unngår fremtidige angrep, og utstyrer deg med verktøyene du trenger for å holde Kraken-kontoen din oppdatert med alle de nyeste sikkerhetsfunksjonene våre.
Hva er en phishing-hendelse?
Phishing (nettfisking) forekommer i mange former, men det vanligste scenariet skjer når en kunde bruker en søkemotor til å søke på «Kraken», klikker på den første lenken de ser, og ubevisst oppgir innloggingsopplysningene sine på et falskt nettsted som utgir seg for å være Krakens offisielle nettsted. Disse nettstedene ser ofte nesten identiske ut med det offisielle Kraken-nettstedet – den tydeligste forskjellen er at URL-en (nettadressen) er merkbart annerledes enn den offisielle URL-en, https://id.kraken.com/sign-in.
Skjermbilde av et phishing-nettsted
Angriperen kan bruke dette falske nettstedet til å få tak i brukernavnet ditt, passordet ditt, enhetsgodkjenningskoden og Logg inn 2FA-koden din, og dermed få full tilgang til Kraken-kontoen din på det ekte Kraken-nettstedet. I tillegg vil angripere ofte inkludere en «forespørsel om e-postsynkronisering» for å forsøke å phishe påloggingsopplysningene dine til e-posten. Hvis en angriper lykkes med å kompromittere e-posten din, vil de kunne endre passordet ditt, fjerne tofaktorautentisering (2FA), legge til og godkjenne uttaksadresser og til slutt ta ut midler fra kontoen din.
Hvordan vet jeg om jeg har blitt utsatt for phishing?
Når en angriper får tilgang til en konto, må de gjøre endringer på den for å kunne ta ut midler. Som et minimum vil de legge til en uttaksadresse, men de vil ofte gjøre ytterligere endringer for å hindre deg i å logge inn – og dermed gi seg selv tid til å forsøke å ta ut midler.
Kraken varsler deg via e-post hver gang du gjør en endring i kontoinnstillingene dine, eller når det er en innlogging fra en ny enhet. Hvis du begynner å motta e-poster om endringer på kontoen din eller innlogginger du ikke kjenner igjen, kan dette være et tegn på at du har blitt utsatt for phishing.
Merk: Hvis en angriper har kompromittert e-posten din, vil de ofte slette de automatiske e-postene for å unngå å bli oppdaget. Hvis du har blitt utsatt for phishing, men ikke ser noen varslings-e-poster fra Kraken i innboksen din, kan dette være årsaken.
Vi varsler deg når følgende handlinger forsøkes på kontoen din:
- •
Enhetsgodkjenning.
- •
Tilbakestilling av passord.
- •
Endringer i tofaktorautentisering (2FA).
- •
Lås for globale innstillinger – endringer eller deaktivering.
- •
Legg til eller oppdatering av uttaksadresser.
- •
Uttaksforespørsler.
- •
Ny innlogging med Passkey.
Hvis du ikke har bedt om disse endringene, kan det hende du har blitt utsatt for phishing, og du må handle umiddelbart.
Hva er beste praksis for å unngå phishing?
Å beskytte seg mot phishing (nettfisking) handler om mer enn bare bruken av Kraken – det krever god digital hygiene på tvers av alle kryptoplattformer, søkemotorer, sosiale medier og e-postleverandører. Her er en liste over anbefalte tiltak for å unngå phishing:
- •
Bokmerk Krakens innloggingsside i nettleseren eller på enheten din for å unngå å bruke søkemotorer for å navigere tilwww.kraken.com. Selv de mest pålitelige søkemotorene kan lede deg til et phishing-nettsted (særlig de mest brukte).
- •
Ikke bruk lenker foreslått i nettleserens adresselinje for å navigere til www.kraken.com, og unngå å klikke på mistenkelige lenker som ber deg oppgi påloggingsopplysningene dine.Oppgi bare påloggingsopplysningene dine hvis URL-en er www.kraken.com/sign-in.
- •
Dobbelt- og trippelsjekk URL-en
til enhver plattform du besøker, før du oppgir påloggingsopplysninger eller annen sensitiv informasjon.
- •
Slett nettleserhistorikken og informasjonskapslene dine
for å unngå automatiske forslag til phishing-lenker du kan ha besøkt tidligere.
- •
Hold nettleseren, programvaren og alle enhetene dine
oppdatert til siste versjon, og fjern nettleser-plugins eller -utvidelser som kan ha blitt lastet ned fra upålitelige kilder.
- •
Vær forsiktig med falske Kraken-apper.Våre offisielle mobilapper (utgitt av Payward, Inc.) er oppført i vårt Kundestøttesenter. Andre apper som hevder å være offisielle Kraken-apper, tilhører ikke oss og er sannsynligvis svindel. Hvis du har lastet ned en falsk Kraken- eller kryptovaluta-app til enheten din,anbefaler vi at du sikkerhetskopierer nødvendige data og tilbakestiller enheten til fabrikkinnstillinger.
- •
Vurder å bruke Chrome Netcraft eller Firefox Anti-phishing-utvidelsen
som et ekstra lag med beskyttelse.
- •
Unngå å bruke upålitelige eller offentlige trådløse nettverk
når du bruker Kraken-siden.
Bruk i tillegg alle sikkerhetsfunksjonene som er tilgjengelige på Kraken. Logg inn 2FA alene er ikke nok til å beskytte kontoen din ordentlig. Sikkerhetsfunksjonene Hovednøkkel og Lås for globale innstillinger er ofte avgjørende verktøy for å forhindre vellykkede phishing-angrep. Når sikkerhetsfunksjonene våre brukes riktig, utgjør de en solid barriere mellom deg og en angriper. Se artikkelen vår om hvordan du best sikrer Kraken-kontoen din, e-posten, enhetene og det digitale livet ditt.