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Requisitos de imagem para documentos de identidade
Última atualização: 3 de julho de 2026
No momento,estamos enfrentando atrasos no processamento de novas contas. Não envie várias solicitações de verificação.
Bloqueio geral de configurações: Se você tiver dificuldade para editar seu endereço ou enviar documentos para sua conta, tente desativar o bloqueio das configurações globais (GSL) e tente novamente.
Para verificação, aceitamos apenas documentos de identidade válidos emitidos pelo governo.
O que é uma digitalização ou foto de identificação aceitável?
Requisitos de imagem | Razões para rejeição |
|---|---|
✓ Imagem colorida | ✘ Imagem em preto e branco (ou em tons de cinza) |
✓ Todas as informações do documento estão legíveis | ✘ Imagem tem uma marca d’água |
✓ Documento está bem iluminado | ✘ Informações do documento estão obscuras devido a brilho ou reflexos (tenha cuidado com o flash!) |
✓ Documento em bom estado | ✘ Documento está rasgado, muito danificado ou com buracos |
✓ Documento está na posição vertical | ✘ Documento está torto ou de cabeça para baixo |
✓ Documento ocupa a maior parte da imagem | ✘ Muito espaço ao redor do documento |
✓ Fundo está visível ao redor do documento em 1 a 2 cm | ✘ A borda do documento está cortada (mesmo que "só um pouquinho") |
Como posso digitalizar ou tirar uma boa foto?
Para obter dicas sobre como obter a digitalização ou foto correta, consulte nosso artigo de Suporte.
Bons exemplos
Uma imagem ideal de um documento de identidade
Uma imagem ideal de um passaporte
Exemplos inaceitáveis
Documento muito embaçado
Bordas do documento não visíveis
Mesmo se estiver apenar um pouco cortado, não é aceito...
Documento não está colorido
Fundo não é contrastante
