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Por que razão a minha conta está restringida?
Onde está o meu depósito em dinheiro?
Por que razão não consigo levantar fundos?
Onde está o meu Cartão Krak?
Onde está o meu depósito de criptomoedas?
O depósito de criptomoeda está em falta
Última atualização: 3 de julho de 2026
Tempos de processamento da Solana:
Os depósitos e os levantamentos na rede Solana estão totalmente funcionais a velocidades quase instantâneas. Assista aos nossos guias em vídeo sobre como efetuar depósitos ou levantamentos de SOL.
Se efetuou um depósito de uma criptomoeda na sua conta Kraken que está em falta ou não consegue localizar, podem existir várias razões para tal.
Seguem-se algumas das razões mais comuns que deve verificar:
- 1
Depositou a criptomoeda utilizando a rede ou o padrão de token corretos?
Pode rever as redes suportadas para cada criptomoeda aqui.
- 2
A transação para o depósito está acima do valor mínimo de depósito?
- 4
O depósito foi enviado para um endereço expirado?
- 5
O seu depósito cumpriu os requisitos de confirmação?
- 6
Consultou a nossa página de estado para verificar a possibilidade de manutenção?
- 7
Depositou no tipo de moeda correto? Exemplo: Depositou acidentalmente Litecoin (LTC) no seu endereço de Bitcoin (BTC)?
- 8
Conferiu o endereço para o qual enviou os fundos e certificou-se de que é um dos seus endereços de depósito na Kraken?
- 9
Os depósitos de criptomoedas enviados através de MWEB (incluindo peg out) na Litecoin, PrivateSend na Dash, CoinJoin ou outras ferramentas de ofuscação não serão creditados e podem ser perdidos.
- 10
Está a utilizar a versão mais recente da carteira?
Exemplo: Uma blockchain pode ser atualizada através de um hard-fork. Se estiver a utilizar um cliente de carteira desatualizado, pode fazer um depósito que envie os fundos na cadeia antiga, mas como não está na cadeia atualizada, os fundos nunca chegam. Isto aconteceu algumas vezes com criptomoedas como Monero (XMR), que realizou atualizações de protocolo através de hard forks algumas vezes nos últimos anos.
Se, após verificar os pontos acima, ainda tiver dúvidas sobre o motivo pelo qual o seu depósito está em falta, contacte a nossa equipa de Apoio.