Gerir as informações da sua conta

Última atualização: 30 de junho de 2026

Após submeter as suas informações pessoais para verificação, não poderá alterar manualmente estes dados.

Alteração de nome

Erro ou alteração de denominação legal: terá de contactar a nossa equipa de apoio para alterar o seu nome.

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Alteração do nome de exibição

Pode atualizar o seu Nome de exibição acedendo aos seus detalhes da conta e tocando no ícone de lápis ao lado.

Alteração do Kraktag

Pode editar o seu Kraktag acedendo aos seus detalhes da conta e tocando nele.

Tenha em atenção que só pode alterar o seu Kraktag até duas vezes.

Alteração de palavra-passe

Pode alterar a sua palavra-passe Krak acedendo a Definições da conta > Segurança > Palavra-passe.

Nota: se alterar a sua palavra-passe na aplicação Krak, a alteração será aplicada em todas as suas Contas Kraken.

Alteração do endereço de e-mail

Notas importantes antes de alterar o seu e-mail:

•
O novo endereço de e-mail não pode estar associado a nenhuma outra Conta Kraken (ativa, não verificada ou encerrada).
•
Recomendamos vivamente a utilização de um e-mail de domínio público gratuito ao qual terá sempre acesso. Se utilizar domínios próprios ou endereços de e-mail incluídos em serviços externos (como o e-mail do seu fornecedor de internet ou da sua universidade), a probabilidade de perder o acesso a esse endereço é significativamente maior.

Para alterar o seu endereço de e-mail (se tiver uma Conta Kraken):

1
Inicie sessão na sua Conta Kraken em id.kraken.com/sign-in.
2
Aceda às suas Definições e selecione Conta.
3
Clique em Editar junto ao seu e-mail, introduza o novo endereço e remova a sua chave PGP antiga (se aplicável).
4
Prima Continuar para guardar.
5
Para confirmar a alteração, receberá duas mensagens de e-mail. Introduza o código de autorização enviado para o seu e-mail antigo e o código de confirmação enviado para o seu novo e-mail na página de Definições.

Alteração de morada de residência

Em viagem: Não é necessário fazer nenhuma atualização para efetuar depósitos ou levantamentos de fundos.

Nova residência:

•
Inicie sessão na sua conta e contacte a nossa equipa de Apoio para alterar o seu nome.
•
Terá de anexar um comprovativo de morada válido relativo à nova morada.
•
Certifique-se de que fornece um documento de identificação válido e/ou um certificado de alteração de nome.

Telemóvel roubado ou perdido

Contacte o apoio através da app Krak no seu telemóvel.

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