Beskytt deg mot svindel

Sist oppdatert: 3. juli 2026

Anmeld et svindelforsøk her

Krak flytter penger rundt i verden hvert eneste sekund. Det gjør oss – og kundene våre – til mål for svindel.

Å beskytte kundene våre og holde pengene deres trygge er en av våre høyeste prioriteringer. Nedenfor finner du informasjon om hvordan svindel fungerer, hvilke advarselstegn du bør se etter, og nøyaktig hva du skal gjøre hvis noe går galt.

Krak vil aldri be om PIN-koden din, passordet ditt eller det fulle kortnummeret ditt – uansett kanal.

Den gyldne regelen

Hvis et tilbud virker for godt til å være sant, er det nesten alltid det. Svindlere er profesjonelle – de investerer tid, skaper hastverk og bygger tillit før de slår til. Tenk deg om før du betaler, og husk: når en overføring forlater Krak, er den svært vanskelig å reversere.

Du blir kontaktet – gjerne uten forvarsel, via sosiale medier, WhatsApp eller en uoppfordret telefon – om en investering med uvanlig høy avkastning. Det kan dreie seg om valutahandel, kryptovaluta, sjeldne råvarer eller et selskap som «snart skal børsnoteres». Svindleren bygger troverdighet gradvis, utbetaler kanskje små «gevinster» tidlig, og overtaler deg deretter til å sette inn mer. Når du prøver å ta ut pengene, er de borte.

Pig butchering er en sofistikert variant: svindlere bruker uker eller måneder på å bygge en relasjon før de introduserer investeringen, slik at ofrene føler seg genuint sett og betrodd.

Slik beskytter du deg

  • Verifiser selskapet – sjekk at det er registrert hos din nasjonale finanstilsynsmyndighet (Financial Conduct Authority (FCA) i Storbritannia, Securities and Exchange Commission (SEC) i USA osv.) via myndighetens offisielle nettsted – ikke via lenker kontakten sender deg. Vær skeptisk til investeringstilbud som høres for gode ut til å være sanne, eller som lover urealistisk eller garantert avkastning.

  • Se opp for klonselskaper – svindlere utgir seg ofte for å være ekte, autoriserte selskaper og kan fremvise overbevisende dokumentasjon. Ring selskapet tilbake på et nummer du finner på egenhånd.

  • Gjør grundig research – sjekk flere kilder for advarselstegn eller advarsler fra andre investorer. Tilnærm deg alle nye investeringer med stor forsiktighet.

  • Hent uavhengig råd – en kvalifisert finansrådgiver kan vurdere enhver investering før du binder deg.

En fremmed tar kontakt via en datingapp eller sosiale medier og bygger raskt opp et varmt og tillitsfullt forhold. Vedkommende kan hevde å være lege, ingeniør eller militærpersonell som jobber i utlandet. Etter uker eller måneder med følelsesmessig investering ber de om penger – kanskje til en medisinsk nødsituasjon, en flytur for å besøke deg, eller en forretningsmulighet de vil dele med deg. Pengene, og personen, forsvinner.

Slik beskytter du deg

  • Send aldri penger til noen du ikke har møtt fysisk, uansett hvor godt du føler du kjenner dem.

  • Gjør et omvendt bildesøk på profilbildene deres – stjålne bilder er vanlig i romantikksvindel.

  • Vær forsiktig med personlig informasjon – svindlere bruker det du deler til å tilpasse manipulasjonen, og noen ganger til utpressing.

Noen tar kontakt og utgir seg for å være fra Krak, banken din, arbeidsgiveren din, et offentlig organ (HMRC, politiet, en domstol), et strøm- eller teleselskap, en offentlig person eller til og med en venn i nød. De kan forfalske et ekte telefonnummer, bruke AI-stemmekloning for å høres ut som en venn eller et familiemedlem, eller etterligne en e-postadresse for å virke troverdig.

Slik unngår du AI-stemmespoofing-svindel

  • Lag et hemmelig kodeord – Avtal en hemmelig frase med familiemedlemmer for å bekrefte hvem dere er.

  • Vær skeptisk til hastverk – Svindlere presser ofte på for rask handling, for eksempel bankoverføringer eller betaling med gavekort.

  • Verifiser uavhengig – Legg på og ring personen tilbake på et kjent, offisielt nummer.

Målet deres er å få tak i påloggingsopplysningene dine, engangskoder, kortopplysninger, eller å instruere deg til å gjennomføre en betaling.

Krak vil aldri be om engangskoden din, passordet ditt eller det fulle kortnummeret ditt – verken per telefon, e-post eller SMS. Hvis noen ber om dette, avslutt kontakten umiddelbart og rapporter det til oss.

Hvis du mottar en e-post fra Krak fra en annen adresse enn @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com eller @email.krak.app, må du ikke klikke på noen lenker, da de ikke er fra Kraken-support og ikke kan stoles på.

Markedsførings-e-postene våre sendes via domenene @marketing.kraken.com, @email.kraken.com eller @rewards-email.kraken.com og er trygge hvis du mottar dem i innboksen din. Flere e-postadresser kan finnes her.

Teamet vårt for sosiale medier gir generell support, men del aldri sensitiv informasjon med dem.

Slik beskytter du deg

  • Legg på og kontakt supportteamet vårt direkte i appen for å informere oss om situasjonen. Stol ikke på nummeret som vises på skjermen.

  • Del aldri engangskoder (OTP-er) – de er nøkkelen til kontoen din. Ingen legitim organisasjon vil be om dem.

  • Sjekk Krak-appen direkte – ekte sikkerhetsvarsler fra oss vises i appen, ikke bare per telefon.

Du finner et tilbud som virker fantastisk – en konsertbillett, en markedsplass, en luksusvare til knallpris, en ferieleie eller et kjæledyr. Du betaler via bankoverføring eller app-betaling. Varen kommer aldri frem, eiendommen finnes ikke, eller selgeren forsvinner. Leiebedrageri er særlig vanlig med ferievillaer: svindlere lager overbevisende annonser med bilder stjålet fra ekte eiendommer.

Slik beskytter du deg

  • Hold all kommunikasjon og betaling på plattformen – seriøse selgere på markedsplasser har ingen grunn til å flytte kontakten ut. Samtaler utenfor plattformen opphever kjøperbeskyttelsen.

  • Undersøk før du betaler – slå opp adressen, les anmeldelser, og still spørsmål om nærområdet som en ekte eier ville besvare uten problemer.

Tror du at du har blitt svindlet?

Handle raskt – hvert minutt teller. Her er nøyaktig hva du skal gjøre. Hvis du er i umiddelbar fysisk fare, ring nødnummeret først.

  1. 1

    Kontakt Krak umiddelbart
    Åpne appen og gå til Innstillinger → Support. Teamet vårt er tilgjengelig 24/7 og kan muligens stanse eller tilbakekalle betalingen før den gjøres opp. Rapporter svindel her

  2. 2

    Ikke gjør flere betalinger
    Svindlere ber ofte om «gebyrer» etter en første betaling for å frigi pengene dine. Når du er klar over at du har blitt svindlet, avbryt all kontakt.

  3. 3

    Rapporter til din nasjonale myndighet
    Storbritannia: Action Fraud (0300 123 2040).
    USA: FTC (reportfraud.ftc.gov).
    EU: kontakt det nasjonale politiets cyberkrimenhet.

  4. 4

    Sikre kontoene dine
    Endre Krak-PIN og passord umiddelbart. Hvis du har delt innloggingsopplysninger, gjør det samme for alle kontoer med de samme påloggingsopplysningene.

Vårt ansvar for sikkerheten din

Transaksjonsovervåking i sanntid
Systemene våre fanger opp uvanlige betalinger 24/7 og kan sette overføringer på vent hvis de samsvarer med kjente svindelmønstre.

Bekreftelse av Betalingsmottaker
Vi sjekker at kontonavnet stemmer før du sender penger via bankoverføringer på FPS- og SEPA-nettverkene, slik at feilsendte betalinger fanges opp tidlig.

Vi spør aldri om PIN-koden din
Ingen ansatt hos Krak eller Kraken vil noensinne be om passordet ditt, PIN-kode eller engangskode – verken per telefon, e-post eller chat.

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt Support via Krak-appen på telefonen din.

Få hjelp i appen

Last ned appen