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Transferências bancárias: Enviar e receber
Última atualização: 3 de julho de 2026
Nota importante
As transferências bancárias para envio e receção estão atualmente disponíveis apenas para clientes no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE).
Krak é uma aplicação financeira global da Kraken que lhe permite enviar, poupar e gastar com mais de 300 ativos — seja para pagar a um amigo ou enviar dinheiro para o estrangeiro. As transferências bancárias permitem aos clientes elegíveis do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu (EEE) enviar e receber GBP (via FPS) ou EUR (via SEPA) diretamente entre a sua Krak Account e contas bancárias externas, facilitando a movimentação de fundos entre ativos digitais e a banca tradicional.
Para efetuar transferências bancárias no Krak, consulte este guia para instruções detalhadas.
- 1
Inicie sessão na sua Krak Account.
- 2
Toque em Enviar para conta bancária.
- 3
Introduza os dados do destinatário se for um novo contacto (nome, número de conta, código de ordenação ou IBAN) ou selecione um destinatário existente nos seus endereços.
- 4
Introduza o montante que pretende enviar.
- 5
Após rever os detalhes, toque em Confirmar. É tudo!
O pagamento é enviado pela rede mais rápida disponível.
-
Os pagamentos em GBP são processados via FPS — normalmente são imediatos, mas podem demorar até um dia.
-
Os pagamentos em EUR são processados via SEPA — normalmente são imediatos, mas podem demorar até três dias.
Certifique-se de que tem os dados bancários corretos do destinatário. Dados incorretos podem atrasar o pagamento ou enviá-lo para a pessoa errada.
Pode receber pagamentos domésticos diretamente na sua Krak Account.
Consulte os dados da sua Krak Account na aplicação:
- 1
Abra o menu de receção a partir do Início.
- 2
Toque em conta bancária.
Pode partilhar os seguintes dados com quem precisar de lhe fazer um pagamento:
- •
IBAN (para EUR)
- •
BIC (para EUR)
- •
Número de conta (para GBP)
- •
Código bancário (para GBP)
As transferências bancárias no Krak podem estar sujeitas a uma retenção de levantamento de três dias.
A velocidade do pagamento depende da rede utilizada.
Rede | Velocidade | Disponibilidade |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | Normalmente imediato, mas pode sofrer atrasos por verificações de conformidade de rotina | 24/7, incluindo fins de semana e feriados |
SEPA (Área Única de Pagamentos em Euros) | 0 a 3 dias úteis, normalmente imediato | Segunda a sexta-feira (excluindo feriados bancários) |
Receberá uma notificação por e-mail e na aplicação quando o dinheiro chegar à sua conta.
O que afeta o tempo de processamento?
- •
Feriados bancários e fins de semana podem atrasar o processamento.
- •
Destinatários novos podem estar sujeitos a verificações adicionais.
- •
Pagamentos de valor elevado podem demorar mais a liquidar.
- •
O tempo de processamento do banco do destinatário pode variar.
Mantemos as nossas comissões transparentes e competitivas.
Envio de dinheiro:
Método de pagamento | Moeda | Taxa |
|---|---|---|
FPS (Reino Unido) | GBP | Gratuito |
SEPA | EUR | Gratuito |
Receção de dinheiro:
Método de pagamento | Moeda | Taxa |
|---|---|---|
FPS (Reino Unido) | GBP | Gratuito |
SEPA | EUR | Gratuito |
Pode acompanhar qualquer pagamento em tempo real diretamente na aplicação Krak.
Para consultar o estado do seu pagamento:
- 1
Aceda a Atividade na aplicação Krak.
- 2
Encontre o seu pagamento.
- 3
Toque para ver todos os detalhes.
Após efetuar o pagamento, este passará por algumas etapas. Verá os seguintes estados no rastreador:
Estado | O que significa |
|---|---|
Pagamento enviado | A sua transferência está a ser processada no nosso sistema. |
Transferência recebida pelo destinatário | Enviámos o dinheiro para o banco do destinatário. O banco do destinatário processará e entregará o pagamento, o que pode demorar alguns dias úteis. |
Se o estado do seu pagamento não tiver sido atualizado dentro do prazo previsto, contacte a nossa equipa de apoio.
Os clientes no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE) podem enviar pagamentos em GBP e EUR para contas bancárias. Estamos a trabalhar para alargar esta funcionalidade a mais países e moedas brevemente.
Verifique antes de enviar
Ao introduzir os dados do destinatário, verá:
- •
A rede que iremos utilizar.
- •
Tempo de chegada estimado.
- •
Comissões totais.
Observação: Nem todas as moedas estão disponíveis para todos os destinos.
Se existirem restrições, será notificado na aplicação antes de enviar o pagamento.
Definimos limites para proteger a sua conta e assegurar o cumprimento da regulamentação de pagamentos.
Montantes mínimos de pagamento:
Tipo | Rede | Montante mínimo |
|---|---|---|
Enviar | GBP (FPS) | £5 |
Receber | GBP (FPS) | £2 |
Enviar | EUR (SEPA) | 2 € |
Receber | EUR (SEPA) | 1 € |
Limites de envio
O montante total que pode enviar depende do seu nível de verificação da conta.
Todos cometemos erros. Assim que o estado do pagamento mudar para «Transferência iniciada», deixa de ser possível cancelá-la. O dinheiro já saiu da sua conta e está a percorrer a rede de pagamentos.
Alguns bancos podem rejeitar automaticamente a transferência caso o nome não corresponda ao número de conta, mas isto varia consoante a moeda e o banco de destino.
Se enviou fundos para uma conta errada ou pretende recuperá-los, a solução mais simples e rápida é contactar diretamente o beneficiário da transferência, explicar o sucedido e pedir-lhe que devolva o dinheiro à sua conta. Poderá ser necessário fornecer os dados bancários da sua Krak Account para receção dos fundos.
Se esta opção não estiver disponível, contacte o apoio.
Se suspeitar que enviou dinheiro a um burlão, aja de imediato. O que fazer agora:
- 1
Cesse o contacto com a pessoa ou empresa.
- 3
Contacte as autoridades policiais locais e forneça todos os detalhes.
Se o pagamento foi em GBP, poderá ter direito a reembolso ao abrigo das proteções contra fraude APP (Authorised Push Payment) do Reino Unido. Contacte-nos para que possamos analisar o seu caso.
Se identificar um pagamento que não reconhece – enviado ou recebido – pode tratar-se de um erro ou de indício de fraude.
- 1
Verifique os detalhes: Por vezes, um nome ou referência pode aparecer de forma diferente (por exemplo, o nome de um comerciante).
- 2
Proteja a sua conta:
- Redefina a sua palavra-passe
- Ative a autenticação de 2 fatores (2FA)
- Verifique os dispositivos ligados e termine a sessão em qualquer um que não reconheça
- 3
Comunique-nos de imediato através deste formulário para que possamos investigar.
- 4
Se receber fundos inesperados, não os gaste nem mova. Contacte-nos, pois poderemos precisar de os devolver.
Para adicionar um novo beneficiário:
- •
Aceda a Destinatários bancários na sua página de detalhes da conta.
- •
Toque em Adicionar destinatário.
- •
Introduza o nome e os dados bancários do destinatário e toque em Continuar.
- •
Após confirmarmos os dados do beneficiário, ser-lhe-á solicitado que conclua a autenticação de 2 fatores para o adicionar aos seus endereços.
Para editar ou eliminar um beneficiário:
- •
Aceda a Destinatários bancários na sua página de detalhes da conta.
- •
Selecione o beneficiário.
- •
Escolha Editar ou Eliminar.