Tips for skanning eller fotografering av ID-dokumenter

Sist oppdatert: 3. juli 2026
Lås for globale innstillinger

Har du problemer med å redigere adressen din eller laste opp dokumenter, kan du prøve å slå av Lås for globale innstillinger (GSL) og prøve på nytt.

Her er noen tips for å ta bilder eller skanne dokumenter som oppfyller bildekravene våre.

Merk: Vi anbefaler bilder fremfor skanninger.

Hvis du bruker kamera til å ta et bilde:

  1. 1

    Legg ID-dokumentet på en mørk overflate.

  2. 2

    Bruk tilstrekkelig, naturlig lys i stedet for blits. Det er best å ta bildet i dagslys.

  3. 3

    Ta bildet så rett ovenfra ID-dokumentet som mulig. Pass på at skyggen din ikke dekker ID-dokumentet.

  4. 4

    Kontroller at alle fire kantene på ID-dokumentet er synlige i bildet, og at all informasjonen er tydelig og lesbar – ingen detaljer er uklare eller tildekket.

Hvis du bruker skanner til å lage en skanning:

  1. 1

    Plasser ID-dokumentet i midten av skanneren slik at alle fire kantene er tydelig synlige. Legg IKKE ID-dokumentet mot et hjørne eller en kant av skanneren.

  2. 2

    Legg et mørkt ark papir (eller en bok med mørkt omslag, eller et mørkt tøystykke) oppå ID-dokumentet.

  3. 3

    Skann ID-dokumentet.

  4. 4

    Beskjær skanningen slik at den passer til ID-dokumentet, og la det være ca. 1,5 cm luft rundt kantene.

Du må også kontrollere at bildet eller skanningen oppfyller de tekniske kravene våre. Når du laster opp dokumenter for kontoverifisering, må du sørge for at dokumentene ikke er passordbeskyttet. Dette kan forsinke verifiseringsprosessen, og vi ber deg om å laste opp dokumentene på nytt uten passordbeskyttelse. Hvis du får feilmeldingen «Invalid Parameters» når du laster opp dokumenter, betyr det at filen ikke oppfyller de tekniske kravene våre – og i sjeldne tilfeller kan dette skje selv om den gjør det. Kontroller at opplastede filer oppfyller disse kravene:

Minimum

Maksimalt

Filstørrelse

5 KB

10 MB

Bildedimensjoner

350 x 350px

6144 x 6144px

Støttet

Ikke støttet

Filtyper

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.heic

.csv

.docx

.xls

  • •

    Hvis ett eller flere av disse kravene ikke er oppfylt, vil opplastingen mislykkes.

  • •

    Hvis filen er innenfor disse retningslinjene, men du fortsatt får feilen, kan du ta et skjermbilde av bildet og prøve å laste opp det i stedet.

  • •

    Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte Support og nevne «Invalid Parameters» i meldingen din.

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt Support via Krak-appen på telefonen din.

Få hjelp i appen

Last ned appen