Банковские переводы: Отправка и получение

Платёж отправляется через самую быструю из доступных сетей.

• Платежи в GBP проводятся через FPS — как правило, мгновенно, но могут занять до 1 дня.

• Платежи в EUR проводятся через SEPA — как правило, мгновенно, но могут занять до 3 дней.

Вы можете получать внутренние платежи напрямую на свой Krak Account.

Найдите реквизиты своего Krak Account в приложении:

Вы можете поделиться следующими реквизитами с теми, кому нужно перевести вам деньги:

 Скорость перевода зависит от используемой сети.

Мы уведомим вас по электронной почте и в приложении, когда деньги поступят на ваш аккаунт.

Что влияет на сроки?

Наши комиссии прозрачны и конкурентоспособны.

Отправка денег:

Получение денег:

Вы можете отслеживать любой платёж в реальном времени прямо в приложении Krak.

Чтобы проверить статус платежа:

После отправки платёж пройдёт несколько этапов. В трекере вы увидите следующие статусы:

Если статус платежа не обновился в ожидаемые сроки, свяжитесь со службой поддержки.

Клиенты из Великобритании и ЕЭЗ могут отправлять платежи в GBP и EUR на банковские счета. Мы работаем над расширением этой функции: в ближайшее время добавим больше стран и валют. 

Проверьте перед отправкой

После ввода реквизитов получателя вы увидите:

Лимиты установлены для защиты вашего аккаунта и соблюдения требований платёжного регулирования.

Минимальные суммы платежей:

Лимиты на отправку

Максимальная сумма, которую вы можете отправить, зависит от уровня верификации аккаунта. 

Ошибки случаются. Если статус платежа изменился на «Перевод инициирован», отменить его уже невозможно. Средства уже списаны с вашего аккаунта и проходят через платёжную сеть.

Некоторые банки автоматически отклоняют перевод, если имя не совпадает с номером счёта, однако это зависит от валюты и банка-получателя.

Если вы отправили средства не на тот счёт или хотите вернуть их, самый простой и быстрый способ — напрямую связаться с получателем перевода, объяснить ситуацию и попросить вернуть деньги на ваш счёт. Возможно, вам потребуется предоставить получателю реквизиты вашего Krak Account для возврата средств.

Если по какой-либо причине этот вариант вам недоступен, обратитесь в Поддержку.

Если вы подозреваете, что отправили деньги мошеннику, действуйте немедленно. Что нужно сделать прямо сейчас:

Если платёж был выполнен в GBP, вы вправе потребовать возмещения в рамках британской программы защиты от мошенничества с авторизованными платёжными переводами (APP Fraud). Свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть ваш случай.

Если вы видите платёж, который не узнаёте — отправленный или полученный — это может быть ошибка или признак мошенничества.

Чтобы добавить нового получателя платежа:

Чтобы изменить или удалить получателя платежа:}