All
De ce este contul meu restricționat?
Unde este depunerea mea în numerar?
De ce nu pot retrage?
Unde este cardul meu Krak?
Unde este depunerea mea de criptomonede?
Cum raportez un incident de phishing?
Ultima actualizare: 3 iulie 2026
Cred că am căzut victimă unui incident de phishing. Ce ar trebui să fac?
Dacă crezi că ai căzut victimă unui incident de phishing, efectuează următoarele acțiuni pentru a reduce riscul asupra Contului tău Kraken:
- 1
Contactează specialiștii noștri de Chat
dând clic pe pictograma de chat din colțul din dreapta jos al paginii, pentru a-i notifica despre activitatea suspectă și a solicita blocarea contului.
Dacă ai primit un e-mail despre o Adresă de retragere adăugată fără a fi solicitată, dă clic pe linkul din e-mail pentru a bloca contul personal.
- 2
Trimite o solicitare de suport folosind opțiunea „Raportează activitate suspectă" din formularul nostru.
- 3
Schimbă parolele atât pentru Contul tău Kraken, cât și pentru adresa de e-mail asociată Contului Kraken. Verifică de trei ori că introduci datele de autentificare prin URL-ul corect: https://id.kraken.com/sign-in
- 4
Verifică istoricul recent de căutare din browser și caută cuvântul „Kraken". Verifică dacă apar URL-uri care diferă de www.kraken.com (de ex. www.krakin.co/signin) și transmite-le echipei noastre de securitate pentru a le raporta și elimina.
- 5
Fă capturi de ecran ale URL-ului fraudulos: pentru analize suplimentare din partea echipei noastre de securitate.
Odată ce solicitarea ta este primită de echipa noastră de securitate, aceasta îți va răspunde prin e-mail și te va ajuta să îți securizezi e-mailul, dispozitivele și Contul Kraken. Scopul nostru este să îți readucem contul la parametri normali cât mai rapid și în siguranță, însă procesul poate dura ceva timp. Îți vom oferi sfaturi despre cum să eviți atacurile viitoare și îți vom pune la dispoziție instrumentele necesare pentru a te asigura că Contul tău Kraken beneficiază de toate cele mai recente caracteristici de securitate.
Ce este un incident de phishing?
Deși incidentele de phishing iau multe forme, cel mai frecvent scenariu apare atunci când un client folosește un motor de căutare pentru a căuta cuvântul „Kraken", dă clic pe primul link afișat și introduce fără să știe datele de autentificare pe un site fraudulos care imită site-ul oficial Kraken. Aceste site-uri arată adesea aproape identic cu site-ul oficial Kraken, cea mai evidentă diferență fiind că URL-ul (adresa site-ului) diferă vizibil față de URL-ul oficial, https://id.kraken.com/sign-in.
Captură de ecran a unui site de phishing
Atacatorul poate folosi acest site fraudulos pentru a-ți obține numele de utilizator, parola, codul de aprobare a dispozitivului și codul tău 2FA la conectare, obținând astfel acces complet la Contul tău Kraken pe site-ul oficial Kraken. În plus, atacatorii includ adesea o „solicitare de sincronizare a e-mailului" pentru a-ți phishing datele de autentificare ale e-mailului. Dacă un atacator reușește să-ți compromită e-mailul, va putea să-ți schimbe parola, să dezactiveze funcțiile 2FA, să adauge și să aprobe adrese de retragere și, în cele din urmă, să retragă fonduri din contul tău.
Cum știu dacă am fost victima unui atac de phishing?
Odată ce un atacator accesează un cont, trebuie să facă modificări pentru a putea retrage fonduri. Cel puțin, va adăuga o adresă de retragere, dar adesea va face și alte modificări pentru a te împiedica să accesezi contul, câștigând timp pentru a încerca retragerea fondurilor.
Kraken îți va trimite o notificare prin e-mail ori de câte ori modifici setările contului sau se detectează o conectare de pe un dispozitiv nou. Dacă începi să primești e-mailuri despre modificări ale contului tău sau conectări pe care nu le recunoști, este posibil să fi fost victima unui atac de phishing.
Notă: Dacă un atacator ți-a compromis e-mailul, va șterge adesea e-mailurile automate pentru a evita detectarea. Dacă ai căzut victimă unui incident de phishing, dar nu vezi niciun e-mail de notificare Kraken în inbox, acesta poate fi motivul.
Te vom notifica ori de câte ori se încearcă una dintre următoarele acțiuni asupra contului tău:
- •
Aprobare a dispozitivului.
- •
Resetări ale parolei.
- •
Modificări ale autentificării cu doi factori.
- •
Modificări sau dezactivare a Blocării setărilor globale.
- •
Adăugarea sau actualizarea adreselor de retragere.
- •
Solicitări de retragere.
- •
Conectare nouă cu o Cheie de acces.
Dacă nu ai solicitat aceste modificări, este posibil să fi fost implicat într-un incident de phishing și trebuie să acționezi imediat.
Care sunt cele mai bune practici pentru a evita atacurile de phishing?
Prevenirea phishing-ului depășește utilizarea obișnuită a Kraken și impune o igienă digitală corespunzătoare pe toate platformele cripto, motoarele de căutare, rețelele sociale și furnizorii de e-mail. Mai jos găsești o listă de bune practici recomandate pentru a evita un incident de phishing:
- •
Salvează ca marcaj pagina de conectare Kraken în browserul sau dispozitivul tău pentru a evita utilizarea motoarelor de căutare când navighezi cătrewww.kraken.com. Chiar și cele mai fiabile motoare de căutare te pot duce pe un site de phishing (mai ales cele mai utilizate!).
- •
Nu folosi linkurile sugerate în bara URL a browserului pentru a naviga la www.kraken.com și evită să dai clic pe linkuri suspecte care îți cer să introduci datele de autentificare.Introdu datele de autentificare doar dacă URL-ul este www.kraken.com/sign-in.
- •
Verifică de două și trei ori URL-ul}
oricărei platforme pe care o accesezi înainte de a introduce date de autentificare sau informații sensibile.
- •
Șterge istoricul și cookie-urile browserelor}
pentru a evita sugestiile automate de linkuri de phishing la care ai navigat în trecut.
- •
Menține browserul, orice software și toate dispozitivele}
actualizate la cele mai recente versiuni și elimină orice plugin-uri sau extensii de browser care ar fi putut fi descărcate din surse nesigure.
- •
Fii atent la aplicațiile Kraken false.Aplicațiile noastre mobile oficiale (publicate de Payward, Inc.) sunt listate în Centrul nostru de asistență. Alte aplicații care pretind a fi aplicații oficiale Kraken nu ne aparțin și sunt probabil escrocherii. Dacă ai descărcat o aplicație falsă Kraken sau o aplicație de criptomonedă pe dispozitivul tău, îți recomandăm să faci o copie de rezervă a datelor necesare și să resetezi dispozitivul la setările din fabrică.
- •
Ia în considerare extensia Chrome Netcraft sau extensia anti-phishing pentru Firefox}
ca un nivel suplimentar de protecție.
- •
Evită rețelele wireless publice sau nesigure}
când accesezi site-ul Kraken.
În plus, folosește toate caracteristicile de securitate disponibile la Kraken. 2FA la conectare singur nu este suficient pentru a-ți proteja contul în mod corespunzător! Caracteristicile de securitate Cheie principală și Blocarea setărilor globale sunt adesea instrumente esențiale în prevenirea atacurilor de phishing reușite. Când caracteristicile noastre de securitate sunt utilizate corect, ele reprezintă bariere solide între tine și un atacator. Consultă articolul nostru despre cum să-ți securizezi cel mai bine Contul Kraken, e-mail-ul, dispozitivele și viața digitală.