All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
Transferuri bancare: Trimitere și primire
Ultima actualizare: 3 iulie 2026
Notă importantă
Transferurile bancare pentru trimitere și primire sunt disponibile momentan doar pentru utilizatorii din Marea Britanie și din SEE.
Krak este o aplicație financiară globală de la Kraken care îți permite să trimiți, să economisești și să cheltuiești folosind peste 300 de active – fie că plătești un prieten, fie că trimiți bani în străinătate. Prin transferuri bancare, clienții eligibili din Marea Britanie și din SEE pot trimite și primi GBP (prin FPS) sau EUR (prin SEPA) direct între Krak Account și conturile bancare externe, simplificând transferul de bani între activele digitale și sistemul bancar tradițional.
Pentru a efectua transferuri bancare prin Krak, consultă acest ghid pentru instrucțiuni detaliate.
- 1
Conectează-te la Krak Account.
- 2
Apasă Trimite către un cont bancar.
- 3
Adaugă datele destinatarului dacă este un contact nou (nume, număr de cont, sort code sau IBAN) sau selectează un destinatar existent din adresele tale.
- 4
Introdu suma pe care dorești să o trimiți.
- 5
După ce ai verificat totul, apasă Confirmă – gata!
Plata se trimite prin cea mai rapidă rețea disponibilă.
-
Plățile în GBP se efectuează prin FPS – de obicei sunt instantanee, dar pot dura până la 1 zi.
-
Plățile în EUR se efectuează prin SEPA – de obicei sunt instantanee, dar pot dura până la 3 zile.
Asigură-te că ai datele bancare corecte ale destinatarului. Datele incorecte pot întârzia plata sau o pot direcționa către o persoană greșită.
Poți primi plăți interne direct în Krak Account.
Găsește datele Krak Account în aplicație:
- 1
Deschide meniul de primire din Acasă.
- 2
Apasă pe cont bancar.
Poți partaja următoarele date cu oricine trebuie să îți facă o plată:
- •
IBAN (pentru EUR)
- •
BIC (pentru EUR)
- •
Număr de cont (pentru GBP)
- •
Sort code (pentru GBP)
Transferurile bancare prin Krak pot fi supuse unei rețineri la retragere de 3 zile.
Viteza plății depinde de rețeaua utilizată.
Rețea | Viteză | Disponibilitate |
|---|---|---|
FPS (Faster Payments Service) | De obicei instant, dar poate fi întârziat de verificări de conformitate standard | 24/7, inclusiv weekenduri și sărbători |
SEPA (Single Euro Payments Area) | 0–3 zile lucrătoare, de obicei instantaneu | De luni până vineri (cu excepția sărbătorilor bancare) |
Te notificăm prin e-mail și în aplicație când banii ajung în contul tău.
Ce influențează durata transferului?
- •
Sărbătorile bancare și weekendurile pot întârzia procesarea.
- •
Destinatarii noi pot necesita verificări suplimentare.
- •
Plățile de valoare mare pot dura mai mult până la decontare.
- •
Timpul de procesare al băncii beneficiarului poate varia.
Comisioanele noastre sunt transparente și competitive.
Trimitere de bani:
Metodă de plată | Monedă | Comision |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratuit |
SEPA | EUR | Gratuit |
Primirea banilor:
Metodă de plată | Monedă | Comision |
|---|---|---|
FPS (UK) | GBP | Gratuit |
SEPA | EUR | Gratuit |
Poți urmări orice plată în timp real, direct în aplicația Krak.
Pentru a verifica starea plății:
- 1
Accesează Activitate în aplicația Krak.
- 2
Găsește plata.
- 3
Atinge pentru a vedea detaliile complete.
După ce ai trimis plata, aceasta va parcurge câteva etape. Vei vedea aceste statusuri în urmăritorul de plăți:
Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
Plată efectuată | Transferul tău este procesat în sistemul nostru. |
Transfer primit de beneficiar | Am trimis banii către banca destinatarului tău. Banca acestuia va procesa și vira plata, ceea ce poate dura câteva zile lucrătoare. |
Dacă statusul plății tale nu a fost actualizat în termenul estimat, contactează echipa noastră de suport.
Clienții din UK și SEE pot trimite plăți în GBP și EUR către conturi bancare. Lucrăm la extinderea acestei funcții pentru a include în curând mai multe țări și valute.
Verifică înainte să trimiți
Când introduci datele destinatarului, vei vedea:
- •
Ce rețea vom folosi.
- •
Termen estimat de livrare.
- •
Comisioane totale.
Notă: Nu toate valutele sunt disponibile pentru toate destinațiile.
Dacă există restricții, te vom notifica în aplicație înainte să trimiți plata.
Stabilim limite pentru a-ți păstra contul în siguranță și a asigura conformitatea cu reglementările de plată.
Sume minime de plată:
Tip | Rețea | Sumă minimă |
|---|---|---|
Trimite | GBP (FPS) | £5 |
Primește | GBP (FPS) | £2 |
Trimite | EUR (SEPA) | €2 |
Primește | EUR (SEPA) | €1 |
Limite de trimitere
Suma totală pe care o poți trimite depinde de nivelul de verificare al contului tău.
Oricine poate greși. Odată ce starea plății tale devine „Transfer inițiat", nu mai putem anula transferul. Banii au ieșit deja din contul tău și se procesează prin rețeaua de plăți.
Unele bănci pot respinge automat transferul dacă numele nu corespunde cu numărul de cont, însă acest lucru variază în funcție de monedă și de banca destinatarului.
Dacă ai trimis fonduri către un cont greșit sau dorești să le recuperezi, cea mai simplă și rapidă soluție este să contactezi direct beneficiarul transferului, să explici greșeala și să îi ceri să returneze banii în contul tău. Este posibil să fie nevoie să le furnizezi datele contului bancar pentru a primi fondurile înapoi în contul tău Krak.
Dacă din orice motiv această opțiune nu îți este disponibilă, contactează echipa de suport.
Dacă crezi că ai trimis bani unui escroc, acționează imediat. Ce trebuie să faci de urgență:
- 1
Întrerupe orice contact cu persoana sau compania respectivă.
- 3
Contactează poliția locală și furnizează toate detaliile.
Dacă plata a fost efectuată în GBP, este posibil să ai dreptul la rambursare în baza protecțiilor împotriva fraudei APP (Authorised Push Payment) din Regatul Unit. Contactează-ne pentru a analiza cazul tău.
Dacă observi o plată pe care nu o recunoști – fie trimisă, fie primită – poate fi o eroare sau un semn de fraudă.
- 1
Verifică detaliile: Uneori, un nume sau o referință poate apărea diferit (de ex., numele unui comerciant).
- 2
Securizează-ți contul:
- Resetează-ți parola
- Activează autentificarea cu doi factori (2FA)
- Verifică dispozitivele conectate și deconectează-te de pe cele pe care nu le recunoști
- 3
Raportează-ne imediat, folosind acest formular, pentru a putea investiga.
- 4
Dacă ai primit fonduri neașteptate, nu le cheltui și nu le transfera. Contactează-ne, deoarece este posibil să fie nevoie să le returnăm.
Pentru a adăuga un nou beneficiar:
- •
Mergi la Destinatari bancari din pagina de detalii a contului.
- •
Apasă Adaugă destinatar.
- •
Introdu numele și datele contului destinatarului, apoi apasă Continuă.
- •
Odată ce confirmăm datele beneficiarului, va trebui să finalizezi autentificarea cu doi factori pentru a-l adăuga în adrese.
Pentru a edita sau șterge un beneficiar:
- •
Mergi la Destinatari bancari din pagina de detalii a contului.
- •
Selectează beneficiarul.
- •
Alege Editează sau Șterge.