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Por que minha conta está restrita?
Onde está meu depósito em dinheiro?
Por que não consigo sacar?
Onde está meu Cartão Krak?
Onde está meu depósito de criptomoedas?
Este artigo é para clientes que usam a interface Kraken (kraken.com) Confira: Em qual interface Kraken estou?
Se exigido e indicado nas instruções de depósito, certifique-se de incluir no seu depósito a referência da Kraken (referência) — que começa com AA e tem 16 caracteres. O nome da sua Conta Kraken deve corresponder ao nome da sua conta bancária.
Os limites de depósito e retirada são uma parte obrigatória das medidas de conformidade. Seus limites de depósito dependem de vários fatores, como sua residência, nível de verificação e o ativo que você está tentando depositar ou sacar.
Seus limites de depósito e retirada são determinados por uma série de fatores, incluindo seu status de verificação, país de residência, atividade de transação, há quanto tempo você tem uma conta Kraken e o ativo que está tentando depositar ou retirar. Os limites são dinâmicos e podem mudar ao longo do tempo. Na maioria dos casos, seus limites aumentarão quanto mais você usar a Kraken.
Os limites de dinheiro e criptomoeda são redefinidos em um ciclo de 24 horas e 30 dias. O limite diário funciona em uma janela deslizante de 24 horas, enquanto o limite mensal funciona em uma janela deslizante de 30 dias. Isso significa que você precisa aguardar 24 horas após seu depósito mais recente para o limite diário zerar, e 30 dias para o limite mensal zerar.
Exemplo: Seu limite diário de depósito é de 100.000 USD. Hoje às 14h você recebeu um depósito de 100.000 USD. Seu limite diário de depósito está, portanto, esgotado nas próximas 24 horas. Isso significa que você só conseguirá depositar novamente às 14h no dia seguinte. A janela deslizante de 30 dias funciona da mesma forma.