Depanare Seif

Ultima actualizare: 30 iunie 2026

Depuneri

De ce nu pot depune într-un Seif?

•
Asigură-te că te afli într-o regiune eligibilă.
•
Asigură-te că ai fonduri disponibile în sold care nu sunt deja în așteptare (de exemplu, depunerile de numerar în așteptare sau ordinele deschise nu pot fi alocate).
•
Dacă depui numerar (USD, EUR etc.) sau criptomonede stabile non-USDC, Krak le va converti mai întâi în USDC. Dacă conversia eșuează, depunerea nu va fi finalizată.
•
Verifică dacă aplicația Krak este actualizată la cea mai recentă versiune.

De ce depunerea mea apare ca „în așteptare"?

•
Acest lucru se poate întâmpla în timp ce fondurile sunt convertite în USDC și alocate în seif. Blockchain-ul trebuie să confirme tranzacția înainte ca aceasta să fie definitivă.
•
Depunerile în așteptare se rezolvă de obicei automat.

Ce se întâmplă dacă depunerea mea eșuează?

•
O alocare eșuată înseamnă că seiful nu a primit fondurile tale.
•
Soldul tău rămâne în cont și este posibil să fi fost convertit în USDC.
•
Ar trebui să poți încerca din nou.
•
Dacă problema persistă, contactează Asistența Kraken din aplicație cu detaliile tranzacției.

Retrageri

De ce nu îmi pot retrage fondurile imediat?

•
Retragerile sunt de obicei instantanee, însă lichiditatea seifului poate scădea dacă mulți clienți ies simultan.
•
Dacă lichiditatea este insuficientă, încearcă din nou mai târziu, după ce strategia automată a seifului sau furnizorul a reîntregit lichiditatea disponibilă.

Ce înseamnă „retragere în așteptare"?

Retragerea ta este în procesare, în așteptarea confirmării pe blockchain.

Ce se întâmplă dacă retragerea mea eșuează?

•
În cazuri rare, o tentativă de retragere poate eșua.
•
Tranzacția eșuată nu afectează soldurile – soldul din seif rămâne intact.
•
Încearcă retragerea din nou mai târziu sau în sume mai mici.

Cont și acces

De ce nu văd Seifurile în contul meu?

•
Este posibil să te afli într-o regiune în care Seifurile nu sunt disponibile.
•
Asigură-te că aplicația Krak este actualizată la cea mai recentă versiune.

De ce mi se solicită 2FA la depunere?

Depunerile sau retragerile care depășesc pragul de securitate necesită autentificare cu doi factori (2FA). Introdu codul 2FA, cheia de acces sau cheia de securitate pentru a continua.

Recompensele sunt variabile și nu sunt garantate; poți pierde o parte sau totalitatea activelor tale. Interacțiunea cu contracte inteligente on-chain implică riscuri explicate în termenii și condițiile de utilizare, inclusiv riscul tehnologic (erori, exploatări și probleme oracle/MEV/bridge), riscul de piață (volatilitatea prețului, de-pegs și probleme de lichiditate, acolo unde este relevantă) și riscul operațional (tranzacții ireversibile, tarife pe combustibil, congestia rețelei). Kraken nu controlează protocoalele terțe. Oferit de Payward Wallet, LLC. Se aplică tarife. Disponibilitatea variază în funcție de jurisdicție.

Mai ai nevoie de ajutor?

Contactează suportul prin aplicația Krak de pe telefon.

Primește ajutor în aplicație

Descarcă aplicația