Instrucțiuni pentru fotografia facială

La Kraken, securitatea și confidențialitatea ta sunt prioritățile noastre principale. Înțelegem că furnizarea datelor personale, a documentelor de identitate și a datelor faciale/biometrice poate părea un demers sensibil. Acest articol explică de ce colectăm aceste informații, cum le protejăm și cum îți poți verifica identitatea rapid și cu încredere.

Kraken este o bursă reglementată și avem obligația legală de a verifica identitatea clienților noștri pentru a respecta reglementările financiare internaționale. Pe lângă verificarea fotografiei unui act de identitate emis de autorități, este posibil să îți solicităm și o fotografie a feței. Această verificare suplimentară poate fi necesară în funcție de țara ta de reședință sau de produsele pe care le utilizezi pe platforma noastră. De asemenea, la discreția noastră, îți putem solicita să finalizezi verificări suplimentare pentru a menține securitatea contului tău. Confirmarea identității tale ajută Kraken să prevină preluările abuzive de conturi, încercările de uzurpare a identității, tranzacțiile neautorizate și activitățile frauduloase care vizează contul tău. Confirmarea biometrică (cum ar fi o fotografie live a feței) adaugă un strat suplimentar de protecție pentru a te asigura că doar tu poți accesa contul tău.

Dacă ți se solicită să transmiți o Fotografie facială pentru verificarea identității, vei vedea o solicitare în acest sens când te conectezi la contul tău. Pentru ca fotografia facială să fie verificată cât mai rapid, urmează toate instrucțiunile și indicațiile afișate pe ecran. În general, îți recomandăm să respecți aceste indicații:

• Asigură-te că te afli într-un spațiu bine iluminat. Evită lumina din spate sau umbrele pronunțate care îți acoperă trăsăturile feței.

• Nu purta pălării, ochelari de soare sau orice alt accesoriu care îți acoperă fața.

• Privește direct spre cameră și urmează indicațiile de pe ecran pentru a-ți întoarce capul dintr-o parte în alta sau a-ți ajusta poziția, pentru fotografii clare. Vom captura fotografiile automat și le vom trimite partenerului nostru de verificare, Persona, pentru a finaliza procesul de verificare.

• Asigură-te că fundalul nu conține informații sensibile (documente, parole, ecrane etc.)

• Din motive de securitate, trebuie să faci o fotografie în timp real, captată direct de camera dispozitivului tău. Fotografiile nu pot fi încărcate din galeria dispozitivului tău.

• Este posibil să fie nevoie să acorzi Kraken acces la camera dispozitivului tău. Poți face acest lucru din Setările dispozitivului tău.

Sfaturi pentru a reîncerca dacă trimiterea Foto față nu a reușit:

• Refă fotografia în condiții de iluminare mai bune.

• Asigură-te că obiectivul camerei este curat.

• Îndepărtează orice accesorii care îți acoperă fața.

• Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a face mici mișcări sau a-ți ajusta poziția.

• Dacă este posibil, încearcă să faci fotografia cu un alt dispozitiv. Smartphone-urile mai noi oferă de regulă o calitate mai bună a imaginii.
  

Dacă întâmpini probleme cu verificarea pe dispozitivul mobil, îți recomandăm să te asiguri că aplicația este actualizată la cea mai recentă versiune. Multe dispozitive mobile fac acest lucru automat, dar poți actualiza aplicația manual accesând pagina aplicației din App Store (pentru dispozitive iOS) sau Google Play Store (pentru dispozitive Android), selectând aplicația pe care dorești să o actualizezi sau selectând Actualizează tot.

Ai la dispoziție un număr limitat de încercări pentru a finaliza verificarea automat. Dacă nu reușești să finalizezi procesul în numărul de încercări disponibile, echipa noastră de Suport va revizui manual documentele tale și, dacă avem nevoie de documente noi, te vom contacta prin e-mail pentru asistență suplimentară. Documentele transmise pentru revizuire manuală pot fi procesate în până la 24 de ore.

Confidențialitatea și securitatea datelor tale reprezintă prioritatea noastră absolută. Politica noastră este să protejăm confidențialitatea informațiilor personale și să respectăm intimitatea fiecărui utilizator. Toate datele biometrice sunt colectate exclusiv în scopul verificării identității și sunt criptate. Fotografiile feței sunt verificate prin furnizorul nostru Persona, în conformitate cu obligația noastră legală de a respecta reglementările privind Cunoaște-ți clientul (KYC) și verificarea clientului.

Kraken monitorizează și îmbunătățește continuu infrastructura de securitate pentru a fi cu un pas înaintea amenințărilor emergente. Respectăm cadrele globale de protecție a datelor, cum ar fi GDPR (acolo unde este aplicabil). Știm că informațiile tale personale sunt sensibile și le tratăm cu cel mai înalt respect și protecție. Dacă ai întrebări sau nelămuriri suplimentare cu privire la modul în care informațiile tale sunt gestionate, te încurajăm să consulți practicile noastre de securitate a informațiilor și politica noastră de confidențialitate.