All
Hvorfor er kontoen min begrenset?
Hvor er kontantinnskuddet mitt?
Hvorfor kan jeg ikke ta ut penger?
Hvor er Krak-kortet mitt?
Hvor er kryptoinnskuddet mitt?
Vi opplever for øyeblikket forsinkelser i behandlingen av nye kontoer. Vennligst unngå å sende inn flere verifiseringsforespørsel.
Lås for globale innstillinger: Hvis du har problemer med å redigere adressen din eller laste opp dokumenter til kontoen din, kan du prøve å slå av GSL (Lås for globale innstillinger) og prøve igjen.
For verifisering godtar vi kun gyldige offentlig utstedte ID-dokumenter.
Bildekrav | Årsaker til avvisning |
|---|---|
✓ Bilde i farger | ✘ Bildet er i svart-hvitt (eller gråtoner) |
✓ Alle detaljer på legitimasjonen er lesbare | ✘ Bildet har et vannmerke |
✓ Legitimasjonen er godt belyst | ✘ Detaljer på legitimasjonen er skjult av gjenskinn eller refleksjoner (vær forsiktig med bruk av blits!) |
✓ Legitimasjonen er i god stand | ✘Legitimasjonen er revnet, sterkt skadet eller har hull |
✓ Legitimasjonen er i stående retning | ✘ Legitimasjonen er rotert sidelengs eller er opp ned |
✓ Legitimasjonen dekker mesteparten av bildet | ✘ For mye plass rundt legitimasjonen |
✓ Bakgrunnen er synlig rundt hele legitimasjonen med 1–2 cm | ✘ Kanten på legitimasjonen er beskåret (selv om det bare er «litt») |
For tips om hvordan du får skanningen eller bildet helt perfekt, kan duse vår støtteartikkel.
Et ideelt bilde av en legitimasjon

Et ideelt bilde av et pass

Bildet av legitimasjonen er for uskarpt

Kanten på legitimasjonen er ikke synlig

Selv en liten beskjæring er ikke greit

Legitimasjonen er ikke i farger

Bakgrunnen har ikke god nok kontrast mot legitimasjonen
