Resolução de problemas no Cofre

Certifique-se de que se encontra numa região elegível.}

Verifique se tem fundos disponíveis no saldo que não estejam em espera (por exemplo, depósitos em numerário pendentes ou ordens em aberto não podem ser alocados).

Se depositar numerário (USD, EUR, etc.) ou stablecoins que não sejam USDC, o Krak irá primeiro convertê-los em USDC. Se a conversão falhar, o depósito não será concluído.

Confirme que a sua aplicação Krak está atualizada para a versão mais recente.

Isto pode acontecer enquanto os fundos estão a ser convertidos em USDC e alocados ao cofre. A blockchain tem de confirmar a transação antes de esta ser definitiva.

Os depósitos pendentes são normalmente resolvidos de forma automática.

Uma alocação falhada significa que o cofre não recebeu os seus fundos.

O saldo permanece na sua conta e pode ter sido convertido em USDC.

Deverá conseguir tentar novamente.

Se o problema persistir, contacte o Apoio Kraken na aplicação com os detalhes da transação.

Os levantamentos são geralmente imediatos, mas a liquidez do cofre pode ficar reduzida se muitos clientes saírem ao mesmo tempo.

Se a liquidez for insuficiente, tente novamente mais tarde, após a estratégia automatizada ou o fornecedor do cofre ter reposto a liquidez disponível.

Em casos raros, uma tentativa de levantamento pode falhar.

A transação falhada não afeta os saldos – o saldo do seu cofre permanece intacto.

Tente efetuar o levantamento novamente mais tarde ou em montantes mais reduzidos.

É possível que se encontre numa região onde os Cofres não estão disponíveis.

Certifique-se de que a aplicação Krak está atualizada para a versão mais recente.