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Depósito de criptomoeda não recebido
Última atualização: 3 de julho de 2026
Se você fez um depósito de uma criptomoeda em sua conta Kraken que não chegou ou que você não consegue encontrar, pode haver vários motivos.
Veja abaixo os motivos mais comuns que você deve verificar:
- 1
Você depositou a criptomoeda usando a rede ou o padrão de token correto?
Você pode revisar as redes suportadas para cada criptomoeda aqui.
- 2
A transação para o depósito está acima do valor mínimo do depósito?
- 4
O depósito foi feito em um endereço expirado?
- 5
Seu depósito atendeu aos requisitos de confirmação?
- 6
Você verificou nossa página de status para manutenção?
- 7
Você fez o depósito para o tipo de moeda correto? Exemplo: Você depositou Litecoin (LTC) acidentalmente no seu endereço Bitcoin (BTC)?
- 8
Você verificou o endereço para o qual enviou os fundos e confirmou que é um dos seus endereços de depósito na Kraken?
- 9
Depósitos de criptomoedas enviados via MWEB (incluindo peg out) no Litecoin, PrivateSend no Dash, CoinJoin ou outras ferramentas de ofuscação não serão creditados e podem ser perdidos.
- 10
Você está usando a versão mais recente da carteira?
Exemplo: Um blockchain pode ser atualizado por meio de um fork forçado. Se você estiver executando um cliente de carteira desatualizado, pode fazer um depósito que envia os fundos para a cadeia velha, mas como está usando a cadeia atualizada, os fundos nunca chegam. Isso já aconteceu algumas vezes com criptomoedas como o Monero (XMR), que realizou atualizações de protocolo via hard forks algumas vezes nos últimos anos.
Se, após verificar os pontos acima, você ainda não souber por que seu depósito não foi creditado, entre em contato com nossa equipe de Suporte.