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Por que minha conta está restrita?
Onde está meu depósito em dinheiro?
Por que não consigo sacar?
Onde está meu Cartão Krak?
Onde está meu depósito de criptomoedas?
Os saques de criptomoedas recebem um status para informar em qual etapa do processamento se encontram.
Este artigo se refere à interface Kraken Classic. Em qual interface Kraken estou?
Veja abaixo a lista desses status de saque e o que cada um significa:
Status | Significado | Ação necessária |
|---|---|---|
Iniciado | A retirada foi solicitada e nosso sistema está fazendo verificações internas. Leva até 10 minutos. | Nenhuma. |
Pendente | As verificações internas estão concluídas, a transação de retirada é enviada ao gateway de pagamento para processamento. Leva até 10 minutos. | Nenhuma. |
Enviando | A transação de retirada foi transmitida para a respectiva rede de ativos digitais e está aguardando uma confirmação do blockchain. | Nenhuma. |
Sucesso | A retirada recebeu uma confirmação de sua respectiva rede de ativos digitais. | Nenhuma. |
Em espera | A retirada foi realizada e deve ser verificada manualmente por nossa equipe de suporte. | Entre em contato com o suporte. |
Falhou | Falha na retirada. | Para ver o motivo da falha, clique no ID de retirada e confira o campo "Erro". |
Observação: Para solicitar o cancelamento de um saque, clique no `X` cinza ao lado do saque. Um cancelamento de saque só pode ser solicitado com os status "Iniciado" e "Pendente". Não há garantia que uma solicitação de cancelamento realizada com o status "Pendente" será atendida. |
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Quanto tempo levam os saques de criptomoedas?
Isso depende dos processos acima na Kraken, bem como do número de confirmações de blockchain exigidas pelo destino para o qual você está enviando o saque.