Feilsøking for Hvelv

Sist oppdatert: 30. juni 2026

Innskudd

Hvorfor kan jeg ikke sette inn penger i et Hvelv?

•
Sørg for at du befinner deg i en støttet region.}
•
Kontroller at du har tilgjengelige midler i saldoen som ikke allerede er på vent (f.eks. kan ventende kontantinnskudd eller åpne ordrer ikke allokeres).
•
Hvis du setter inn kontanter (USD, EUR osv.) eller stablecoins som ikke er USDC, konverterer Krak dem først til USDC. Hvis konverteringen mislykkes, fullføres ikke innskuddet.
•
Kontroller at Krak-appen er oppdatert til den nyeste versjonen.

Hvorfor vises innskuddet mitt som «på vent»?

•
Dette kan skje mens midler konverteres til USDC og allokeres til Hvelvet. Blokkjeden må bekrefte transaksjonen før den er endelig.
•
Ventende innskudd løser seg vanligvis automatisk.

Hva skjer hvis innskuddet mitt mislykkes?

•
En mislykket tildeling betyr at Hvelvet ikke mottok midlene dine.
•
Saldoen din forblir på kontoen din, og den kan ha blitt konvertert til USDC.
•
Du kan prøve på nytt.
•
Hvis problemet vedvarer, kontakter du Kraken-support i appen med transaksjonsdetaljene.

Uttak

Hvorfor kan jeg ikke ta ut midlene mine med én gang?

•
Uttak er vanligvis øyeblikkelige, men hvelvlikviditeten kan bli lav hvis mange kunder tar ut midler samtidig.
•
Hvis likviditeten er utilstrekkelig, prøv igjen litt senere når Hvelvet automatiske strategi eller leverandør har fylt opp tilgjengelig likviditet.

Hva betyr «uttak på vent»?

Uttaket ditt er fortsatt under behandling og venter på blokkjedebekreftelse.

Hva skjer hvis uttaket mitt mislykkes?

•
I sjeldne tilfeller kan et uttaksforsøk mislykkes.
•
En mislykket transaksjon påvirker ikke saldoene – hvelvsaldoen din forblir intakt.
•
Prøv uttaket igjen senere, eller prøv med mindre beløp.

Konto og tilgang

Hvorfor ser jeg ikke Hvelv i kontoen min?

•
Du befinner deg kanskje i en region der Hvelv ikke er tilgjengelig.
•
Kontroller at Krak-appen er oppdatert til den nyeste versjonen.

Hvorfor blir jeg bedt om 2FA ved innskudd?

Innskudd eller uttak over sikkerhetsgrensen krever tofaktorautentisering (2FA). Skriv inn 2FA-koden, Passkey eller Sikkerhetsnøkkel for å fortsette.

Belønninger (rewards) er variable og ikke garanterte; du kan tape noe av eller alle eiendelene dine. Interaksjon med smartkontrakter i kjeden innebærer risikoer som er nærmere beskrevet i tjenestevilkårene, inkludert teknologisk risiko (bugs, utnyttelser og orakel-/MEV-/brofeil), markedsrisiko (prisvolatilitet, de-pegs og likvidasjon der det er relevant) og operasjonell risiko (irreversible transaksjoner, transaksjonsgebyr (gas fees), overbelastning i nettverket). Kraken kontrollerer ikke tredjepartsprotokoller. Tilbys av Payward Wallet, LLC. Gebyrer påløper. Tilgjengeligheten varierer fra jurisdiksjon til jurisdiksjon.

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt Support via Krak-appen på telefonen din.

Få hjelp i appen

Last ned appen