All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
Instrucțiuni pentru Fotografia de Recuperare a Contului (ARP)
Ultima actualizare: 30 iunie 2026
O Fotografie de Recuperare a Contului (ARP) sau Fotografie de Securitate a Contului (ASP) este o fotografie în care tu, deținătorul contului, ții actul de identitate și un bilet scris de mână lângă fața ta.
Dacă nu te poți conecta, este posibil să fie nevoie să furnizezi o ARP/ASP pentru a-ți recupera accesul la Contul Kraken.
Mai jos găsești o listă de verificare pentru realizarea unei ARP/ASP corecte, acceptată de echipa noastră de integrare:
- 1
Cerințe privind actul de identitate
Actul de identitate pe care îl ții în mână trebuie să fie valabil și neexpirat, de preferință același tip folosit la verificare.
Detaliile de pe actul de identitate din fotografie trebuie să fie lizibile. Nu pot fi neclare sau în afara focusului.
- 2
Cerințe privind biletul
Ce trebuie să conțină biletul scris de mână va fi indicat în e-mailul nostru.
Fii foarte atent când scrii biletul de mână! Dacă chiar și un singur cuvânt diferă față de cel indicat, ARP/ASP poate fi respinsă.
Ce trebuie să faci
Ce nu trebuie să faci
✓ Scrie biletul de mână.
✘ Nu tasta biletul.
✓ Scrie biletul exact conform instrucțiunilor.
✘ Nu modifica formularea sau sensul biletului.
- 3
Cerințe privind fotografia
Cum să ții împreună actul de identitate și biletul:
Folosește o fotografie de înaltă calitate și asigură-te că textul și numerele de pe documentul de identitate sunt lizibile. Fața și brațele tale trebuie să fie complet vizibile.
Poți folosi o singură mână, cu condiția ca toate elementele actului de identitate și biletului să fie vizibile și neacoperite.
Trebuie să ții actul de identitate în mâini; mâinile și brațele tale trebuie să fie vizibile în imagine. Nu purta ochelari de soare, pălărie sau orice altceva care îți acoperă trăsăturile feței.
Nu acoperi nicio parte din actul de identitate, bilet sau față.
Ce trebuie să faci
Ce nu trebuie să faci
✓ Ține actul de identitate și nota în mână.
✘ Nu lăsa altcineva să țină nota. ✘ Nu lipi actul de identitate de notă.
✓ Actul de identitate și nota trebuie să fie complet vizibile.
✘ Nu acoperi niciun detaliu de pe actul de identitate sau de pe notă cu degetele.
✓ Fața, partea superioară a corpului, brațele și mâinile trebuie să fie vizibile.
✘ Nu arăta doar capul ieșind din spatele notei. ✘ Nu purta ochelari de soare, pălărie sau orice alt accesoriu care îți acoperă fața.
✓ Fă fotografia în timpul zilei, când lumina este bună.
✘ Nu face fotografia când afară este întuneric. Lumina artificială din interior îngreunează captarea detaliilor de către cameră.
✓ Roagă un prieten sau un membru al familiei să facă fotografia.
✘ Nu sta în fața unui fundal complet alb.
