Não recebi o e-mail de ativação da minha conta

Última atualização: 3 de julho de 2026

Se não recebeu o e-mail de ativação da sua conta, pode dever-se a uma das seguintes razões:

1
O e-mail está na pasta de spam ou lixo:
Por vezes, as aplicações de e-mail categorizam erroneamente os e-mails de ativação como spam.
2
O endereço de e-mail indicado no registo está incorreto:
Verifique se o endereço de e-mail que introduziu ao criar a sua conta corresponde ao que está a utilizar atualmente.

1
Verifique a pasta de spam quanto a um e-mail com o assunto «Ativar a sua Conta Kraken».
2
Se o e-mail não estiver na pasta de spam, verifique se introduziu um endereço de e-mail incorreto ao tentar criar uma nova conta com o endereço de e-mail que pensa ter utilizado antes.
Se já utilizou este endereço antes, o sistema informá-lo-á de que já existe uma conta associada a este e-mail e não criará a nova conta. Neste caso, aguarde um pouco e verifique novamente o seu e-mail.
Se permitir criar a nova conta, significa que introduziu o endereço de e-mail incorreto anteriormente e deverá receber um e-mail de ativação para a nova conta.
3
Se uma conta não for ativada no prazo de duas horas após a criação, a conta é cancelada e o e-mail associado é libertado.
Pode então tentar criar a conta novamente.
4
Verifique se o endereço de e-mail que introduziu ao criar a sua conta corresponde ao que está a utilizar atualmente. Se houver um erro de digitação ou uma discrepância, o e-mail de ativação pode ter sido enviado para o endereço errado.

Contacte o apoio através da app Krak no seu telemóvel.

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