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Como comunicar e cancelar um cartão perdido
Última atualização: 30 de junho de 2026
Se o seu Cartão Krak foi roubado, é essencial agir rapidamente para evitar transações não autorizadas. Conforme previsto nos nossos Termos de serviço, os clientes são obrigados a comunicar o roubo do cartão de imediato; caso contrário, poderemos não conseguir efetuar o reembolso de transações não autorizadas.
Para reportar um cartão roubado, siga os passos abaixo:
- 1
Toque no ícone do cartão no canto superior direito do seu ecrã. Em Obter ajuda<1>, toque em O meu cartão foi roubado.
- 2
Reveja as informações importantes para confirmar que pretende cancelar o cartão e toque em Sim, cancelar.
- 3
Agora que o seu cartão está cancelado, terá a oportunidade de encomendar um novo cartão de substituição.
Observação: A comissão de substituição do cartão é de 4,99 $ (ou o equivalente na moeda do cartão).
